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               智泰顾问均来自于三星、华为、丰田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企业的咨询经验及成功案例。他们实战经验丰富，有标准、有方法、有案例，经过多年的理论实践和智慧累积，深受众多企业的认同和信赖，追求与客户共赢的核心价值观去服务好每一家客户。

  • 手把手咨询辅导

             智泰顾问以理论+实践（手把手咨询辅导）为主，以现场三现事实为依据提出改善建议，以给企业培养管理及技术人才为核心而实行手把手的咨询辅导，确保企业的干部及员工能熟练掌握及推广咨询项目的内容，确保您的企业在稳健中得到变革与持续发展。
     

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               智泰咨询遵从一次咨询后可持续免费疑问解答服务的承诺，我们定期对企业持续反馈的核心问题，组织专家团队进行攻关并给客户提出解决方案，我们有线上线下随时的咨询回复，确保您的满意为止。
     

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    深圳智泰下属6S咨询公司在国内对不同行业推进6S管理，98%以上取得非常满意的效果，智泰专业团队三天为企业打造成功6~8个标杆车间。

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  • TPM管理咨询公司案例_设备故障

    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中，为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准，通过全员消除设备的缺陷并改善及复原，并对设备进行部分改良，促进设备长期稳定运

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培训讲师 邹海龙

培训讲师 邹海龙

时间:2023-11-25 14:37来源:原创 作者:智泰咨询 点击: 次
邹老师在企业的组织发展、提升绩效方面经历过外企和国企的操作经验，帮助伊利六年间培养销售实习生超过1000人次，销售实习生三年在岗稳定率超过70%......


职业素养培训讲师：邹海龙老师 

职业发展教练
国家级职业生涯规划师、培训师
DISC社群联合创始人，国际双证班认证讲师
2015中国培训杂志“我是好讲师”大赛全国50强
版权课-职业生涯规划认证讲师 & 结构性思维认证讲师
版权课-五维教练领导力认证讲师
曾任：内蒙古伊利集团  高级销售能力发展经理
曾任：柯尼卡美能达 (中国)  直销统括部高级培训经理
曾任：东芝泰格信息系统(深圳)有限公司  培训发展部培训主任
曾任：友立资讯(中国)有限公司  销售总监
 
实战经验：
● 长期服务于世界500强外企、国内顶级品牌企业：
邹老师在国内著名企业伊利（快消品）、世界级企业东芝（电子）、柯尼卡美能达（电子）、台资企业友立资讯（软件）都担任过营销高级管理岗位和培训管理者，积累了超过20年的销售管理经验。邹老师擅长团队职业素养及职业规划训练，擅长提升组织绩效和团队执行力。
● 丰富的组织发展及人才培养领域专家级经验：
邹老师在企业的组织发展、提升绩效方面经历过外企和国企的操作经验，帮助伊利六年间培养销售实习生超过1000人次，销售实习生三年在岗稳定率超过70%。邹老师在帮助企业建立完善的人才培养通道和学习路径图，激发团队潜能和职业素养打造方面积累了10余年的工作经验，负责跨国日企的培训管理工作，通过引进国外先进的人才管理理念，结合国情落地，为企业训练和培养营销团队建立了丰富的经验。
 
主讲课程：
《演讲魔方》
《职业生涯规划》
《情绪与压力管理》
《五维教练领导力》
《商业故事的影响力》
《DISC教练式领导力》
《EI情感智能——情商智能修炼》
《结构性思维——透过结构闯职场》
 
授课风格：
● 亲和有感染力，互动性强，善于营造轻松愉快的学习氛围
● 授课通俗易懂，技能实战化、理论模型化、演练生动化
● 善用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点
● 互动提问研讨，深度点评，寓教于乐中引发学员思考带动行为改善
 
部分服务过的客户：
金融行业：中国农业银行、建设银行、中信银行、广发银行、南京银行、邢台农商行、中国
银行业协会、宁波银行……
快消品行业：伊利、中粮、中储粮、加多宝、康宝莱、圣元乳业、箭牌糖果、三元食品、君乐宝、汇源食品、海正药业、厚德仁、古越龙山酒业、银基集团、瑞克斯旺、光明维他奶……
通讯行业：NTT、浙江移动、北京移动、哈尔滨移动、通号国际、中业宇通......
信息产业：小米科技、青岛海信、58同城、同程旅游、富士通、清华泰豪、康爱特维讯.......
能源电力：中石化、中国电建、国家电网、南方电网、内蒙古电力、山东电力、四川发展……
其他行业：拉力润滑油、福建三木集团、宿迁市团委、樱花卫厨、美康生物、百麗集团、富士康集团、宗申摩托、金华盛纸业、国联证券、比亚迪汽车、日立电梯、西安杨森制药……
 
部分客户评价：
邹老师的生涯规划课程很落地，工具很好，可以非常方便的拿来即用，帮助我们管理团队更好的与员工进行绩效面谈，帮助员工提升修养和自我定位。
——RALLYE拉力润滑油中国有限公司总经理
DISC行为领导力的课程让我们新入职员工树立了非常好的心态，从自身改善出发，快速融入团队，其中的知己解彼和知人善用我也很受用，尤其喜欢视频案例教学。
——中储粮油脂营销有限公司综合部经理
两天的学习转瞬即逝，有种意犹未尽地感觉，邹老师风趣幽默，让我们非常欢乐的学习到了很多可以马上应用的HR管理话术，希望还有机会能听到这么有意义的课程。
——箭牌糖果(中国)有限公司人力资源部
有成熟的职业生涯理论，还有实操落地的工具应用，真是不错的职场幸福力课程，让我这个容易犯困的人完全没有睡意，两天都精神饱满的完成了课程，老师的授课风格尤其喜欢。
——中粮集团中国食品有限公司区域经理
我一直以为生涯规划的培训是很枯燥的，然后这两天听了邹老师的讲座，我受益匪浅，不但清晰了自己过往的职业发展困惑原因，更加对未来的工作充满了期望，满满的正能量，哦耶！
——西安杨森制药有限公司DSR Dpt
邹老师将复杂的理论用通俗易懂的语言表述，引人入胜，简单实用。课程安排有节奏，只是两天培训时间太短，希望下次培训适当增加练习的时间！
——NTT日本电话电报公司企划室
生涯发展一直是我的困惑，感谢公司提供的这次培训机会，邹老师的职业生涯规划课程让我真正的明白了自己多年来职业发展的脉络，尤其人岗匹配和三叶草理论，让我感觉很有用。
——三元食品股份有限公司行销经理
让思考更清晰、表达更有力，结构性思维的课程太有用了，让我以后的年终总结报告更清晰明确了，再也不用为报告PPT头痛了，尤其喜欢邹老师的生动化案例。
——北京五八信息技术有限公司公共事务部
加入公司一个月就可以参加专业的职业生涯培训很受益，邹老师风趣幽默，职场新人的案例感觉就是我内心深处的灵魂促动，听了开启职场密码的课程，真的可以帮我少走很多弯路。
——杰博卡帝(上海)贸易有限公司市场部经理
 
部分授课照片分享：

 
课程目录：

课程1：职业生涯规划
 
课程导语：
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，这就需要企业管理者和员工具有统一的思考方式和沟通语言。企业团队如何通过对员工进行职业生涯管理，不但体现企业人力资源的规范性，还能营造健康的团队文化，是企业提升竞争力的核心。
 
课程背景：
本课程来源于作者上百个生涯咨询案例的经验萃取，结合多年工作经验的积累，提炼职业经理人的心态掌控，经理人与后备员工谈话的技巧和方法精髓。课程经过多名职业生涯领域的专家认证，作者精心编辑，引入企业实操情境案例，透过科学的模型和互动讨论，让后备人才更加清醒的了解自己，理解他人，找到企业内员工爱岗、适岗的工作动机。
 
课程目标：
● 本课程面向企业新员工、中基层员工，提供您一套职业生涯规划方法和工具，帮助您理解职业和岗位的秘密，打造聚力、高效的团队，提升企业团队的稳定性。
● 课程通过科学的模型导入和话术引导，帮助您解决职业生涯困惑，职场不良情绪应对，引导和缓解员工职业倦怠，鼓励员工重获激情和动力。
● 帮助你在沟通中自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；养成阳光心态意识；
 
课程时间：2天，6小时/天
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先
课程对象：新员工、入职3——5年中基层员工
课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学
 
课程工具：
1. 人岗匹配模型员工谈话技术
2. 能力分析表
3. 员工能力分析谈话技术
4. 能力管理练习话术
5. 岗位要求谈话技术
6. 打造阳光心态的三叶草员工情绪谈话技术
 
课程大纲
破冰导入
1. 为什么要学习职业生涯规划
2. 循环式沟通
 
第一讲：职业定位—职场人岗匹配
游戏互动：憧憬未来（10年后的你过着怎样的人生？）
一、如何认识职业？职业生涯发展史
1. 特质论
2. 生涯发展论
3. 学习适应论
4. 建构论
二、职业四维价值观：发现你的职业兴趣
1. 职业的四维价值观
2. 职业锚理论（施恩）
3. 霍兰德职业兴趣分析
4. 职业高度：高处不胜寒
5. 职业深度：专精威力大
6. 职业宽度：功夫在诗外
7. 职业温度：关系定胜负
三、好工作如何珍惜：人岗匹配模型
1. 职场初入期的成长策略
案例分析：初入职场新员工的身份适应
2. 职场发展期的成长策略
案例分析：职场中坚力量的发展定位
3. 职场事业期的成长策略
案例分析：职场白骨精的事业平衡
四、职场晋升的两把金钥匙
1. 内职业生涯的发展
2. 外职业生涯的调适
3. 工资的秘密
 
第二讲：职业适应——能力三核和能力四象限
游戏互动：砸金花（怎样才能成为人生的赢家？）
一、发现你的职场优势（能力三核）
1. 知识
2. 技能
3. 才干
二、学校没有告诉你的知识：职场应用热身思考
三、可转换的职场核心技能（能力三核成长策略）
四、培养你的职场竞争力（能力管理四象限）
1. 优势区：喜欢——高能力
2. 潜能区：喜欢——低能力
3. 退路区：不喜欢——高能力
4. 盲  区：不喜欢——低能力
五、如何成为企业栋梁（能力管理的策略）
1. 聚焦优势
2. 培养潜能
3. 利用储存
4. 规避盲区
 
第三讲：职场发展——企业要求矩阵
游戏互动：人生纵贯线（人生需要如何规划？）
一、企业要求矩阵
1. 绩效目标
2. 才干
3. 企业文化
4. 默认要求
二、情境模拟训练：岗位要求认知调适（互动讨论）
 
第四讲：职场情绪调适——阳光心态
一、职场苦恼三重罪：职业生涯三叶草模型
1. 失落情绪（价值）
2. 焦虑情绪（能力）
3. 厌倦情绪（兴趣）
二、从定位、发展到均衡：员工职业情绪调适
三、常见职业情绪及适配
总结及互动答疑


课程2：DISC性格分析
 
课程背景：
在快节奏的职场环境下，我们都面临工作和生活的双重压力，工作上需要不断接受挑战， 追求卓越做到极致，生活中更需要家庭和睦成为人生大赢家。如何每天都充满能量，为了梦想而走出家门开启一天的美好工作，夜幕降临带着收获回归家庭的港湾，享受亲情和爱情的滋养，这需要我们做好工作和生活的平衡，精准的时间管理和高效的工作方式，良好的沟通技能和情绪的自我调控。
 
课程目标：
本课程面向职场营销、客服人士，意在通过提升人际沟通的敏感度，合理调适自我情绪，认知自我、理解他人，让人与人实现更好的协同合作，知己解彼。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力，通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。
 
课程收益：
● 快速识别自己的行为风格，接纳自己，理解他人，找到人与人沟通密码；
● 掌握沟通心理学基础技能，正确理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处；
● 学会挖掘客户隐形需求，知人善用、凝聚团队；知己解彼、提升客户服务质量；
● 专业DISC测评报告（可选），免费报告解读。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：白金团队、贵宾团队、营销团队、客服团队
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先
课程方式：理论讲授30%、游戏互动10%、工具讲解30%、视频解读30%
 
课程大纲
破冰导入：
1. 为什么要学DISC性格分析？
游戏互动：我秀我的九宫格（深入的自我探索）
 
第一讲：DISC性格测评工具测评与解读
一、性格是如何形成的？
1. 原生家庭对性格形成的影响
2. 性格决定互动模式
3. 互动模式对沟通的影响
二、DISC性格分析的理论假设
1. 外向与内向
2. 感性与理性
3. 注人和关注事
DISC性格分析测评（现场测评）
 
第二讲：DISC性格分析解读——D型
一、指挥型D型性格特点解读
1. 行为特点：强势、目标、毅力
2. 行为缺点：外归因、情感冷漠
3. 喜欢的工作环境：权力、挑战
4. 情绪特点：愤怒、冷漠
案例：电影《家有喜事主人公——余珠》
二、指挥型D型性格的实际应用
1. 指挥型D型性格的情绪调适
2. 指挥型D型性格的有效激励
3. 指挥型D型性格的职业生涯
4. 指挥型D型性格的有效销售
5. 指挥型D型性格的客户服务
6. 指挥型D型性格的双赢沟通
 
第三讲：DISC性格分析解读——I型
一、影响型 I型性格特点解读
1. 行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多
2. 行为缺点：粗心、缺毅力、感性
3. 喜欢的工作环境：能表现
4. 情绪特点：热情
案例：电影《游龙戏凤主人公——米莱》
二、影响型I性格的实际应用
1. 影响型I型性格的情绪调适
2. 影响型I型性格的有效激励
3. 影响型I型性格的职业生涯
4. 影响型I型性格的有效销售
5. 影响型I型性格的客户服务
6. 影响型I型性格的双赢沟通
 
第四讲：DISC性格分析解读——S型
一、支持型 S型性格特点解读
1. 行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2. 行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力
3. 喜欢的工作环境：稳定的
4. 情绪特点：压抑
案例：电视剧《命中注定我爱你——陈欣怡》
二、支持型S性格的实际应用
1. 支持型S型性格的情绪调适
2. 支持型S型性格的有效激励
3. 支持型S型性格的职业生涯
4. 支持型S型性格的有效销售
5. 支持型S型性格的客户服务
6. 支持型S型性格的双赢沟通
 
第五讲：DISC性格分析解读——C型
一、谨慎型 C型性格特点解读
1. 行为特点：追求完美、关注细节、挑剔
2. 行为缺点：消极、悲观、自惭形秽
3. 喜欢的工作环境：有序的
4. 情绪特点：悲观
案例：电影《女人不坏——欧泛泛》
二、谨慎型C性格的实际应用
1. 谨慎型C型性格的情绪调适
2. 谨慎型C型性格的有效激励
3. 谨慎型C型性格的职业生涯
4. 谨慎型C型性格的有效销售
5. 谨慎型C型性格的客户服务
6. 谨慎型C型性格的双赢沟通
 
第六讲：DISC性格修炼与团队合作
1. 发挥DISC团队合作原则一：打配合、做组合
2. 发挥DISC团队合作原则二：从他人角度出发
3. DISC团队演练：防止优势成为劣势
4. 活用DISC调适自我、提升工作效率
5. 活用DISC平衡工作和生活幸福
课程总结


课程3：演讲魔方
 
课程背景：
您是否害怕当众讲话，说话紧张，语言凌乱，没有重点？您是否在工作汇报中条理不够清晰，和陌生人沟通不畅通？您是否在员工面前表达没有感染力和影响力？您是否和朋友聊天时不知道说什么好，不能轻松表达自己？ 在公司开会，面对老板和不同观众发言时，有怯场和紧张情绪，让你心跳加速、思维混乱、语无伦次、双腿发软、手心冒汗；让领导对你的表现不满、下级不理解、客户不接受……看到能力不如您的同事、同学都因当众发言获得成功，您却暗自伤神?
 
课程目标：
本课程目的是帮助您提升商务演讲境界，增加个人影响力，实现职业梦想。透过浸泡训练方法间隔重复的理念，快速克服演讲紧张，学会演说技巧，让你在商场和职场从一文不名、不会讲话的人成为一名不仅敢说，会说，而且具备优雅仪态的大师级演讲者。本课程运用教练技术和潜能激发的体验式训练方法，以学员为中心，老师根据学员的实际情况和需求，给予个人有针对性的帮助和指导。
 
课程收益：
● 快速掌握商务演讲的开场设计技巧先声夺人
● 发挥故事的力量，掌握故事性呈现方法和技巧
● 学会演讲现场控制紧张及情绪调适的方法
● 完美收结设计，让演讲余音绕梁，激发情感共鸣
● 赠送超值PPT模板和素材库（超过7G容量）
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高中层管理人员、公务员、客户经理、销售经理、业务代表等
课程风格：逻辑严谨、轻松诙谐、阳光正能量、实战演练，落地为先
课程方式：理论讲授40%、视频&案例展示30%、实操演练30%
 
课程大纲
第一讲：震撼开场、先声夺人
一、充分了解听众的类型
1. 以结果为驱动
2. 以事实为驱动
3. 以概念为驱动
4. 以人性为驱动
二、先声夺人：伤不起的第一印象（黄金90秒）
1. 开场设计的六种方式
1）问题导入
2）故事吸引
3）事实陈述
4）引用名言
5）视频短片
6）互动游戏
三、演讲目的和大纲结构
1. 演讲内容结构前导工具-构图纸
2. 演讲内容结构设计工具-话图纸
四、激发听众兴趣的四种方法
1. 断言
2. 共情
3. 顺承
4. 道具
角色扮演：演讲开场设计
 
第二讲：事先准备、台前精彩
一、培训与演讲的差异
二、魔力演讲的五宗罪
1. 要点不清
2. 听众没有获益
3. 条理不清
4. 细节太多
5. 篇幅太长
三、魔力演讲中故事的力量
1. 故事的钥匙
2. 联结的故事
3. 清晰的故事
4. 影响的故事
5. 成功的故事
角色扮演：故事讲述、聆听与触发
 
第三讲：关键原则、舞台技巧
一、魔力演讲的五项原则
1. 目标集中
2. 尊重观众
3. 减少干扰
4. 保持沟通
二、演讲的舞台技巧
1. 视觉辅助技巧
2. 语音语调技巧
3. 肢体运用技巧
角色扮演：舞台技巧应用
 
第四讲：掌控现场、余音绕梁
一、如何控制紧张
1. 心理准备
2. 视觉想象
3. 刻意练习
二、演讲现场突发情况应对
1. 聊天的人
2. 破坏性的提问者
3. 专家
4. 设备故障
5. 忘记要讲什么
三、精彩的结尾内容设计
1. 总结要点
2. 用清楚的建议支持目标
3. 故事性收尾
4. 排比句升华
5. 富有哲理的话语
演讲结束Q&A
结束语幻灯片设计
课后总结、学员展示（可选）


课程4：五维教练领导力
 
课程背景：
领导力是通过影响力来创造跟随者的能力，五维教练领导力课程，它是一门被多家企业评为年度最佳内部采购课的领导力版权课程，是一门即面向企业高管向教练型领导者转型的课程。五维教练领导力面向企业管理者，同时也面向所有希望在：职业生涯拓展、个人成长突破、激发自我潜能、改善亲密关系等各方面有所进步的伙伴。
 
课程目标：
五维教练领导力®不是一门培养专业教练的课程。它是帮助企业高管和领导者，通过教练式沟通方式，激发出下属内在的动力、潜力和变革的愿望，从而提升组织绩效和团队凝聚力的工具。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使自己的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。
 
课程收益：
● 一个测评：intervention 干预
● 两个功法：3F倾听+强有力提问
● 三个成果：觉察日记+丰盛日记+规条日记
● 四个法门：教练理法+教练功法教练心法+教练技法
● 五个工具：AI+双轮+核心价值观+觉察日记+逻辑层次
 
课程时间：2天，6小时/天
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先
课程对象：省区经理、HR经理、培训经理、市场经理、行政经理等
课程方式：讲授60%、工具讲解练习20%、视频解读10%、情境模拟10%
 
课程大纲
第一讲：理法篇——教练技术原理
一、人的思维特征
二、人的心理特征
1. 承受力下降
2. 需求上升
3. 参照值变化
三、教练技术概论
1. 教练的起源
2. 教练的角色
1）指南针
2）放大镜
3）引导师
4）催化剂
3. 教练的对话（传统对话vs教练式对话）
 
第二讲：心法篇——五维影响力模型
1. 激发：教练型领导者的欣赏能力
2. 信念：教练型领导者的五大信念
3. 能量：教练型领导者的核心状态
4. 思维：教练型领导者的思维模式
5. 干预：教练型领导者的干预技巧
 
第三讲：功法篇——五维听问模型
1. 3F倾听
2. 强有力提问
 
第四讲：技法篇——五维教练技术模型
1. 目标、生命意图、AI欣赏式探寻
2. 现实、觉察日记、双轮矩阵
3. 价值、丰盛日记、核心价值观
4. 资源、规条日记、力场分析
5. 责任、逻辑层次、CUP
 
课程总结


课程5：情绪与压力管理
 
课程背景：
情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，这些状况都使我们受压，严重者可导致我们出现精神问题。
应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《情绪与压力的自我调适》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，将实用的认知自我和理解他人，作为实用的调节情绪和抵御压力的技巧和工具，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐！
 
课程收益：
● 熟悉情绪的不当观念，树立正确的情绪感知；
● 掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪；
●  掌握管理情绪的三步法；
● 掌握压力调适公式，轻松面对职场和家庭；
● 学会知人善用，认知自我，理解他人的DISC行为风格应对策略。
 
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新入职员工和管理培训生
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先
课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，个案分析
 
课程工具：
能力分析表
DISC线性测评工具
 
课程大纲
第一讲：情绪管理
一、认识情绪
1. 情绪是如何产生的?
2. 对情绪的一些认知上的误区
3. 对情绪三个重要的正确观念
4. 情绪的正面/负面作用
5. 能力影响情绪
二、情绪的来源——解析情绪公式
1. 情绪公式各要素
2. 事件对情绪的影响
3. 信念系统对情绪的影响
小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?
三、如何管理你的情绪
1. 情绪管理的基础——EQ的高低
2. EQ在情绪管理中的作用及重要性
3. 管理情绪的三阶段
4. 调节情绪的技巧
 
第二讲：压力管理
一、认识压力
1. 压力现象产生的背景
2. 压力的产生路径
3. 能力和压力的关联
二、压力与表现曲线
1. 曲线中压力与表现的走向
2. 最佳表现的压力区间是怎样的?
讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?
三、压力导致的问题
1. 社会/职场上的
2. 个人心理上的
3. 个人生理上的
小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗
 
第三讲：认知自我、理解他人的情绪
一、人的行为风格
1. 行为影响情绪
2. 认识不等于了解
3. 管理付出与激发投入
4. 培养人际敏感度
二、知人善用DISC的历史
1. 乔哈里之窗：认知自我的源头
2. 知人善用DISC理论的历史
3. 主流性格&行为测评工具解析
4. 知人善用DISC的信度和效度
三、DISC人际风格测评应用
1. DISC的坐标系和定义
2. DISC矩阵和内核
3. D-I-S-C代表人物和特点
自我测评：认知自我
四、DISC挑战和优势
1. 指挥型D特质的挑战和优势
2. 影响型I特质的挑战和优势
3. 支持型S特质的挑战和优势
4. 谨慎型C特质的挑战和优势
5. 团队管理DISC原则：打配合、做组合
6. 人际沟通DISC原则：从他人角度出发
7. 活用DISC：防止优势成为劣势
五、DISC典型特质和相处原则
1. 指挥型D的典型特质和相处原则
2. 影响型I 的典型特质和相处原则
3. 支持型S的典型特质和相处原则
4. 谨慎型C的典型特质和相处原则
视频案例解读
5. 活用DISC调适自我
6. 用DISC平衡工作和生活
游戏互动：生命之花（活出生命的精彩）
总结与学员答疑


课程6：EI情感智能——情商智能修炼
 
课程背景：
情感智能（Emotional Intelligence）是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salovey)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。 情感智能是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情感智能的概念最初也是来源于商业领域之外。
 
课程目标：
本课程运用澳大利亚LPA Genos情感智能的科学体系，助力职业人心情、情绪、情感有效管理来提高工作绩效。通过情感智能的学习可以提高员工绩效、生产效率、满意度和忠诚度；改善销售业绩和客户服务质量；提升领导力和管理效率；增强人才的招聘及留任；聚力团队合作和组织创新。
 
课程模型：
 
 
课程收益：
● 科学的认知和了解自我情感、价值观
● 掌握觉察和理解他人情感的技巧和方法
● 学会真诚而有系统的进行情感表达和推理
● 运用工具进行自我情感管理和影响他人情感
 
课程时间：1天，6小时/天
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先
课程对象：总监、经理、教师、中基层负责人、经理人
课程方式：讲授，案例分享，小组讨论，角色扮演，视频教学、测评
 
课程大纲
第一讲：Genos EI 情感智能的起源
一、EI和领导力之间的关系
1. 认知和理解EI
2. 什么是情感智能
3. VUCA时代特征
4. 领导力发展新视野
二、情感智能EI在职场应用
1. LPA领导力关系理论
2. 情感智能EI对绩效的影响
3. 三脑原理与EI情感智能
4. 情绪的产生路径（从EQ到EI）
三、情绪在职场的行为表现
1. 情绪是可以看见的
2. 他人对待你的方式是你教的
3. 正确看待正面情绪和负面情绪
 
第二讲：活在当下——自我情感认知
一、自我情感认知的定义
二、认识自己的情绪（练习）
三、产生情绪的五大因素
四、促发情绪产生的流程
1. 事件引发
2. 情感大脑
3. 思维大脑
4. 决策行为
五、增强自我情感认知的技能
1. 反思与自我评判法
2. 价值观法（练习）
六、自我认知的改善方法
 
第三讲：同理心沟通——他人情感认知
一、他人情感认知模型
二、提高他人情感认知的方法
1. 观察事实
2. 表达感受
3. 展示需要
4. 提出请求
三、理解-倾听他人的情感（练习）
1. 假装在倾听
2.  选择性倾听
3. 聚精会神倾听
4. 同理心倾听
四、询问的技术（练习）
1. 开放式提问
2. 封闭式提问
3. 教练式提问
 
第四讲：建立信任——真诚情感表达
一、什么是真诚表达？
二、情感表达的五种策略
1. 回避型表达
2. 消极型表达
3. 攻击型表达
4. 果断型表达
5. 协作型表达
三、如何建立协作型情感表达
1. 抚拍术
2. 感谢术
四、协作型情感表达的四步法
1. 初步了解
2. 明确主张
3. 阐明观点
4. 询问聆听
 
第五讲：情感推理——助力智慧决策
一、事实世界和情感世界
二、事实数据与情感因素
三、情感推理的五个步骤
1. 事实、图表、技术支持
2. 分析利益群体的感受需求及相关信息
3. 你本人的感受信息
4. 事实与情感结合的解决方案
5. 协作式沟通交流
6. 情绪是可以管理的
 
第六讲：从容淡定——情感的自我管理
一、自我情绪管理提升工作绩效
二、被动的自我情绪管理
三、主动的自我情绪管理
四、自我情绪管理的四个核心策略
1. 静思法（思维导向策略）
2. 运动法（体能导向策略）
3. 环境法（环境导向策略）
4. 关系法（关系导向策略）
5. 强烈情绪的控制与管理
1）强烈情绪的产生模式
2）四种典型的过激情绪
3）过激情绪的三种思维
4）有效应对过激情绪三步法
 
第七讲：积极影响——他人的情感管理
一、你的心在哪，决定了你的目标在哪里
二、他人的情感管理两大方法
1. 分心法
2. 分辨法
三、建立连接：和谐、合拍与共情
四、用分辨法调适他人情感
1. 澄清事实
2. 换位思考
3. 确认含义
4. 评估想法
总结分享情感智能学习乐章（觉察&管理


课程7：结构性思维——透过结构闯职场
 
课程背景：
金字塔原理是逻辑思维的理论基础，是结构性思维的工具。职业人士如何运用结构性思维解决复杂工作问题？如何利用逻辑体系进行思考、表达和书写？学习和运用结构性思维，可以使职业人士增强个人思维能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。结构性思维训练是职业人士勇闯职场的一堂金牌通关课程。
 
课程目标：
职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，结构性思维可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。《结构性思维》让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。
 
课程收益：
对组织的收益：
● 提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；
● 提高组织沟通速度：帮助企业建立统一的思维语言、交流习惯，提高企业沟通效率；
● 沉淀企业实践经验：让企业隐性和零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。
对个人的收益：
● 形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；
● 能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点；
● 能够在书面表达中让表达者观点更明确，结构更严密，表达更清晰、说服更有力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先
课程对象：销售系统业务经理、区域经理、职能部室管理者、HR经理、文员
课程方式：理论讲授30%、案例分析10%、小组研讨30%、实操练习30%
 
课程大纲
导论：世界皆有结构，认识世界需看清结构
1. 结构使事物成为一个有机体——系统，凡事物皆有结构
2. 事物的结构决定了事物的性质
3. 结构将使事物的性质发生变化
4. 事物的结构是可知的，认识事物须看透其结构
 
第一讲：明确理念打基础
一、结构性思维的四个基本特点
案例讨论：结构性思维的四个基本特点：结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进
1. “论”：结论先行
2. “证”：以上统下
3. “类”：归类分组
4. “比”：逻辑递进
二、结构化接收信息的三个步骤
案例分析：杂乱的信息
1. 第一步：识别信息中的事实、理由及结论(3F倾听)
2. 第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图
3. 第三步：一句话概括出所有内容
案例讨论：麦肯锡“30秒电梯法则”
 
第二讲：基于目标定主题
一、确定目标一让表达有的放矢
1. 设定场景：提前设定表达场景
2. 确定目标：目标是希望对方有哪些行为
二、设定主题一一让表达观点明确
1. 确定结论：一个为目标服务的结论
2. 包装主题：一个打动人心的主题
三、设计序言——让表达更吸引人
1. 初步设计：完善序言的基本要素-SCQA的运用
2. 优选完善：根据需求选择不同模式
3. 四种模式：标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式
案例练习：SCQA四种模式的运用
 
第三讲：纵向结构分层次
一、自上而下——疑问回答做分解
1. 自上而下疑问回答做分解的两个步骤
第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
2. 设想问题，从对方角度出发的新模式
案例研讨：5W2H原则及其运用
3. 掌握2WIH的简便方法
案例研讨：2WIH及其运用
4. 从2WIH到1-2-3简易结构性思维模型
二、自下而上——概括总结做聚合
1. 自下而上概括总结做聚合的三个步骤
2. 概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句”
三、上下结合——两种方式不可分
 
第四讲：横向结构选顺序
一、选择演绎——让说服更有力
案例研讨：标准式演绎vs常见式演绎
1. 标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力
2. 常见式：最常见、实用的说服方式
二、选择归纳——让要点更清晰
1. 第一步：在三种子顺序中选择一种分类方式
2. 第二步：运用MECE确保分清、分尽
三、因需而动——两种顺序选其一
1. 演绎适用于需要说服对方时
2. 归纳适用于对方关注解决方案时
第五讲：形象表达做演示
一、卖点包装——让观点容易记
1. 类比：运用形象或行为类比的方式进行包装
2. 引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装
3. 整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装
二、形象表达——让演示更有效
1. 构思时请远离你的电脑
2. 将完整的金字塔结构放到PPT中
3. 每一页PPT都是一个金字塔结构
 
第六讲：实操练习——将结构性思维应用于思考和表达
一、适用于思考和表达结构的构建
二、构建思考结构的五个步骤
1. 第一步：明确理念打基磕
2. 第二步：画龙点晴，基于目标定主题
1）目标与主题
2）SCQA
3. 第三步：画地成图，纵向结构分层次
4. 第四步：运筹画策，横向结构选顺序
5. 第五步：画栋雕梁，形象表达做演示
练习：图像形式的信息记忆


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