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               智泰顾问均来自于三星、华为、丰田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企业的咨询经验及成功案例。他们实战经验丰富，有标准、有方法、有案例，经过多年的理论实践和智慧累积，深受众多企业的认同和信赖，追求与客户共赢的核心价值观去服务好每一家客户。

  • 手把手咨询辅导

             智泰顾问以理论+实践（手把手咨询辅导）为主，以现场三现事实为依据提出改善建议，以给企业培养管理及技术人才为核心而实行手把手的咨询辅导，确保企业的干部及员工能熟练掌握及推广咨询项目的内容，确保您的企业在稳健中得到变革与持续发展。
     

  • 一次咨询持续服务

               智泰咨询遵从一次咨询后可持续免费疑问解答服务的承诺，我们定期对企业持续反馈的核心问题，组织专家团队进行攻关并给客户提出解决方案，我们有线上线下随时的咨询回复，确保您的满意为止。
     

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    深圳智泰下属6S咨询公司在国内对不同行业推进6S管理，98%以上取得非常满意的效果，智泰专业团队三天为企业打造成功6~8个标杆车间。

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    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中，为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准，通过全员消除设备的缺陷并改善及复原，并对设备进行部分改良，促进设备长期稳定运

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培训讲师 杨素珍

培训讲师 杨素珍

时间:2023-11-25 14:48来源:原创 作者:智泰咨询 点击: 次
杨素珍老师拥有18年企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设。在18年职业生涯中，70%的时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管


职业素养培训讲师：杨素珍老师 

TTT训练导师
企业岗位经验内化专家
管理学硕士、高级人力资源管理师、高级企业培训师
中国第二届企业微课大赛优秀导师
美国Persona《说服力沟通》与《职业经理人》授权导师
《结构性思维》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授权导师
2005年青岛市级企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖
2006年山东省级企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖
《TTT国际职业培训师标准教程》授权导师
曾任：青岛纳瓦国际商贸有限公司  总经理
曾任：巴龙集团股份有限公司  人力资源部经理
曾任：利群集团股份有限公司  集团培训经理
 
实战经验：
杨素珍老师拥有18年企业管理及培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设。在18年职业生涯中，70%的时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管理体系，推进全员培训的开展，以提升绩效为目标，将培训真正实现落地转化，推动集团管理体系的升级。荣获了：《企业岗位经验内化项目》、《TTT国际职业培训师标准教程》、《四元八步--课程设计与开发》、《企业微课设计与开发》、《教练型培训师》、《结构性思维》、《DISC咨询技术》、《说服力沟通》、《职业经理人》等多个授权课程的导师资质。培养了1万余名企业内部培训师，深受企业与学员的喜爱。
杨老师根据实际工作总结的成果《全员参与式员工培训体系的建立与实施》荣获2005年青岛市第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖，该成果2006年荣获山东省第二十届企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖。
 
2016-2019年部分授课案例：
杨素珍老师受邀中国民航管理学院讲授《TTT系列课程》6期
杨素珍老师受邀青岛港讲授《结构化思考与表达》28期
杨素珍老师受邀四川联通讲授《TTT系列课程》5期
杨素珍老师受邀北京移动讲授《TTT系列课程》4期
杨素珍老师受邀蒙牛集团讲授《TTT系列课程》4期
杨素珍老师受邀农商发展联盟系统讲授《TTT系列课程》6期
杨素珍老师受邀扬子江船业集团讲授《TTT-系列课程》8期
杨素珍老师受邀联想集团讲授《TTT-系列课程》4期
杨素珍老师受邀中国南方航空讲授《TTT-课程设计与开发》4期
 
主讲课程：
《岗位经验内化项目——内部课程开发与授课技巧提升》
《TTT系列：有声有色——全面授课技巧训练》
《TTT系列：出神入化——课程设计与开发》
《TTT系列：微力无限——微课设计与开发》
《TTT系列：高效引导——培训师引导技术》
《TTT系列：言行天下——高效演讲技巧》
《TTT系列：全脑表达沙盘训练》
《TTT系列：精美PPT制作与呈现技巧》
《TTT系列：岗位经验萃取与案例开发》
《结构化思考与表达》
《工作汇报与呈现技巧》
其它课程：
《量体裁衣——性格分析与高效沟通》《礼赢商运——实用商务礼仪》
《平衡人生——高效时间管理》《轻松前行——压力与情绪管理》
《赋能于人——管理者学习与培训能力提升》
 
授课风格：
● 让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是杨老师开发与传递课程中追求的目标。
● 结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
● 授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
 
部分服务客户：
银行客户：中国农业银行总行、农行安徽分行、农行滁州分行、农行长春分行、农行海南分行、农行山东分行等、中国邮政储蓄银行河南省分行、邮储银行成都分行、中国工商银行六盘水分行、中国建设银行山东省分行、宁波银行、兴业银行、民生银行、江苏银行、杭州银行、长江商业银行、凉山州商业银行、中国邮政金融、浦发银行、德阳银行、浙商银行天津分行、中信银行宁波分行、中信银行南京分行、农商行江苏分行、中国银行成都分行、中行重庆分行......
通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、北京移动、广州移动、深圳移动、福建移动、兴义移动、江苏移动、四川联通、南昌联通、河北联通、河北移动等......
集团客户：海尔集团、联想集团、青啤集团、伊利集团、远洋集团、新希望集团、百丽集团、双良集团、扬子江船业集团、马来西亚甲洞集团、厦门海投集团、乐星电子、可口可乐、百事可乐、普利司通、利勃海尔机械集团、雀巢中国、思念集团、建滔化工集团、益海嘉里、雷沃集团、沁园集团、易华录集团、神华集团、孚日集团、飞毛腿集团、东风商用车、中铁17局、中国电建六局、中国电建五局、国网电力山东、国网电力河南、太平保险等......
航空、汽车公司：西安罗西航空、北京民航、青海机场、甘肃机场、海南航空、上海航空、上海机场、大连机场、首都机场、西南航空、昆明机场、三亚机场、长春一汽、雷沃集团、东风贝洱、上汽五菱、郑州机场、瑞丽航空、东风乘用车、东风商用车.....
其它客户：AUTOLIV、舒华股份、明治橡塑、罗姆半导体、华润医药、中邮保险、太平、明治橡胶、招商地产、北京环都国际、日本GLORY、韵达快递、丰田通商钢业、劳士领、沃芬医疗、天津电装电子、国际职业经理人协会、SGS管理学院等、万福地产、青岛港集团、越秀地产......
 
部分授课照片：

 

课程目录：

课程1：TTT系列：有声有色—全面授课技巧训练
 
课程背景：
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。
 
课程收益：
● 改变内训师对培训知其然、不知其所以然的状况，解决培训效能低的问题；
● 改变企业岗位专家只会做不会教的现状；
● 改变培训就是枯燥的念文件、念PPT的现状；
● 改变培训只是游戏、发奖品，结果无落地的现状；
● 掌握课前准备工作；
● 学会应用克服紧张、更加从容讲课的方法；
● 提升讲师形象力；
● 整体提升讲师演讲与呈现能力；
● 掌握灵活问答的技巧；
● 掌握让学员主动积极参与培训的方法；
● 提升互动及控场能力，创造和谐热烈的课堂气氛。
 
课程特点：
● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
● 边讲边练，讲练结合，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。
● 围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际能力。
 
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
 
课程大纲
第一讲：TTT职业导论——道可顿悟，事须渐修
一、成功培训的衡量标准
1. 优秀教学经验分享
2. 哈罗德9个成功培训标准
3. 培训记忆规律
二、对培训的理解
1. 什么叫培训
2. 培训的起点与终点
3. 培训与培训师的价值
三、成人学习的四大特点及其应对策略
1. 实用主义以及应对策略
2. 经验主义以及应对策略
3. 注意力时间短以及应对策略
4. 遗忘速度快以及应对策略
四、培训师的能力模型
1. 四大基本能力
2. 两大核心能力
3. 四大关键能力
五、培训师的三个能级
1. 能工—用器术
2. 巧匠—明法理
3. 明师—悟道势
六、培训师的三重角色
1. 编—课程设计者
2. 导—活动组织者
3. 演—内容表达者
活动：换位思考（学员与讲师的换位思考，你喜欢怎样的培训？）、记忆力练习
案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》
训练：如何记忆
表单：《优秀培训经验总结》
 
第二讲：培训准备——万事俱备，胜券在握
一、培训场地布置
1. 教室选择
2. 桌椅不同安排方式的优缺点
3. 温度与气味
二、培训物料准备
1. 需要准备哪些物料
2. 特殊物料的准备
三、设备检查
四、自我准备
1. 正确认识紧张
2. 克服紧张的七个方法及训练
1）生理舒缓法及训练
2）心理诱导法及训练
3）启动心锚法及训练
4）自我解脱法及训练
5）压力转换法及训练
6）行为调整法及训练
7）超量准备法及训练
3. 压力与时间关系
五、专业形象
1. 专业形象对讲师的影响
2. 塑造专业形象的4个原则
3. 男女讲师提升形象影响力注意事项
4. 提升形象影响力的3个技巧
活动：准备事项、专业形象的相互建议
训练：克服紧张情绪方法训练
 
第三讲：培训开场——引人入胜，旗开得胜
一、培训开场白的四个步骤
1. 自我介绍：如何做切题式介绍
2. 共识规则：如何建立学习场域
3. 了解期望：如何链接学员需求
4. 激发意愿：如何强化学习意愿
二、常用的几种课程导入方式及选择
三、开场导入注意事项
1. 一抓：如何抓学员注意力，开场：开心、开眼、开窍的应用
2. 二破：如何破题、破冰
3. 三找：如何找到课程的灵魂
4. 定角色—初步建立信任
5. 明迷惑—理清学习目标
四、三分钟演练及学员表现点评
活动：观察开场白、如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂、用四步骤法设计开场白
案例：如此开场、营销培训、潜能开发培训
 
第四讲：演讲表达——神型兼备，生动演绎
一、课堂呈现能力
1. 表达力—通觉
2. 挑战力—反思
3. 变通力—角度
4. 洞察力—细节
5. 感召力—投入
二、课堂呈现心法
1. 真性情
2. 平常话
3. 身边事
三、决定演讲效果的三要素
1. 形体语言
2. 语音语调
3. 说话内容
四、眼法
1. 通过眼法如何控场
2. 培训师眼神交流的方法与技巧
五、面法
1、面部表情的注意事项
六、声法
1. 如何成就培训好声音
2. 培训师如何护嗓
3. 语音表达三法：吐字归音、轻重缓急、抑扬顿挫
七、手法
1. 培训师专业化手势的注意事项
2. 常用专业手势训练
八、步法
1. 如何展现更权威的步法
九、说法
1. 如何让学员听得懂，记得住
2. 提升培训说服力的四个技巧
3. 口述案例的技巧
4. 情绪感染技巧
案例：《我的1919》、《面向未来》、《我有一个梦想》、《指挥官语言》
活动：非语言因素的影响
训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言、如何让学员听得懂记得住
 
第五讲：问答技巧——巧问妙答，能言善道
一、问题类型及应用
1. 测试整体：整体式提问技巧
2. 测试个体：特定式提问技巧
3. 启发思考：开放式提问技巧
4. 引导思路：封闭式提问技巧
5. 强调答案：修饰式提问技巧
二、提问的关键四技巧
1. 一次一问
2. 慎用反问
3. 肯定引导
4. 漏斗提问
二、回答学员提问的七脉神剑及训练
1. 一针见血
2. 借刀杀人
3. 普度众生
4. 以牙还牙
5. 缓兵之计
6. 外交辞令
7. 坦诚不足
案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》、《苏格拉底的引导》、《问薪水的尴尬》
活动：如何运用漏斗提问，问答技巧的练习
 
第六讲：高效控场——从容控场，收放自如
一、高效控场心法
1. 首善—请注意
2. 乐从—有道理
3. 对接—我发现
4. 区分—是这样
5. 感召—一起来
二、高效控场的8个方法以及选择
1. 区别对待法
2. 提问法
3. 身体接触法
4. 转移话题法
5. 强调秩序法
6. 形式转换法
7. 及时奖励法
8. 紧急停止法
三、精彩互动
1. 精彩互动的原则
2. 互动的四种类型
1）脑动—思维响应技巧
2）口动—语言响应技巧
3）身动—行为响应技巧
4）心动—情绪响应技巧
3. 让课堂活起来的12个方法
1）提问法
2）学员演示法
3）活动法
4）游戏法
5）角色扮演法
6）脑力激荡法
7）案例分析法
8）语言引导法
9）分组竞争法
10）现场测试法
11）故事笑话法
12）读一读
四、营造良好氛围的方法
1. 赞美法
2. 关联法
3. 应用法
4. 化敌为友的技巧
五、培训时间的掌控
1. 时间掌控不佳的表现
2. 掌控时间的方法
六、激励学员的方法
1. 过程方法
2. 内容方法
七、课堂常见状况的处理技巧
1. 自己讲错怎么办？
2. 遗忘内容怎么办？
3. 学员走神怎么办？
4. 学员瞌睡怎么办？
5. 课堂混乱怎么办？
6. 学员挑衅怎么办？
7. 遭遇高手怎么办？
案例：《一次被挑衅的经历》、《为互动而互动》、《晕倒的学员》
训练：控场8方法的运用、综合展示点评
 
实战演练：
一、演练
现场设置实战场景，根据学员人数设置演练形式。
二、点评
每位学员演练结束，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师根据学员表现给出改善建议。
赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册
注：以上内容会根据现场情况略有调整。


课程2：TTT系列：出神入化——精湛课程设计与开发
 
课程背景：
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
课程设计与开发的质量决定着课堂呈现的效果，很大程度上决定这培训的最终效果。了解企业与学员的需求，调研学员概况，设计课程结构、内容与活动，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。帮助培训师快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程。
 
课程收益：
● 掌握最新的课程设计与开发的理念、流程、思路
● 学会应用课程设计与开发的工具、方法
● 运用课程开发的基本模型快速开发课程
● 从无到有设计开发出契合企业需求的课程
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
● 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧
 
课程特点：
● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
● 合作开发，边讲边做，有效实现知行转化，并产出契合企业需求的课程开发成果。
● 围绕课程开发，从需求调研到精品课程产出的全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员课程开发能力。
 
课程时间：3天课程+1天辅导（可选），6小时/天
课程对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
 
课程大纲
第一讲：课程设计与开发综述——深挖根源，高屋建瓴
一、培训师的三重角色
1. 编—开发好课程
2. 导—组织好课堂
3. 演—演绎出精彩
二、好课程的标准
1. 目标明确可行
2. 符合各方需求
3. 结构简洁清晰
4. 教学紧凑深刻
5. 内容丰富新颖
6. 训练高效实用
7. 气氛和谐热烈
8. 资料专业精美
三、教学理念的发展及其在课程开发中的应用
1. 加涅九大教学事件及其应用
2. 游戏引出教学理念的变化
3. 行为主义、认知主义与建构主义
4. 建构主义的操作要点
5. 五星教学法及其应用
6. 库伯学习圈及其应用
四、课程设计与开发五步骤
1. 课程需求分析
2. 整体课程设计
3. 开发课程内容
4. 编写培训教材
5. 课程试讲与修正
案例：《一次沟通课》、《团队合作与发展》课程开发、《时间管理》课程重新设计、《商务礼仪》的改版
活动：叠纸杯
训练：按照建构主义理念修改小节课程
 
第二讲：培训需求分析——拨云见日，供求对接
一、培训需求分析的内容
1. 企业需求
2. 学员需求
二、企业需求分析的内容与流程
三、学员需求分析的内容与流程
四、培训需求分析的几种方法以及优缺点
1. 问卷调查：模板及注意事项
2. 个人访谈：注意事项
3. 集体座谈：注意事项
4. 实际观察：注意事项
5. 培训需求分析的结果应用
案例：《后勤人员的培训需求》、《三星的培训需求》、《一次现场调研》
训练：设计需求调查问卷表
工具表单：《需求调查问卷HR模板》、《需求调查问卷学员模板》、《课程指导图》
 
第三讲：学员及讲师性格分析与教学设计——特征分析，量体裁衣
一、DISC工具介绍
1. 不同学员的课堂表现
2. DISC工具介绍
二、快速区分学员个性
1. 望：长相、表情、动作、打扮
2. 闻：常用语、声音
3. 问：提问、破冰
4. 切：调查表、测评
三、各种性格类型学员的特性与教学设计
1. 各种性格类型学员对课程的认同点和反感点
2. 根据学员特性调整教学设计
四、培训师性格与授课改进
1. 不同性格类型培训师的优缺点
2. 不同性格类型培训师教学改善方法
案例：《一个问题引发的思考》、《愤怒的离开》、《项目管理老师的尴尬》
活动：初判性格类型、不同类型学员的认同点与反感点
测试：DISC性格测试
工具表单：《DISC四种类型汇总》
 
第四讲：整体课程设计——塑骨造型，搭出框架
一、课程题目设计
1. 规范课程名称的要求
2. 常见的课程名称设计失误
3. 取一个好课名的方法
二、课程目标设计
1. 课程目标设计的原则
2. 课程目标设计的布鲁姆法则
3. 课程目标设计的BSC法则
4. 设立清晰准确的课程目标
三、课程内容设计
1. 资料搜集方法与途径
2. 素材的处理与资源应用
3. 标准课程单元内容模型
4. 决定课程内容的因素
5. 企业需求和学员需求冲突的处理
四、课程结构设计
1. 结构设计的依据
2. 结构最常用的模式及练习
3. PRM模型及开发练习
五、教学方式设计
1. 错误运用教学方式的表现
2. 教学方法选择的影响因素
3. 常用10种教学方式优缺点以及应用
4. 如何情理并茂的演绎课程
5. KSA不同培训内容的教学技巧
1）K类教学技巧
2）S类教学技巧
3）A类教学技巧
六、课程评价设计
1. 关于培训满意度
2. 柯式四级评估
1）反应评估
2）学习评估
3）行为评估
4）结果评估
3. 课程有效的条件
案例：《一次研讨会的取名》、《装卸轮胎培训》、《职业生涯规划培训》、《高效沟通课程改版》
训练：课程题目设计、课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计
工具表单：《十种教学方法的优缺点》《PRM模式结构表》《培训评估表模板》《课程指导图》
 
第五讲：开发课程内容——填充血肉，生动成型
一、课程开场导入
1. 错误开场白的典型案例
2. 培训开场四步骤
3. 培训开场要达成的目标:
4. 开场：开心、开眼、开窍的应用
二、组织案例
1. 案例组织的常见问题
2. 选择案例的四个原则
3. 案例的三个来源以及应用
4. 如何设计好案例
5. 案例的呈现方式以及优缺点
6. 如何做好口述案例
7. 组织案例练习
三、课程重点设置
1. 课程重点设置中存在的问题
2. 如何设置重点
四、让课程更精彩的四个法宝
1. 鸡肋课程的几种情况
2. 让课程精彩纷呈的四个法宝
1）以理服人：如何做及其应用练习
2）以情动人：如何做及其应用练习
3）用新吸人：如何做及其应用练习
4）运用幽默：如何做及其应用练习
3. 综合应用练习
五、课程结尾设计
1. 课堂结尾不当的几种情况
2. 精彩结尾的常见结构
3. 科学结尾的四个原则
4. 科学结尾常用的几种方法
5. 结尾设计联系
六、课程开发成果
1. 讲师手册编写要点
2. 学员手册编写要点
3. PPT课件
4. 音频与视频集
5. 案例集
6. 游戏活动集
7. 工具表单集
8. 测试评估
9. 物资清单
七、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大师
3. 用好母版与模板
4. 内容结构化
5. 数据图表化
6. 页面美化处理
案例：《如此幽默》、《听谁的建议》、《执行力》、《李老师的手册》、《国学老师的结尾》
训练：案例组织、搜集感人素材、AGC论证模式应用、搜集新奇元素、如何设计幽默
工具表单：《内训师评估表》、《完整开发课程包》
 
课程赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册
注：以上内容会根据现场情况略有调整。


课程3：微课在企业中的开发与应用
 
课程背景：
技术正成为一股新生的力量，既深刻影响着我们的生活，也深刻地改变着企业管理。在学习与发展领域，因互联网技术的革新而催生出来的各种学习思潮和学习方式日新月异，如新社化学习、移动学习、游戏化学习等等。这些新的思潮和新的模式，让学习变得更加丰富多彩，也更加有趣和高效。
微课就是伴随互联网技术而出现的一种新的课程表现形式。它短小精悍，又隽永凝练，便于快速生成，广泛使用，灵活学习，高效转化，满足了企业及学员对学习的需求，毋庸置疑将会成为学习的一种趋势。本课程就从对微课的认识开始，分享微课发展趋势以及一些先行企业的实践经验，指导企业建立自己的微课体系。同时指导学员应用微课设计的六定七步法、六步成诗法来设计开发实用的精品微课。
 
课程收益：
● 认识企业微课的定义和特征；
● 认识企业学习的发展趋势；
● 选择微课在企业中的应用场景；
● 学习其它优秀企业的微课实践；
● 掌握组织本企业员工进行微课开发与应用的方法；
● 运用企业微课设计与制作的流程、方法；
● 掌握常用的微课制作工具；
● 在导师指导下，制作出1-2门完整的微课。
 
 
课程时间：2天1晚，6小时/天
课程对象：企业部门经理，内训师，职业培训师，培训管理者，想学习微课制作的人员
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
 
课程大纲
第一讲：学习发展趋势
1. 微课的由来
2. 学习发展趋势的调查
3. 微课是企业学习大势所趋
1）学习者：期待并推动微课的发展
2）职场环境：即学即用和即用即学呼唤微课
3）学习技术：门槛降低、技术支持引爆微课
 
第二讲：认识微课
1. 微课的定义
2. 广义微课与狭义微课
3. 微课的类型
4. 微课的价值
5. 微课的两个交付途径
1）线上微课
2）线下微课
6. 好微课的标准
1）针对应用
2）引入新知
3）选题聚焦
4）目标明确
5）内容精炼
6）结构完整
7）形式生动
7. 微课的内容与形式的关系
 
第三讲：企业微课开发与应用实践
一、微课的定位与9种企业应用场景
1. 作为线下正式学习的补充
2. 对线下正式学习的再造
3. 重新设计在线学习
4. 新在线学习资源与活动
5. 移动学习
6. 团队学习
7. 新社会化学习
8. 知识管理
9. 绩效支持系统
二、微课体系规划的策略
1. 从N到1的破
2. 从0到1的立
三、微课开发路径的选择
1. OGC
2. UGC
3. PGC
四、微课学习平台的选择
1. 自建平台
2. 购买平台
3. 借用平台
五、在企业里玩转微课
1. 构建微课资源体系
2. 众创的激励机制
3. 建立支持性的环境
4. 审核机制
5. 组织与管理
第四讲：设计微课
一、工作底稿说明
二、定选题
1. 选题时的受众分析
2. 哪些内容适合做微课
1）4X4选题法
2）快速任务分析
三、定目标
1. 定目标的原则
2. 定目标的布鲁姆法则
3. 定目标的ABCD法
四、定内容
1. 定知识信息类
2. 定操作任务类
3. 定工具经验类
4. 定案例问题类
5. 资料搜集方法
五、定结构
1. 结构设计的依据
2. 结构最常用的模式
六、定创意
1. 如何吸引学员注意
2. 如何让学员保持兴趣
3. 如何激发学员学习意愿
4. 如何促进学员采取行动
5. 如何让你的微课名称一“名”惊人
七、定形式
1. 微课常见的表现形式
2. 各种形式优劣分析
 
第五讲：制作微课
一、制作微课的七步法
1. 选择工具
2. 撰写脚本
3. 收集素材
4. 导入排序
5. 添加图形文字
6. 添加声音
7. 生成
二、常用开发工具介绍
1. PPT
2. 秀米
3. 会声会影
4. UMU
5. Evercam
6. 易企秀
7. explain everything
三、文字与图形处理的注意事项
四、录音的注意事项
五、提高微课的颜值
六、微课常用文件格式的分析
 
实践演练：
一、展示
根据分组及学员人数，现场展示学员制作的微课
二、点评
每位学员展示结束，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师给出改善建议。
赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、微课制作工具包
注：以上内容会根据现场情况略有调整。


课程4：言行天下——高效演讲技巧
 
课程背景：
当前的社会，演讲无处不在！无论你愿意与否，你都在主动或者被动地演讲，当你主动走进人群中讲话的时候，你在演讲；当你被动要求讲话或者答话的时候，你也在演讲；当你需要汇报工作、呈现方案、激励下属、培训员工、发表感言等等这样的场合，你也在演讲。演讲是当前职场人士必须面对、无法回避的生活与工作方式。
演讲是一种技能，严格来说是一种带有浓烈个人魅力的技能，这种技能是无法找别人代替的，它将很大程度到影响到你的工作成果以及职业发展。本课程将从高效演讲基础、演讲内容设计、演讲准备、演讲呈现技巧四个方面带领大家一起全面提升演讲技巧，以最大程度达成演讲目的。
 
课程收益：
● 改变演讲无法吸引听众的现状；
● 改变演讲结束无法影响听众的现状；
● 理解演讲的价值与成功因素；
● 提升洞悉听众需求的能力；
● 提升根据听众需求进行演讲内容设计的能力；
● 掌握演讲准备的事项；
● 掌握克服紧张情绪，从容上场的方法；
● 提升演讲现场呈现表达能力。
 
课程特色：
● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
● 边讲边练，讲练结合，结合学员最需演讲的场景，进行各阶段的练习，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。
● 围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员演讲能力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：有意提高演讲能力的职场人士，如：需要展现领导力的管理者；希望在客户面前清晰表达的销售人员；需要面对演讲场合的公关人员、培训师等。
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
 
课程大纲
第一讲：高效演讲基础
一、不为你所知的演讲价值
二、演讲离你有多远
三、演讲定义与本质
四、成功演讲的前提
1. 充足准备
2. 经常练习
3. 持续学习
五、高效演讲者的能力养成路径
1. 神
2. 形
3. 化
六、演讲真经图
案例：《成长之路》、《乔布斯的演讲》、《余世维的演讲》、《陈安之》
活动：演讲价值探寻、我的演讲之痛、我最需要的演讲场合
第二讲：演讲内容设计
一、演讲内容设计三要素
1. 内容
2. 结构
3. 修辞
二、演讲内容策划
1. 目标：理清演讲目标
2. 关联：听众听你演讲的理由
3. 要点：明确讲解主题与要点
三、演讲开头设计
1. 开头的三个作用
1. 演讲万能开头法
3. 五种抓住听众注意力的方法
4. 演讲开头注意事项与练习
四、演讲主体内容设计
1. 以情动人：如何做以及应用练习
1. 用新吸人：如何做以及应用练习
3. 运用幽默：如何做以及应用练习
五、讲好故事：最聪明的演讲技巧讲故事
1. 最具杀伤力的三种故事
2. 如何设计与讲好故事
3. 讲故事训练
六、演讲结尾设计
1. 演讲结尾的三个作用
2. 演讲万能结尾法
3. 五种常用结尾方法
七、演讲结构设计
1. 演讲结构的重要性
2. 主体结构6大视点
1）正反视点
2）时空视点
3）变焦视点
4）流程视点
5）并列视点
6）递进视点
3. 演讲过渡
1）发散要点型
2）总结要点型
3）引导提神型
4）解释说明型
5）逻辑转换型
八、演讲修辞设计
1. 排比词句段
2. 长短句
3. 数字
4. 比喻
5. 修饰词汇
案例：《扁鹊》、《人力资源部经理的演讲》、《戒烟》、《日本政客》、《销售讲师》、《100元人民币》、《育儿经验演讲》、《YES,WE CAN》、《芈月演讲》、《伊万卡的演讲》、《副总裁的演讲》、《柴静的演讲》、《熊浩—家国天下》、《公交车广告》
训练：目标制订练习、听众需求分析练习、要点提炼练习、开场设计、万能结尾设计、讲故事训练、演讲题目设计、演讲结构设计、销售物品的演讲训练
表单：《常见演讲过渡语》、《金字塔模型图》、《演讲内容策划图》
 
第三讲：演讲准备
一、演讲场地布置
二、演讲物料准备
1. 需要准备哪些物料
2. 特殊物料的准备
三、设备检查
四、自我准备
1. 形象准备
2. 心态准备
五、主持人的选择与沟通
六、克服紧张
1. 正确认识紧张
2. 克服紧张的六个方法及训练
3. 压力与时间曲线图
案例：《希拉里的变身》、《心锚》、《NBA明星的培训》、《在路上》
活动：需要做什么准备
训练：克服紧张情绪六个方法训练
表单：《演讲前软硬件盘点表》
 
第四讲：演讲呈现技巧
一、演讲三要素
1. 形体语言
2. 语音语调
3. 说话内容
二、眼法
1. 如何与听众进行眼神交流
三、声法
1. 声音不佳的表现
2. 悦耳声音的四大原则
3. 演讲对声音的要求
4. 如何护嗓
四、手法
1. 专业化手势的注意事项
2. 常用专业手势训练
五、步法
1. 更具影响力的演讲形体训练
2. 步法注意事项
六、说法
1. 如何让听众听得懂、记得住
2. 语言表达的3个注意事项
案例：《面向未来》、《1919》、《咖啡馆的演讲》、《惠普讲师的发声》
活动：非语言因素的影响
训练：常用专业手势训练、发声训练、站桩练习
 
实战演练：
一、演练
现场设置实战场景，根据学员人数设置演练形式。
二、点评
每位学员演练结束，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师根据学员表现给出改善建议。
注：以上内容会根据现场情况略有调整。


课程5：TTT系列高级教练式培训师——提升培训效果的教练与引导技术
 
课程背景：
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
讲师如何让学员乐于学习，有效帮到学员的学习与成长，并真正解决学员工作中碰到的实际问题，达到良好的教学效果与课程目标，培训教练与引导技术就是很好的方法。本课程是TTT系列的高级阶段，通过本课程让培训师掌握培训教练工具与促动技术，应用在培训当中，帮助企业解决实际问题，增加学员学习乐趣，增强培训落地效果，成为教练型培训师。
 
课程收益：
● 改变学员不主动参与培训的现状；
● 改变培训只是泛泛而谈、内容不落地、不解决实际问题的现状；
● 转变思维，掌握教练式培训师的理念与思想；
● 学会应用教练技术的6套工具提升培训效果；
● 学会应用引导技术的6套工具提升培训效果。
 
课程特点：
● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
● 边讲边练，讲练结合，引导学员结合自身实际应用工具，并通过PK机制激发学员进行积极练习，有效实现知到行的转化。
● 围绕授课内容，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际教练与引导能力。
 
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：培训管理者、企业内训师，职业培训师，期望提升教练与引导技术的人员
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用。
 
课程大纲
第一讲：教练式培训师概述
一、学员的分类
二、传统培训无法达成效果的原因
三、教练式培训师对企业的价值
1. 培养自立型团队
2. 转化意识正向思维
3. 提升沟通协作能力
4. 提升实际问题解决能力
5. 强化学员执行能力
四、3A教练式培训模型
1. 创造体验觉察
2. 聚焦核心要素
3. 达成行动场域
第二讲：教练式培训师6套教练工具
一、教练引导工具1—中心状态
1. 什么叫中心状态
2. 中心状态的好处
3. 让学员进入学习中心状态的方法
4. 行动计划：应用中心状态
二、教练引导工具2—双轮CPU
1. 什么叫双轮CPU
2. 用双轮CPU帮学员找到可教练目标
3. 用双轮CPU帮学员创造自我觉察，作出改进计划
4. 用双轮CPU教练学员提升目标实现可能性
三、教练引导工具3—3M3F
1. 什么叫3M3F
2. 洋葱模型
3. 如何用3M3F进行教练式沟通
4. 3M3F不适用的场景
四、教练引导工具4—4P
1. 什么叫4P
2. 左脑与右脑的不同
3. 呜莎测试练习
4. 肌肉测试练习
5. 如何将4P工具应用在培训中提升效率
五、教练引导工具5—5R
1. 5R教练模型的说明
2. 如何用5R模型教练学员以及团队
3. 寻找目标、困难、意义的注意事项
4. 做选择、找监督、报告跟进的注意事项
六、教练引导工具6—8B
1. 什么是8B平衡轮
2. 如何用8B教练学员
3. 如何在各自的课程领域应用8B
案例：《瑜伽练习》、《站桩》、《报7游戏》、《减肥计划》、《如何提升孩子成绩》、《戒烟沟通》、《找对象》、《促进关系》、《布场与控场》
活动：ME/WE/US分享方法、新年的目标分享、学员的迟到沟通、呜莎测试、肌肉测试、成功因素分析、成功故事、投票池塘、价值观排序觉察
训练：中心状态2分钟、用双轮CPU彼此教练、两两搭配使用3M3F、5R模型拆解练习
 
第三讲：教练式培训师的6套引导工具
一、群策群力
1. 群策群力的作用与价值
2. 群策群里的实施步骤
1）树立愿景
2）SWOT分析
3）作出承诺
4）关键行动
5）行动计划
6）城镇会议
3. 群策群力操作注意事项
二、团队共创
1. 什么是团队共创法
2. 团队共创法实施步骤
1）物料准备
2）背景介绍
3）焦点澄清
4）个人头脑风暴
5）小组头脑风暴组织分群
6）群组命名
7）赋予意义
8）执行行动方案
3. 团队共创操作注意事项
三、4D-欣赏式探寻
1. 欣赏式探寻的概念
2. 欣赏式探寻的价值与意义
3. 欣赏式探寻4D循环
1）发现
2）梦想
3）设计
4）实现
四、世界咖啡
1. 世界咖啡的诞生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作流程与注意事项
1）会议准备
2）规则讲解
3）汇谈结构
4）汇谈与换组
5）整理汇报
五、开放空间
1. 什么是开放空间
2. 开放空间使用场景
3. 开放空间的作用
4. 开放空间流程与注意事项
1）开圆
2）发起主题
3）走动讨论
4）汇谈整合
5）制订计划
6）闭圆
六、复盘
1. 什么是复盘
2. 复盘的价值
3. 复盘的原则
4. 复盘步骤与注意事项
1）目标
2）结果
3）分析
4）总结
案例：《GE的自动自发文化》、《柳传志的忠告》、《广州农商行复盘案例》、《艾格销售培训案例》、《招商银行团队目标的达成》
活动：群策群力流程演练、团队共创法流程演练、梦想剧场、世界咖啡流程演练、团队共创流程演练、复盘流程演练。
 
注：以上内容会根据现场情况略有调整。


课程6：TTT系列 精美PPT设计与制作
 
课程背景：
对培训师及职场人士而言，做好PPT非常重要。可要做出让人眼前一亮的PPT，真难！问题出在哪里呢？好的PPT一定是形式服务于内容，内容服务于主题的，如果你不掌握全流程的PPT设计、制作方法，可能掌握再多的零碎技巧也不会成为PPT高手。本课程就从PPT的最终目的出发，从分析、设计到制作技巧，全方位拆解产出精美PPT的方法，这些方法不仅能让PPT眼前一亮，更有助于提升演示的说服力。
 
课程收益：
● 掌握制作PPT之前的内容分析
● 学会应用分析结果设计PPT
● 应用技巧全面提升PPT制作能力
● 提升PPT文字编排能力
● 提升图表设计排版能力
● 提升PPT色彩搭配能力
● 提升动画设计能力
 
课程特点：
● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
● 边讲边练，讲练结合，结合学员应用场景进行练习，有效实现知到行的转化。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：期望提升PPT设计、制作能力的职场人士
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
 
课程大纲
第一讲：认识PPT
一、感受不好的PPT特征
二、优秀的PPT特征
1. 图文相符
2. 有专业感
3. 色彩鲜明但不花哨
4. 版面构图合理
三、为什么需要PPT
1. 沟通时间不足
2. 理解容易偏差
3. 文字描述困难
4. 内容缺乏把握
四、PPT制作的三个流程
 
第二讲：总体分析
一、方向目标分析
1. 阅读/演示/播放
2. 分享/汇报/说服
3. 确定方向
4. 明确目标
二、受众分析
1. 身份
2. 兴趣
3. 态度
4. 知识/能力
三、展示场景分析
1. 人数
2. 场地
3. 时间
4. 设备
 
第三讲：制作技巧
一、制作精美PPT的几个要点
1. KISS原则—信噪比问题
2. 三等分原则—合理构图
3. 对比原则—视觉冲击
4. 对齐原则—协调感
5. 就近原则—相关性
6. 重复原则—统一感
二、找寻/创建适合的模板
三、从受众的视觉习惯出发
1. 从上到下
2. 从左到右
3. 先图后文
4. 突出重点
四、清晰醒目的目录页
五、靓丽的章节页
六、PPT的色彩搭配
1. 要悦目，不要堆积色彩
2. 色彩的基本要求
3. 对比强调与矛盾冲突
4. 常用的几种颜色搭配
5. 统一风格
七、文字排版
1. 字号字体选择
2. 文字一目了然的方法
3. 如何化文为图
4. 更生动的数字表述
八、图表处理
1. 用好SMARTART
2. 熟悉各类图表类型
3. 如何搜索与选择图片
4. 做好图片排列组合
5. 简单图片处理
6. 图片背景与文字的处理
7. 全图形PPT
九、动画技巧
1. 恰如其分的动画
十、用美化大师快捷制作精美PPT
1. 内容规划
2. 速建PPT
3. 更换背景
4. 魔法换装
5. 插入PPT
6. 形状/图片/画册的实用
7. 资源广场的实用
 
第四讲：实操修改
一、四步教你告别屌丝气质PPT
实操案例：问题分析
实操案例：路演PPT
实操案例：华硕公司介绍
二、四步教你PPT风格标准化
实操案例：项目建议书
实操案例：分享稿
实操案例：李白诗歌鉴赏
三、四步玩转段落排版
实操案例：目录排版
实操案例：太平洋保险产品
实操案例：上海电力介绍
四、让PPT字体千变万化
实操案例：字体填充图片/纹理
实操案例：创意文字制作
五、实用PPT线条
实操案例：画渐变线/单侧渐变线/凹凸线
实操案例：画复合线/虚线/手绘线
实操案例：调整形状边框线
实操案例：调整照片边框线
实操案例：调整表格边框线
六、表格排版术
实操案例：颜色/线框/凹凸效果
实操案例：阴影/填充/倒影
实操案例：权利与责任表格调整
七、用SmartArt图表快速排版
实操案例：新思境观点
实操案例：低压配网可靠性
实操案例：沟通六原则
八、轻松搞定PPT图片美化
实操案例：图片处理五招
实操案例：把图片放进容器
实操案例：三步搞定小图片美化
实操案例：四步搞定大图片美化
九、玩转透明和渐变
实操案例：透明度调整
实操案例：图书馆的那些事
实操案例：更改颜色/阴影/添加文本
实操案例：角度渐变
十、商务范图表制作与美化
实操案例：销售业绩变化
实操案例：在线课程调查问卷
实操案例：伴侣情况调查
十一、轻松搞定换页/动画/多媒体
实操案例：演示如何做视觉引导
实操案例：如何让页面舞动起来
实操案例：多媒体编辑法
 
赠送：美化大师软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、经典图表集
注：以上内容会根据现场情况略有调整。


课程7：TTT系列 卓越培训师训练
 
课程背景：
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果，决定着学员的收获。分析学员，了解企业、学员需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，如何编写案例，如何煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。
要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让课程更具吸引力，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。
 
课程收益：
● 改变内训师对培训知其然、不知其所以然的状况，解决培训效能低的问题；
● 改变企业岗位专家只会做不会教的现状；
● 改变培训就是枯燥的念文件、念PPT的现状；
● 学会应用克服紧张、更加从容讲课的方法；
● 整体提升讲师演讲与呈现能力；
● 掌握灵活问答的技巧；
● 掌握最新的课程设计与开发的理念、流程、思路
● 学会应用课程设计与开发的工具、方法
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
 
课程特点：
● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。
● 边讲边练，讲练结合，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。
● 围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际能力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员
课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用
 
课程大纲
第一讲：TTT职业导论——道可顿悟，事须渐修
一、成功培训的衡量标准
1. 优秀教学经验分享
2. 哈罗德9个成功培训标准
3. 培训记忆规律
二、对培训的理解
1. 培训的起点与终点
2. 培训与培训师的价值
三、成人学习的四大特点及其应对策略
1. 实用主义以及应对策略
2. 经验主义以及应对策略
3. 注意力时间短以及应对策略
4. 遗忘速度快以及应对策略
活动：换位思考（学员与讲师的换位思考，你喜欢怎样的培训？）
案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》
训练：如何记忆
 
第二讲：培训开场——引人入胜，旗开得胜
一、培训开场白的四个步骤
1. 自我介绍：如何做切题式介绍
2. 共识规则：如何建立学习场域
3. 了解期望：如何链接学员需求
4. 激发意愿：如何强化学习意愿
二、常用的几种课程导入方式及选择
三、开场导入注意事项
1. 一抓：如何抓学员注意力，开场：开心、开眼、开窍的应用
2. 二破：如何破题、破冰
3. 三找：如何找到课程的灵魂
四、三分钟演练及学员表现点评
活动：如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂
案例：如此开场、营销培训
 
第三讲：表达——神型兼备，生动演绎
一、决定演讲效果的三要素
1. 形体语言
2. 语音语调
3. 说话内容
二、克服紧张
1. 克服紧张的七个方法及训练
2. 压力与时间关系
三、眼法
1. 通过眼法如何控场
2. 培训师眼神交流的方法与技巧
四、面法
1. 面部表情的注意事项
五、声法
1. 培训师如何护嗓
2. 声音的注意事项
六、手法
1. 培训师专业化手势的注意事项
2. 常用专业手势训练
七、步法
1. 如何展现更权威的步法
八、说法
1. 如何让学员听得懂，记得住
2. 说法注意事项
案例：《我的1919》、《面向未来》
活动：非语言因素的影响
训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言
 
第四讲：问答技巧——巧问妙答，能言善道
一、提问的关键四技巧
1. 一次一问
2. 慎用反问
3. 肯定引导
4. 漏斗提问
二、回答学员提问的七脉神剑及训练
1. 一针见血
2. 借刀杀人
3. 普度众生
4. 以牙还牙
5. 缓兵之计
6. 外交辞令
7. 坦诚不足
案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》
活动：如何运用漏斗提问，问答技巧的练习
 
第五讲：高效控场——从容控场，收放自如
一、高效控场的8个方法以及选择
1. 区别对待法
2. 提问法
3. 身体接触法
4. 转移话题法
5. 强调秩序法
6. 形式转换法
7. 及时奖励法
8. 紧急停止法
二、精彩互动
1. 互动的四种类型
1）脑动—思维响应技巧
2）口动—语言响应技巧
3）身动—行为响应技巧
4）心动—情绪响应技巧
2. 让课堂活起来的12个方法
1）提问法
2）学员演示法
3）活动法
4）游戏法
5）角色扮演法
6）脑力激荡法
7）案例分析法
8）语言引导法
9）分组竞争法
10）现场测试法
11）故事笑话法
12）读一读
三、课堂常见状况的处理技巧
1. 自己讲错怎么办？
2. 遗忘内容怎么办？
3. 学员走神怎么办？
4. 学员瞌睡怎么办？
5. 课堂混乱怎么办？
6. 学员挑衅怎么办？
7. 遭遇高手怎么办？
案例：《一次被挑衅的经历》、《为互动而互动》、《晕倒的学员》
训练：控场8方法的运用、综合展示点评
 
第六讲：课程设计与开发综述——深挖根源，高屋建瓴
一、好课程的八个标准
二、教学理念的发展及其在课程开发中的应用
1. 建构主义的操作要点—增加课堂生动性
2. 五星教学法及库伯学习圈及其应用—有效学习循环
三、课程设计与开发五步骤
1. 课程需求分析
2. 整体课程设计
3. 开发课程内容
4. 编写培训教材
5. 课程试讲与修正
案例：《团队合作与发展》课程开发、《时间管理》课程重新设计
训练：按照建构主义理念修改小节课程
 
第七讲：整体课程设计——塑骨造型，搭出框架
一、课程题目设计
1. 规范课程名称的要求
2. 取一个好课名的方法
二、课程目标设计
1. 课程目标设计的原则
2. 课程目标设计的布鲁姆法则
3. 设立清晰准确的课程目标
三、课程内容设计
1. 资料搜集方法与途径
2. 决定课程内容的因素
四、课程结构设计
1. 结构设计的依据
2. 结构最常用的模式及练习
五、教学方式设计
1. 教学方法选择的影响因素
2. 常用10种教学方式优缺点以及应用
3. KSA不同培训内容的教学技巧
1）K类教学技巧
2）S类教学技巧
3）A类教学技巧
案例：《一次研讨会的取名》、《装卸轮胎培训》、《职业生涯规划培训》
训练：课程题目设计、课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计
工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《课程指导图》
 
第八讲：开发课程内容——填充血肉，生动成型
一、课程开场导入
1. 错误开场白的典型案例
2. 培训开场四步骤
3. 培训开场要达成的目标
二、组织案例
1. 选择案例的四个原则
2. 案例的三个来源以及应用
3. 如何设计好案例
三、让课程更精彩的四个法宝
1. 鸡肋课程的几种情况
2. 让课程精彩纷呈的四个法宝
1）以理服人：如何做及其应用练习
2）以情动人：如何做及其应用练习
3）用新吸人：如何做及其应用练习
4）运用幽默：如何做及其应用练习
3. 综合应用练习
四、课程结尾设计
1. 课堂结尾不当的几种情况
2. 精彩结尾的常见结构
3. 科学结尾的四个原则
4. 科学结尾常用的几种方法
5. 结尾设计联系
五、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大师
3. 用好母版与模板
4. 内容结构化
5. 数据图表化
案例：《如此幽默》、《听谁的建议》、《执行力》
训练：案例组织、搜集感人素材、搜集新奇元素
工具表单：《内训师评估表》、《完整开发课程包》
课程赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册
注：以上内容会根据现场情况略有调整

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