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    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中，为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准，通过全员消除设备的缺陷并改善及复原，并对设备进行部分改良，促进设备长期稳定运

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培训讲师 张慈恩

培训讲师 张慈恩

时间:2023-11-25 14:31来源:原创 作者:智泰咨询 点击: 次
张慈恩老师拥有丰富的教育、零售、管理培训的职业背景，凭借多年的教育、心理研究能力，在多种职场实施实践了多个培养新生力量和孵化企业中坚力量的项目......


职业素养培训讲师：张慈恩老师

国家二级心理咨询师
资深家庭教育专家
情绪压力管理专家
EQ教育、管理训练师
二十二年教育管理经验
二十年教育、心理、情感咨询
超过两千个家庭的咨询经历
擅长挖掘人本动力和潜能、注重开发人本心理资源
历任：大型教育集团培训总监、深圳分公司总经理、多家珠宝企业、高科企业心理管理顾问
张慈恩老师拥有丰富的教育、零售、管理培训的职业背景，凭借多年的教育、心理研究能力，在多种职场实施实践了多个培养新生力量和孵化企业中坚力量的项目。运用深厚的管理培训功底，为中国人寿等金融机构设计运作了新生员工“销售心能手”的创业孵化项目，指导150人的团队在三个月的销售业绩中提升销售业绩40%以上。
 
实战经验：
张慈恩老师在2005年到2008年在深圳市场学会任外联部主任期间，参与策划多个深圳市、东莞市民营企业的营销项目，主持多家企业管理诊断和改进建议。在多家企业蹲点指导具体的改进与员工培养。
2005年在深圳中国人寿联合几个分部策划了《保业青春行动》，策划以人本动力为源本，促进和提升保险员的综合销售能力。获得了良好业绩。
培训销售型师资，设计培训计划和编撰课程
在某大型教育集团的岗位上，制定并实施了全国二十多个分公司的新生师资培养的计划和具体实施工作，在连续的培养指导下，向二十多个分公司输送师资超过一百人。培养销售型讲师四十多名。编写和指导了师资培养培训规划实施、教育课程研发以及课件编撰。在深圳分公司的工作中，带领团队在一年销售业绩超过一千万（销售额，涉及到广东、江苏的招生）。
 
主讲课程：
《基于人本发展的管理心理学应用》
《心理辅导员履职能力提升训练营 三天＋1》
《管理心理学工作坊》
《职场沟通心方案》
《职场情绪压力舒缓（EAP）》
《管理者情商修炼》
《员工心理援助与危机干预（企业EAP）》
《和谐婚恋与工作、家庭平衡技巧》
 
授课风格：
张慈恩老师授课风格：体验、实践、科学、内容实用、方法简单有效、感受深刻！
张慈恩老师拥有超强的亲和力和感染力，在课程中以独到的理念，活泼、生动、形象的授课风格，带领学员全情投入课程，课程从身、心、意三个层面进行探讨、分享、演绎，推动学员动脑、动心、动情、动手，身心合一融入到自己的生活和工作中。从形体、外貌到心灵、头脑，鼓励学员完善具有个人风格的工作及生活方式，同时实操的课外作业和个案处理可以看到学员现场的蜕变和最真实的触动！
 
部分授课记录：
临海农商行《职场情绪压力舒缓（EAP）》3期
招商银行《职场情绪压力舒缓（EAP）》2期
农行贵阳分行《情商管理》2期
广州工行《情商管理》4期
中石油《管理者的情商修炼》4期
京基百纳广场《职场情绪压力舒缓（EAP）》2期
山东农行《职场兵王——职业竞争力提升》、《职场情绪压力舒缓（EAP）》10期
深圳招商支行《职场情绪压力舒缓（EAP）》8期
深圳平安分行《职场情绪压力舒缓（EAP）》21期
南方报业《阳光心态与积极行动力提升》16期
扬子报业《阳光心态与积极行动力提升》8期
山东报业《阳光心态与积极行动力提升》10期
江苏启东中学《阳光心态与积极行动力提升》14期
南京师范大学《阳光心态与积极行动力提升》12期
建行长沙星沙支行《阳光心态与积极行动力提升》3期
国网山西电力《心理调试》2期
……
 
部分服务客户：
金融银行：山东农行、深圳招商支行、深圳平安分行、建设银行广州分行、建设银行龙岩分行、深发展佛山支行、中国银行兰州支行、昆明农信社、江西省农行、温州农行、建行长沙星沙支行、广州工行、临海农商行、杭州招行、农业银行贵阳分行、中国邮政储蓄银行广东省分行等、广西移动来宾分公司、广西移动贵港分公司、东莞农商行、四川邮政、河南邮政、广州工行、农业银行鄂尔多斯分行、中国邮政EMS江苏分公司、重庆农行、湖北银行宜昌分行、长沙农商行、上海招商银行等
电力通讯行业：山西国家电网，深圳国家电网，甘肃国家电网、广西移动、潮汕移动
中山移动、广州移动国网山西电力、河北电信、广西移动桂林分公司等
美容医疗：玫琳凯、柒柒美容院、莎之莎国际抗衰养生会所、珍草堂美容养生会所、聚百丽养生美容会所、康盈美容整形中心、鹏爱医疗美容医院、博美医疗等
新闻媒体：山东报业、扬子报业、南方报业、长沙女性频道等
政府事业单位：广东省路桥公司、杭州东方舰桥、濮阳中古油、中建八局钢结构公司、中国电子科技集团第八研究所、中山市城市管理行政执法局直属分局等
教育单位：外语外贸大学、深圳外国语初中部、南京师范大学、江苏启东中学、深圳清华实验学校、深圳东方英文书院、深圳实验学校、桃源中小学、城市绿洲学校、广州心理管理、女性研修班等
其他行业：深圳京基百纳广场、贵定卷烟厂、毕节卷烟厂、广东开阳高速公路、贵港市恒信房地产公司、华润置地、广州质检院、大庆油田设计院、华润地产、东莞东兴织绣商标、太阳神经销商班、葛洲坝集团、广州自来水供水公司、中天路桥有限公司、武汉港工建筑工程有限公司、云南云岭高速工程物资有限公司、宁夏伊品生物科技股份有限公司、天生桥水力发电总厂、曲靖复烤厂、师宗复烤厂、神东煤炭集团、神东集团、英大证券有限责任公司等
 
近期部分授课照片：

 
课程目录：

课程1：基于人本发展的管理心理学应用
 
课程背景：
在人本主义心理学的应用实践中，人的内在本性被照见，人格中精神的追求与自我发展在上个世纪六十年代，以马斯洛的需求层次论、班杜拉的社会学习动机理论中，形成了以观察、收集被管理对象的基础信息，协调与整合员工内在资源更好的用于职场，并且营造学习环境，以替代强化的作用机制下让员工从观察、学习、强化某些优能行为直至形成自我效能的内在机制。
课程将管理心理学分为角色管理、心态管理、情绪化解、关系管理、目标管理五个象限，向管理者展示从人的自我意识归因、学习、发展三个象限中，通过关注放大、限制隔离、忽略强化、心理环境营造等方法，针对具体的管理情景进行分析、分解、构建和解决的应用实践。课程采用企业管理心理学最为经典的团队管理八大角色的分析，引导管理者的自我认知和定位，使用大量的情景案例，实施在案例中体验，在案例中发现，在案例中成长的体验式学习。
 
课堂收益：
● 从八个角色的自我分析中发现自己的管理角色定位，看到自己的优势所在。
● 在归因论的基础上，从人的行业、团体、岗位及个人的四个归属建构上学习员工动态观察与分析要素；掌握员工在工作中的细微变化，分解问题归因，化解管理问题。
● 学习问题分析的方法，熟练运用问题表现、细节分析、信息的收集、对比，发现问题的本质，作用于问题关键点；形成对管理行为的思维、解决模式。
● 了解人心运作的基本机制，把握强化、忽略、隔离的基本管理动作原理，巧妙的运作管理关系中的界限以及关系同频的方法；促进员工的自我意识和示范学习的意识，提高员工自我效能成长。
● 掌握简单的情绪压力化解原理，运用环境的相互作用，构建积极正向的团队氛围；学习运用恳谈技术，强化管理者声入人心的语言沟通魅力。
● 在角色、心态、情绪、关系、目标五个情景中，反复学习、体验方法的使用、管理复盘和再造，将人本主义管理心理学的精髓植入管理者的意识之中。
 
课程对象：企业管理人员
课程时间：3天，6小时/天,
课程方式：工作坊形式——互动、交流、情景、提问、分析、测评
 
课程大纲
引子：一个从根源解决问题的学科
一、管理行为与因果要素分解
聚焦式会话
1. 寻找管理问题根源
2. 分析问题解决要素
二、自体运作与操作运作——心理人本的动力原则
聚焦式会话
1. 自我效能与什么有关
2. 激励自我效能产生的几大因素
三、自我效能管理的运用尤为适合当今年轻一代的成长管理
 
第一讲：管理者的自我角色定位
一、团队风格分析
1. 团队表现罗列
2. 团队人员组成因素
3. 团队的四种风格
二、管理者风格分析
1. 管理者表现罗列
2. 管理者优势测评
3. 管理者特质自我认知
4. 管理者自我构建延展规划
 
第二讲：自我效能发展在管理中的分析结构与方法论
一、自我效能的因素
1. 环境、行为以及包括了思维、认知、自我评价等人的主题因素交互作用
案例分享：一个无心工作新人的转变
2. 个体的自我因素归因对职业成长的影响
案例分享：两个家庭模式在职场的带入案例
3. “观察学习”的作用和“榜样示范”的作用在管理中的重要性
案例分享：中年职场的示范效应
4. 强调形成自我调节的意识促进动机功能
5. 突出和主张奖励较高的自尊心
二、自我效能的应用象限和工具讲解
1. 重视人的自我发展意识
2. 总是信息收集，归因的分析分解
3. 尊重、认可、包容、理解和欣赏的环境构建
案例分享：危机中团队的选择
案例分享：一个职业人执着的坚守
4. 忽视缺陷和短板
案例分享：一场“知遇之恩”的无形塑造
5. 重视优势强化
案例分享：疫情中的团队效能调整案例
6. 设定界限
1）人际界限  2）群体利益界限  3）管理关系界限
7. 重视“示范”效应
8. 重视归属效应和获得感
 
第三讲：自我效能在角色管理中的应用
一、自我效能的角色管理方法论
1. 归属归因分析
2. 角色归属意识
3. 关注放大、强化认知
4. 底线限制
二、角色管理情景一
1. 案例介绍《僭越和被僭越》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
三、角色管理情景二
1. 案例介绍《角色认知》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
 
第四讲：自我效能在心态管理中的应用
一、自我效能的心态管理方法论
1. 归属归因分析
2. 关注放大手段
3. 忽略损害现象，激励有利行为
4. 隔离措施
5. 示范效应
6. 环境塑造影响
二、心态管理情景一
1. 案例介绍《消极怠工》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
三、心态管理情景二
1. 案例介绍《谨小慎微的员工》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
第五讲：自我效能在管理关系中的应用
一、自我效能的管理关系方法论
1. 归属归因分析
2. 关系连接技巧
3. 相互作用理论和示范效应
4. 关注放大
二、管理关系情景一
1. 案例介绍《团体中的刺头》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
三、管理关系情景二
1. 案例介绍《老前辈》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
 
第六讲：自我效能在情绪压力管理中的应用
一、自我效能的情绪压力管理方法论
1. 管理者自我情绪接纳与保护方法
2. 归属归因分析
3. 关注放大手段
4. 短程解决方法的恳谈疏导技术
5. 人际交互作用法运用
体验：人际交互作用聆听与聆听回应放大体验
二、情绪压力管理情景一
1. 案例介绍《投诉压力巨大的岗位情绪》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组展示重要解决环节
三、情绪压力管理情景二
1. 案例介绍《持续“低气压”的员工》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组展示重要解决环节
四、情绪压力管理情景三
1. 案例介绍《大事件下持续作用下的情绪化团体》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
 
第七讲：自我效能在目标管理中的应用
一、自我效能在目标管理中的方法论
1. 归属归因分析
2. 关注放大手段
3. 挫折觉识利用
4. 投入驱动论
5. 人际作用论
二、目标管理情景一
1. 案例介绍或者现场提供*拟定案例《KPI倒数第一之后的第二季度规划》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
三、目标管理情景二
1. 案例介绍或者现场提供*拟定案例《目标执行散乱》
2. 按照问分析结构，由各小组探讨案例的因素和细节
3. 展示分析和问题分解
4. 提供问题解决方案
5. 小组互评和整体讲评
 
结束：
1. 总结管理心理学自我效能的方法论和具体使用工具
2. 总结个人在课程中的收获，并且可能会使用到那些情景下的管理


课程2：心理辅导员履职能力提升训练营3+1版本
 
课程背景：
作为企业组成的单细胞——员工，主观意识中都在期待自己完备的产能，期待克服自我的短板，以每个个体最强技能和最高的协作，与组织及组织其他成员共同创造高品质的企业效能。但作为每个员工，也具备了所有人性的优点和缺陷；所以，当组织外部（职工职场以外的心理影响因素）或内部（职场内问题）受到不良影响时，员工需要被及时的疏导，将可能对生产甚至企业生存的风险降至最低。又或者，当员工个体的群体共性对企业产生不良影响，也需要在这时候被及时的调整。员工心理援助，在新时代的企业管理中，成为组织管理的基础建设内容；以此来减少因员工职业心理问题和个体心理问题带来的效能低下、组织人员流失、个体消极怠工、职业倦怠等管理成本损失和整体效能影响。
作为心理辅导员的职能，需要在平时的工作中及时的发现员工的问题，比如员工执行力、工作态度、过度的焦虑等等带来的工作效率低下。以及问题的甄别，比如外部原因、内部原因、成长适应性问题、认知僵化、组织影响不够等等。需要及时发现组织运作问题，比如组织协调僵化、上下级关系强直、集体归属错位等问题。因此，作为心理辅导员，需要在职场工作本职以内，但站在职场以外的中立状态来面对员工表现出来的问题；并且运用恰当的辅导手段协助员工回归本源，化解情绪压力，有效梳理职工面临的问题；及时缔结他们需要的情感与职能支持，使得组织和个人能够更顺利的开展乃至提升效能和最佳的职业体验。
 
课程收益：
● 建设心理辅导员的岗位使命感，明确工作职责、界限与工作方向。
● 认知员工常见问题，洞悉员工心理需求，掌握帮扶员工不同问题的辅导技巧。
● 掌握员工心理辅导的基准策略，以及具体解决、干预原则。
● 把握五个步骤的疏导核心技术；并且运用五个步骤实现同一、共识与共鸣的恳谈效应。
● 了解企业、组织常见的危机情况，提高组织危机管理与危机干预能力。
●  了解完善组织文化、建立人性化的管理氛围。提高员工归属力和建立美好的职业体验感，为企业的发展创造更多效益。
 
课程设计简介：
■通俗易懂、融会贯通性：以EAP践行为目标，以团体动力心理学、相互作用心理学、短程心理辅导技术、团体辅导技术、管理心理学、行为心理学、社会心理学、发展心理学、情绪压力疏导原理、积极心理学的融合进行课程设计与实施。
■适应性的定制化：汇集国内国外优质EAP技术践行的精准、有效的成功经验，兼顾本土人文、企业固有文化、本土行为风格构成课程的灵活性。
■实操实战性：以轻松愉悦的课堂氛围带动学员的学习动力，以学员真实经历的实例贯穿课堂分享和全方位的分析，引导学员运用工具进行课堂萃取、梳理个性化解决方案为过程；以保证学员有感而学，学以致用的实践效应。
 
课程对象：
△中高层管理干部、基层管理人员，
△心理辅导员、工会干部、党政干部、纪委干部、HR员工关系；
△其他与员工心理疏导相关的人员；
 
课程时间：三天课程——一周一小时微咨询（6小时／天）
课程方式：促动技术-团体辅导-案例分享-课堂操作体验-课堂探讨-角色情景体验-课堂萃取
 
课程工具使用：
● 员工行为观察参考表
● 焦虑量表与抑郁量表
● 心理辅导五步法：心理辅导五类疏导程序表
● 团体活动设计流程
 
课程大纲
导论：讲对员工的辅导深入企业的各个层面的意义和价值
1. 企业为什么要普及员工帮扶管理
2. 企业员工帮助的优秀个案分享
 
第一讲：企业发展的重要力量——心理辅导员角色认知
一、组织内的心理辅导员是什么样的角色？
案例分享：组织中的心灵守护者
1. 分小组进行欣赏式探寻——心理辅导的意义
1）从分享的案例中发现了什么
2）那些方式运用到本组织中能够出现什么效果
3）参训者对组织内心理辅导有什么样的期待
4）促成什么样的结果可以同时满足共同的期待
5）如何促成大家期待的目标
2. 心理辅导员的角色内涵和工作目标
小组头脑风暴
1）以职业心理健康、个人心理健康与成长、团体心理健康与影响为核心，厘出心理辅导员的工作和具体任务
2）列举心理辅导员需要应对的问题和困难
3）小组制作：心理辅导员能力模型的延展设想
4）分组分享各自的结果
二、以被辅导者身份罗列参与心理辅导的担忧和禁忌
三、EAP服务实事的五项原则
1. 保密性原则
2. 专业性与权威性
3. 对应企业需求复合企业特质的可执行的
4. 实施中保障持续的信任关系以及有效的沟通
5. 追踪情况评估跟进
 
第二讲：洞若观火——员工问题观察与甄别
一、员工常见问题
1. 职场问题  2. 情绪／心理问题  3. 恋爱婚姻亲子问题
4. 家庭问题  5. 职业生涯发展问题  6. 成瘾及其他问题
二、员工问题评估
1. 依照职业效能的评估管理
1）由组织行政机制进行审核的评估
a个人效能评估
b效能问题五类项分析
2. 依照企业文化的评估
1）由团体影响为观测的评估
3. 依照心理健康标准的评估
1）以心理健康监控进行评估
2）心理异常四类象时长关注与转介
实际案例分析：哪个员工需要特别关注；哪个案例需要深入了解；哪些情况需要进行转介
4. 焦虑、抑郁、员工行为观察运用
1）测量前准备  2）测量中支持  3）测量后的处理
 
第三讲：有效的面询和及时的恳谈
一、了解恳谈对象及聚焦恳谈目标
1. 四种行为风格介绍
1）妥协者的进攻策略与心理特性
2）冷漠型的进攻策略与心理特性
3）讨好型的进攻策略与心理特性
4）指责型的进攻策略与心理特性
二、识破情绪表象
1. 愤怒者的内心与需求
2. 哀恸者的内心与需求
3. 焦虑者的内心与需求
4. 及其理智者的内心与需求
三、接纳与接纳的心态准备
1. 准备好接纳所有来自对方的信息
2. “创造未来”的思维是恳谈心态的绝对契机
3. 确定恳谈的目的——管理来访者心情（管理对话体验）
4. 在恳谈中寻求顺利进展的理由
课堂情景心态对话
四、消除不安，展开寻求解决和未来轨迹的对话
课堂体验：聆听的支持与回应
1. 化解不可能为可能状况  2. 留白与等待努力
3. 构件对话路径  4. 在对话中种植对方意愿
小组分析四种方法的对话前提与契机
 
第四讲：心理辅导五步法
一、心理辅导五步法分解
1. 案例分享：升职的困扰
进行课堂教练引导学员分离案例中的环节：事实、虚构以及虚构产生的因素、事件带出的情绪情感变化、可以利用的焦点、难点、解决之道。
2. 分析焦点解决的主体意识赋能——辅导者把每个对象当作专家进行提问
3. 课堂教练引导：解决的契机在于引发个案看见问题的例外价值
二、心理辅导五步法现场体验
1. 个案分享：一位老员工的焦虑
2. 课堂分析
1）如何引导事实呈现
2）怎样的提问可以引发感受
3）辅导员如何萃取与辅导对象共同的感受
4）哪些点引发了焦虑
5）难点如何梳理才能够顺理成章
总结：共同发现与提炼价值、生发新感受是心理辅导的核心
三、心理辅导五步法课堂实践
1. 事件——感受——同理提炼——难点梳理——构建解决
2. 二人小组面对面实践：每个组在员工常见问题中确立一个主题进行分角色体验
3. 班级分享：我们的情绪压力解决之道
 
第五讲：企业文化增进规划与实施方式
一、借鉴与参考
案例分享：中石油——内部党组织＋外部辅导
案例分享：上海某银行EAP实例——依托内部组织开展的党组织干预机制
案例分享：某企业员工干预咨询案例
二、EAP服务中的心理健康讲座、培训与团体辅导
1. 心理健康教育的特点、作用与目标
2. EAP心理健康讲座、培训大纲和内容
3. 团体辅导
1）团体辅导的作用、意义与效果  2）内部EAP培训  3）持续改善员工心理状态团体辅导
课堂体验——面询与恳谈
三、组织文化管理方案设计与实施规划
1. 目标制定
2. 按照本企业需求制定活动实施架构评估与设计
1）课堂实案设计体验
2）活动组织设计体验
3）活动管理体验
4）企业文化在组织中的推广与实施规划体验＊
3. 开放空间——EAP设计规划的疑问与实务探讨
四、对外合作服务的管理
五、总结与反思
1. 员工归属感建立的难点与难点解决  2. 组织文化建设在规划与实施中的体现
以人为本文化建设课堂体验
 
第六讲：企业危机管理和危机干预
一、企业常见危机与心理危机的理解
二、企业危机特点与引起的常见原因
1. 危机的四大特点
2. 常见心理危机
2. 1 应激
2. 2相关应激障碍
3. 心理危机的三个阶段
3. 特殊事件危机
三、危机干预的目标
1. 防止伤害  2. 及时减少组织损失和负面影响
四、危机干预的原则与要点
1. 干预原则
2. 梳理沟通系统
3. 保证收集真实可靠的信息
4. 开启直接有效的沟通和干预系统
五、危机干预执行
1. 计划  2. 干预  3. 跟进
六、危机后干预
1. 强化干预成果  2. 转换干预效应  3. 分析总结留档管理
七、紧急事件恳谈
1. 应激恳谈目标
2. 有效恳谈的阶段规划和控制恳谈过程
3. 注意事项
个案分享
紧急事务恳谈体验
 
课后辅导：一天（6小时／天）
心理辅导员手册书面化


课程3：管理心理学工作坊
 
课程背景：
在组织管理中，组织中的人是否能够支持企业的效能永继？是否可以在企业发展壮大的过程中，成为获得企业最大化效应的核心力量？是否可以与企业共进退成为企业的忠诚伙伴？企业如何通过管理让团队发挥最大作用？人，该如何管理，如何让员工主动的愿意去做，更好的做，追求更完美的做，是管理心理学要解决的问题。 
马云在他的企业经营里，始终把组织的管理看作是一个企业成功的最大归因。其中最为注重的就是管理心理学的运用。从组织行为学的角度来理解，管理心理学是基于人与人关系上的动机、态度、管理；即使是崇尚“严父管理”的著名管理学家麦格雷戈也说：组织管理是管理者与被管理者的交互作用的过程。这就是说，获得组织最大效应的，包括了机制与外部环境作用在人心的运作，以及人心的相互作用。他们形成是企业最大的成功归因。    
我们的课程将从心理学、认知心理学、组织行为学、政治心理学、社会心理学几个方面呈现管理心理学的核心动能。
结合国际管理心理学的前沿理论，根据多年企业管理咨询、诊断和辅导的体会，将前沿理论与实践的结合，协助学员更好的理解管理工作中遇到的心理学问题。以提高管理工作的绩效。
课程采用互动多元的促动技术、联动分析思维的教练引导技术、管理心理学案例解析和工具体验、情景体验等手段，创造高质量的脑动力课堂。
让心理“长得”更通俗，让管理变的更简单！进入管理心理学工作坊，把可行的方法和手段运用到实际工作中去。
 
课程收益：
● 洞察人性，从人性的差异特质、性格特质、群体特质、行为特质发掘人性资本，充分把握个体差异，获得管理的先机。
● 培养有责任有追求的团队；从角色意识中聚合企业关系管理，提高员工主人翁意识，提升企业归属意识，提炼职业信念，促进员工的驱动力和企图心。
● 打造赋能型组织，善用情绪压力，塑造扛挫折知反省、强化自我成长意识的团队文化。
● 成为有影响力管理者；发挥个人优势风格，提高管理者决策效率，强化有效管理行为。
 
课程对象：企事业管理者
课程时间：两天（6小时／天）
课程方式：工作坊形式——互动、交流、情景、引导、分析、测评
 
课程大纲
导论：管理心理学解决的问题
一、将人的效能扩到最高值
案例分享：海底捞高超的人力运用
1. 管理职工职业体验感
2. 管理员工的工作意愿和目标意识
二、强化和巩固企业机体运作的长期优势
案例分享：某银行稳定员工之道
1. 稳定员工在岗率
2. 优化组织的沟通效率
3. 强化组织机体的协作
三、强化管理角色的软技能
案例分享：三国领袖的识人之道
1. 对管理对象个体、群体职业心理、职场动向的把握
2. 运用心理技能完成管理效能
 
第一讲：洞悉管理对象，因人制宜管理
章节导论：对管理对象细致入微的把握，决定不同“材质”的人尽其用
一、从人性的共性把我管理基调的分寸
1. 人性定义
1）生存必须的需求
2）情感必须的需求
2. 人性在管理程序中的体现
1）职场管理中人性接纳与背离的界限
课堂思考：如何理解马斯洛的金字塔需求
二、从管理对象个性分析管理契机
1. 人的性格特性分析
1）人的天生特质：徐、疾、缓、迟、容
2. 天生特质的工作形态分析
1）注意力特点  2）沟通特点  3）情绪特点
工具：天生特质对应表
三、行为风格测评职场角色
1. DISC测评体验
2. DISC测评解析
1）工作特点  2）团队贡献  3）压力下的状态  4）可能的缺陷
3. 行为风格的可塑性与改变契机
1）关系塑造、环境塑造、任务塑造
2）职业动机造就改变
工具：DISC分析模版
四、课堂实践：员工个案分析与角色定位
五、实现适应特质的差异化沟通
1. 不同风格的沟通特点
2. 五种特性沟通工具
1）支配指令型沟通
2）具体的细化沟通
3）格式化框架沟通
4）感受型沟通
5）商议式沟通
 
第二讲：促发心理资本，强化角色意识
章节导论：让员工知道自己谁，该做什么，如何做
一、让员工知道自己谁
心理实验分享：鸟笼效应
1. “鸟笼”的角色管理：身份认可、技能认可、对团队贡献的认可
2. 启动角色意识的方法
1）让员工感觉被需要
2）正向理解员工的错误执行和思维
3）“符号”化员工角色
二、激发员工心理资源的运用
1. 什么是心理资本？
1）个性中本来就有的
2）已有的认知、行为和思维本能
2. 有效开发心理资本的四个方法
心理实验分享：罗森塔尔效应、缺憾效应
1）情绪激发法  2）目标激发法  3）关系激发法  4）能力激发法
三、转换有害情绪
1. 有害情绪识别
1）职业态度有害情绪：拖拉、消极、逃避、抵触、冷漠
2）其他有害情绪：焦虑、担忧、恐惧、冲动易燥
2. 转换有害情绪的四个方法
1）期待转换分析法
2）认知转换法
3）安抚认同法
4）择优认可法
3. 在工作日程中激发心理资本
四、实现员工情绪管理的有效沟通
1. 沟通程序
1）聆听到情绪背后的含义
2）提出关乎情绪要点问题
3）认可员工自己得出的答案
2. 沟通要点
1）尊重所有感受
2）认同对方的思维角度
3）避开争论点
4）从对方可接受的理解点延伸
5）多提问少总结
 
第三讲：负能团队效能，强化团队执行
章节导论：让员工自愿绑定团队利益，主动奉献个人能力
一、团体辅导：人际交互作用体验
1. 人际交互游戏
2. 人际交互支持体验（由浅入深共三个环节的体验）
3. 小组团体辅导总结
课堂分享：由团体辅导的感悟思考的。
二、强化员工团队、企业归属感
视频分享：军训的尴尬
1. 在风雨同舟的经历中塑造紧密的团队情感
2. 在员工的艰难旅程中雪中送碳
3. 在矛盾中信任员工的工作初心
4. 赋予员工职业的成就感受
5. 给予员工稳定的职场竞争关系
三、优化团队协作能力
1. 行为实验案例分享：命运共同体
2. 培养集体荣誉感，一荣俱荣一损俱损
3. 合理配置工作任务：时间、任务量、职能交叉使用度、人力投入状态
4. 促进老经验与新经验的工作协作交集
5. 营造团队坦荡真诚的沟通氛围
6. 团体沟通技巧
1）个人与团体的交流：鱼缸会议
2）群体分析型交流：聚焦式会话
3）群体谋划型交流：群策群力
四、强化执行效力
1. 催化目标意识
2. 明确执行步骤
3. 执行沟通透明
4. 及时激励执行选择效率
5. 鼓励自我评价
五、执行中的沟通要点
1. 公开评价员工保持正向方式
2. 把最严厉的方式留给最严重的问题
3. 保持向上的执行姿态
 
第四讲：发挥管理者优势，构建领导影响力
章节导论：每个优秀的管理者，都是一个影响力中心
一、利用个人优势，发挥优势影响力
案例分享：四种类型的领导
1. 个人 优势测评分析
2. 管理者优势图谱：性格、行为风格、沟通风格、关注特点、经验值优势
3. 管理者优势运用图解
二、规范领导模式
案例分享：四类领导模式解析
1. 分析和管理自己的角色
1）思维型  2）行动型  3）情感型  4）感官型
2. 规划管理界限：管理&非管理界限
4. 规范放权界限，给予员工可预知的管理行为
三、建立良好管理关系
1. 分清智能关系与人际关系
2. 与员工生活抱持可关注距离
3. 保留“法外施恩”的机会
1）符合人之常情的
2）符合团体认知和情感的
3）不与制度有根本性冲突的
4. 保持正向的私人沟通方式
1）表达感受到的对方感受
2）立足对方的立场创造共鸣的契机
3）使用与对方同样的语境
课程总结收获，结束课程。


课程4：职场沟通心方案
 
课程背景：
著名西方人际关系学大师——卡耐基说：所谓“沟通”就是同步。同步是最需要也是最难的职场目标。
来自不同背景、文化、习惯、社会标准的职场人，都有自己独特的地方，往往以自己惯有的方式进行沟通造成话不投机或者语出伤人而无法自知的状况，在职场中并不鲜闻。
沟通，就意味有信息发布方和接收方。
出现信息发布和接受的双方，在接触同样内容而达成完全不同的理解，是职场沟通中常见的沟通障碍。如何避免沟通中发布与接受的不同结果，达成有效同步的沟通结果呢?
心灵的同步，是沟通结果中最难也是最被期待的结局。但是，只要掌握了心灵沟通的技巧，沟通误解和沟通障碍的消除，只在朝夕。职场高效沟通，从心开始。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：期待促进人际关系，提高有效沟通能力的职场人士
 
课程收益：
● 系统了解和掌握人际沟通的心理特性和简单实用的应用技巧
● 提升感知、觉察能力，抓住自己和对方的沟通焦点，缩短沟通距离
● 针对职场各种个性和沟通情形，制定有效的沟通方案，进行课堂练习和课后实践方案
● 学习打开心灵的方法，练习用非语言方式进行沟通推进
● 现场训练沟通核心技巧，掌握沟通基本技能
 
课程大纲
前言：沟通为什么从心开始?
案例讨论：说服教育对他为什么无效，不服管的小王
问题：听起来有道理，做起来没反应的原因是社么？为什么沟通最后变成有理论没结果？
故事分享：《钥匙与锁》
结论：缺乏心沟通，一切沟通只能流于表面
 
第一讲：职场沟通心透视
一、沟通心弱点
1. 自负的大华
2. 嫉妒的小张
3. 多疑敏感的长江
4. 自卑的凡歌
5. 羞怯的秋草
6. 对抗的老刘
7. 抱怨成习的刘晓
二、沟通心障碍
1. 角色障碍
1）官本位  2）金本位  3）人本位
2. 认知障碍
1）信息缺失  2）技能缺失  3）经验缺失
三、跨越障碍的技巧
1. 沟通用心需求明了
1）认可需求  2）理解需求  3）职能目标需求
2. 沟通用心性格认知
1）敏捷的金型
2）耿直的木型
3）软绵绵的水型
4）冲动的火型
5）顽强的土型
分享：《一份迟到的报告》
小组讨论：如何让不同个性的人按时上交报告
3. 沟通交流用心倾听
1）倾听三部曲：接受完整信息、提炼理解信息、反馈确认信息
2）过滤倾听“杂音”：过滤倾听偏见、调频倾听速度、找准倾听反应、排除干扰杂音
3）提升倾听技能：体态倾听、用心聆听、提问回应、及时表态
4）七大倾听技巧练习
a创造有利的倾听环境
b认真滤清主要观点
c准备足够耐心
d坦诚倾听，不带成见
e积极反馈
f拒绝一测积极提问
g听者反串讲话者
情景体验：《点菜》
 
第二讲：职场沟通心调频
一、情绪处理心技巧
1. 情绪的种类
1）热情绪  2）冷情绪
2. 情绪“话”
1）有情绪没情理  2）讲道理没情理
3. 情绪早知道
1）心态观、觉、察  2）回应观、觉、察
4. 情绪“心”机缘
1）回应达成接受
2）赞同达成共情
3）问答梳理安抚
4）关注达成同理
情绪处理黑字眼：但是、绝对、一定
情绪处理黑表情：斜眼、无目视、巡视、非诚意笑容
情景体验：诚意复读机
二、有效管控压力
1. 自我焦虑觉察
测试：你焦了虑吗?
2. 职场压力测试
3. 情绪巧缓解
1）完全的接受
2）放缓语言节奏
3）非语言缓解
4）柔和的回应和反问
练习：学习《情绪管理五官操》
情景体验：《火头上的小李》
三、情绪管控技巧
1. 接受
1）“接受”真面目  2）“接受”的谎言  3）有效接受
2. 及时进入共情
1）换身大法  2）换心大法  3）“体验”对方结局
情景体验：《晚回的丈夫》
共情体验：《忧伤的女职员》
提问：刚才的体验中谁打动了你？情景中的你是否打动了你自己？
讨论：情感是如何传递的？情感传递最难的是什么？
 
第三讲：职场沟通心技能
一、职场沟通心模式
模式一：事件沟通
事件沟通体验：《会议路线安排》
总结：沟通事件有程序，事件沟通重语气
二、沟通语技巧
1. 语气语速语调运用准则
2. 语音感受——语气感受——语速感受——语调感受
表达体验：《谁谋杀了关羽》
3. 清晰表达内容
切忌：铺垫长——术语多——费解释
黄金30秒岗位自述
4. 语言巧妙插入
1）肯定地语气插入
2）用确定的事实插入
3）用问题插入
4）提出解决插入
5）不同意时及时表态
情景体验：《重要会议临时变故》
提问：紧抓什么目标？传达哪个核心？如何让接受者理解？
模式二：情感沟通
情感沟通体验：《安慰失败的项目经理》
总结：情感沟通攻心为要，表情体态要跟上
三、体态技巧
1. 善用眼神
1）眼神运用准则
情景体验：《对不起，我们不能任用你》
2. 善用肢体
1）肢体运用准则
情景体验：《处理欠款》
模式三：混合沟通
案例分享：《为难的请假》
现场分组答辩：
1. 小方是否该请假？该如何请？现场谁的请假方式让你不得不准假
2. 是否该给小方请假？该如何拒绝？谁的拒绝方式让小方放弃请假
提问：是什么因素得到准假或放弃请假?
总结：混合沟通技巧多，反馈、提问、引导好
四、反馈练习
1. 何时作出恰当反馈
1）依据最需求进行反馈
2）一句问题作出明确反馈
3）作出正面、有建设性的反馈
4）集中在可以改进的行为反馈
5）对事不对人的反馈
2. 如何接受反馈
1）倾听，不打断反馈者
2）尽量理解反馈者的目的
3）确认理解
4）表明态度采取行动
3. 运用反馈
1）准确抓住反馈核心进行有效回应
2）针对情形提出反馈：《一篇软文报道》
3）指导与劝导
4）依据情景提出指导方案：《屡次出错的服务员》
5）解决反馈冲突
五、通用提问的训练
1. 开放式提问及封闭式提问
2. 主动型提问
3. 搭讪型提问
4. 探寻型提问
5. 支持点评与连接性提问交替使用
6. 重复关键词和非言辞性鼓励
7. 反射型提问
六、引导式提问
1. 直接引导提问
2. 批评性引导提问
3. 反向引导提问
4. 选择性引导提问
5. 个性化引导
课程结束：回顾沟通要点和技能



课程5：职场情绪压力舒缓（EAP）
 
课程背景：
每个个体都可以从自身的内在机制中找到自我疗愈，获得更为强大的力量！课程研发者，也是本课主讲老师，是一位进行心理咨询，企事业心理援助的资深导师，在长期的咨询辅导中，总结了简单有效、执行快捷的情绪压力解决方案。
本课程围绕简单的四项自我疏导模版，由浅入深地引导大家学习、理解、运用。课程贯穿职场常见的关系事件、工作事件以及职场外影响事件，引导学员由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推导梳理，深入自己的内心去发现情绪压力背后的真相，抓住改变情绪压力的关键，寻求情绪压力的心理杠杆，改变，乃至利用自身的情绪压力转化为自身职场生存与发展的强大动力。
 
课程收益：
● 透彻了心理机制运作过程，发现自身情绪压力盲点
● 熟悉四项自我疏导模版的原理以及运用规则
● 提升有效觉察，认知和关照的自我监察方式，学习期待管理
● 认知情绪压力的积极力量，控制情绪压力方向，学习转情绪为力量
 
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业管理者与员工
课程方式：讲师讲授、案例分析
 
课程大纲
第一讲：人性的运作机制和心智模式
一、人性的优势与缺陷
1. 趋利与避害的人本动机
案例：“拖拉机”“老爷机”“自动识别机”的职场动机
2. 每个不可理喻的背后都有一个积极的力量推动
二、人性的需求
1. 情感需求图谱
2. 安全感的圈地行动——防范和抵御防范的行为
3. 职场常见四种形态
三、人类心理过程解读
1. 感官——信息收集
1）人们只听自己想听的，关注自己想关注的
2. 有可能被放大的信息
3. 有可能被忽略的有利信息
4. 心理对“情绪”“思维”“行动”的指导过程
 
第二讲：情绪的“表”处理——安抚四步骤
一、建立目标金字塔
1. 由愿望出发的梳理
2. 建立可行的执行途径
3. 对目标的不断精确化和确定化
二、转移心情焦点
1. 感受优化体验
三、建立情绪行动模式
1. 情绪对应的行动化解方式
四、思维的断舍离训练
1. 可作用力与无作用力识别
2. 截断思维的不可控行为
3. 转移可执行的思维方向
 
第三讲：情绪的“内”处理——由表及里的觉察梳理
一、情绪能力的三个层面
1. 群体关系情绪——办公室的“更年期”
2. 双向情绪——案例——一个失控的客户
3. 独立情绪——躺枪的自尊心
二、你的心情为谁而动
（聚焦式会话过程）
1. 情绪情景一：遇见暴脾气
2. 情绪情景二：不期而遇的投诉
3. 情绪情景三：遭遇体能极限
4. 情绪情景四：遭遇职场外情绪
1）你被自己忽悠了：错会的“正能量”、“被”伤害
2）常见的情绪问题解析
通过聚焦式会话的四个层面分析分解主题，形成“遇情”分解的习惯和开放的探讨空间
3）小组分享空间——共性问题解答
依据小组分享的核心内容进行现场咨询
 
第四讲：善用情绪
一、发现心理习惯
1. 情绪瞬间背后的心理习惯——逃避、抗拒、揣测等
2. 挖出被习惯隐藏的情绪目标
3. 满足情绪指向的目标
课堂练习：情绪目标推理
4. 情感美容术
1）疤脸的启示
2）对自身际遇的不满感受
3）界定一个美好的自己
4）认定一个完全认可的理由
5）不要用别人的错误惩罚自己
二、心里习惯自我培养
1. 收集有益的信心
2. 培养有益的信念
3. 在每个挫折里寻找意义
4. 让目标变成一小步一小步的成绩
5. 给自己积极的心理暗示
三、提升感觉感知能力
1. 重视自己的感受  2. 勇敢面对痛苦  3. 如阳光般关照自己



课程6：管理者情商修炼
 
课程背景：
大量的实景体验——以人为镜照亮自己的盲点,课堂现场呈现的管理实例分析——以事为镜照亮事实的每一个拐点,管理者们的头脑风暴——以众之智点亮情感管理的无为之道。
课程运用美国促动技术为课程主体方式，以咨询式交流代替讲师的讲授，以真实问题为带动，以体验、探讨、练习为内容的课程执行过程。
 
课程收益：
● 提高学员对人性的深入了解，了解心智模式发展规律
● 学习人格解析，了解四种人际模式生成的后天习气反应和职场影响
● 学会分析表情和体语，从中获得借以深入人心的信息
● 学习从自己的微表情到心灵的控制能力，练习得当的体态及语言表达
● 了解影响力的生成原理，练习获得影响力的方法
● 对他人的情绪管理和能力激励、潜能开发
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：客服团队、销售团队、管理团队、预备干部
课程方式：讲师讲授、现场演练、练习
 
课程大纲
第一讲：简单看人性
一、人得这么看
1. 学习马斯洛——先把自己当人看
2. 惠己及人——再把人当人看
3. 人人都有的——人类共性不可小觑
4. 有些人有，有些人没有的——个性
5. 不见得人人都能有的——及其的差异化
二、人心摸得着
1. 人性变迁出来的习气
2. 人心的自语——性情及情怀
三、不完善的职场进化——责任感和团队意识的短缺
1. 职场安全的环境决定自我保护的先机
2. 人心的取舍——获得与防范的取舍
 
第二讲：实例分解分享
一、实例分享（促动技术：聚焦式会话）
1. 四个阶段的主题探讨（依据不同岗位或需求制定主题）
2. 小组分享，提出问题，分主题解析、探讨
二、小组探讨延伸
1. 直接领导的管理心态决定下属的心态
2. 人际距离的分寸与表达
3. 沟通的成败——肯定与否定的诀窍
 
第三讲：情感温度决定管理效应
一、管理者的风格解析
1. 担当型
2. 温婉型
3. 专业型
4. 管家型
二、管理风格的运用（促动技术：鱼缸会议）
1. 可运用资源的自我分析
2. 情感特点观测者——学员的相互反馈
3. 分析与建议
三、情感距离的诀窍
1. 了解理解熟解
2. 尊重——粗放但万用的情感管理
3. 恳谈技巧——建立良性交流模式
情境化练习
四、肢体表达的诀窍（体验与练习）
1. 眼部信号
2. 面部心理学
3. 真实的腿脚
 
第四讲：情绪把控和心理习惯培养
一、建立良性人际模式
1. 信任，在任何时候
2. 勇于表达感受和需求
3. 逆向情绪的解决方案
接纳、提问、赞同与分析、同感同受、挖掘希望、坚定信念情境过程练习
二、管理者的自我情感管理
1. 真正的勇气——开放心态、接受不同
2. 平和的智慧——思考质疑、紧思虑慢开口
3. 做个真实的人才能是个有力量的管理者
三、培养员工心理习惯
1. 巧放手
2. 勇承担
3. 平和释放明确要求
4. 择优肯定、建设性提议
5. 对事忌对人
6. 有头有尾的关注



课程7：员工心理援助与危机干预（企业EAP）
 
课程背景：
作为企业组成的单细胞——员工，具备了所有人性的优点和缺陷。当某个外部或内部受到不良影响时，员工需要被及时的疏导，将可能对生产甚至企业生存的风险降至最低。又或者，当员工个体的群体共性对企业产生不良影响，也需要在这时候被及时的调整。员工心理援助，在新时代的企业管理中，成为组织管理的基础建设内容。本课程，针对企业、各种团体、组织所面临的人的管理，人心的调整，以协助企业、组织获得更为稳定的管理效应；得到更稳固长效的发展。
 
课程收益：
● 了解员工心理援助的意义。了解企业、组织，了解通过内部分级制度、内外部合作、项目执行等规划、设计以及执行，来获得对企业、组织员工进行有效的心理援助。
● 学习设计内部、外部心理健康服务计划与实施，维护员工的心理健康，减少企业医疗保险费用的制醋，降离职志缺勤率，节省招聘费用降低成本。
● 以员工的身心健康为目标建立“以人为本”积极健康的、与行业、企业、组织相匹配、可促进企业成长的企业文化，达到培养员工积极健康的生活方式、提高员工的职业体验感受，以及提高生产和运作效益。促进企业、组织和谐健康的发展。
● 了解企业、组织常见的心理危机，学习在危机的前、中、后要做的步骤设计和实施；以及紧急事务干预的方式和手段。
 
课程时间：2天／6小时
课程对象：企业、组织的人力资源、工会、中心综合管理人员
课程方式：案例分享、课堂操作体验、课堂探讨、情景体验
 
课程大纲
引子：中国企业（员工心理援助）的需求、现状、目标与干预模式
一、中国企业的EAP的发展现状与挑战
二、EAP的必要性与先进性
三、EAP的服务模式
1. 内部模式  2. 服务中心模式  3. 依靠外部专业机构的模式  4. 依托工会的模式
四、EAP服务实事的五项原则
1. 保密性原则
2. 专业性与权威性
3. 对应企业需求复合企业特质的可执行的
4. 实施中保障持续的信任关系以及有效的沟通
5. 追踪情况评估跟进
五、EAP针对、干预、服务的目标
1. 职业心理健康  2. 个人心理健康与成长  3. 团体心理健康与影响
 
第一讲：EAP问题判断
一、问题的收集与观测
1. 职场观测
1）观测一：职场内的人际关系观测
2）观测二：职场内情绪与压力观测
3）观测三：职场内交流沟通效能观测
4）观测四：个人成长与情绪效能观测
2. 企业测评
1）能力测评的宗旨
2）人格测评的宗旨与效用准备
3）情绪压力测评表
3. 常见问题
1）职场问题  2）情绪／心理问题  3）恋爱婚姻亲自问题
4）家庭问题  5）职业生涯发展问题  6）成瘾及其他问题
4. 职业
二、评估的管理
1. 依照职业效能的评估管理
2. 依照企业文化的评估管理
3. 依照心理健康标准的评估管理
第二讲：EAP规划与实施方式（上）
一、借鉴与参考
案例分享：海底捞EAP实例——内部组织＋外部参与
案例分享：上海某银行EAP实例——依托内部组织开展的外部干预机制
案例分享：某企业员工干预咨询案例
一、EAP服务中的心理健康讲座、培训与团体辅导
1. 心理健康教育的特点、作用与目标
2. EAP心理健康讲座、培训大纲和内容
3. 团体辅导
1）团体辅导的作用、意义与效果
2）内部EAP培训
3）持续改善员工心理状态的团体辅导
课堂体验：面询与恳谈
 
第三讲：EAP规划与实施方式（下）
一、内部EAP管理方案设计与实施规划
1. EAP目标制定
2. 按照本企业需求制定EAP实施架构评估与设计
1）课堂实案设计体验＊
2）EAP与组织咨询设计与实施规划体验＊
3）EAP与管理咨询设计与实施规划体验＊
4）EAP在组织中的推广与实施规划体验＊
3. 开放空间——EAP设计规划的疑问与实务探讨
二、对外合作服务的管理
三、总结与反思
1. EAP中的难点与难点解决
2. EAP原则在规划与实施中的体现
课堂团体辅导体验：放松与团体情绪调整
 
第四讲：EAP与危机干预
一、危机与企业心理危机
1. 危机的四大特点
2. 常见心理危机
3. 特殊事件危机
二、危机干预
1. 危机前干预
2. 危机中干预：计划、干预、跟进
三、危机后干预
1. 强化技巧活的成长
2. 总结提高
四、紧急事件恳谈
1. 恳谈目标
2. 有效的阶段规划和执行过程
3. 注意事项
个案分享
紧急事务恳谈体验



课程8：和谐婚恋与工作、家庭平衡技巧
 
课程背景：
千百年来，关于爱情， 就没有答案。可是，作为智能动物，我们沉醉于那一堆神经分泌物，尽管爱与痛从来都一样戗人心碎，但是，人们无一例外地在其中浑然忘我。这世界有真爱吗？相守一生的婚姻真的幸福吗？在我的课程中，同样没有答案。作为这个世界的过客，我们每个人走的都是单行线，在这个不能回头的人生中，我要分享给各位的是，如何在这个无情的世界摘选有情有爱有品质，从而，让我们可以在狼狈的世界获得优雅的从容。
 
课程收益：
● 洞悉两性关系的关键，学习婚恋的四季养护
● 解析造就幸福婚姻的元素，了解婚姻的格局，获得修成幸福婚姻的方法
● 了解男性和女性的不同习性、思维方式，以及男女对职场和家庭的表层、内在的诉求；以收获工作与家庭的平衡点
● 明晰工作与家庭密不可分的关系，达成工作与家庭相互良性影响的作用
 
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：婚龄、已婚、婚后七年内人士
 
课程大纲
引子：魔镜魔镜，谁是世上最适合我的爱人？
1. 婚恋有祖训——门要当户要对，你怎么看？
2. 月老的线只留给“有缘”人
3. 强大的科技——科学配对
4. 爱情，不过是成人世界的童话吗？
5. 魔镜魔镜，谁是世界上最合适我的爱人？
 
第一讲：婚恋进行曲
一、关于爱情
1.“坚不可摧”的爱情观
2. 一场高大上的约会
3. 那些迅雷不及掩耳之势的遭遇战
4. 当撒娇成为一项技能
5. 男人是用老二思考人生的吗？
6. 是不是男人根本没有等待的技能
二、恋爱模式真相
1. 现有模式众生相
1）找补模式——补梦补爱补意外
2）找抽模式——抽爱抽恨抽心肝
3）找伴模式——伴妈伴爹伴孩子
2. 恋爱根源——成长过程没明白，从来
3. 恋爱根源——男人渴望好姑娘，女人渴望好男人
4. 恋爱根源——找爱和找被爱
5. 秘密——在一起的原因
三、婚姻不是殿堂
1. 一年过家家
1）爱情的果实——甜蜜期
2）听不见的风中叹息
2. 二、三年重口味
1）渐渐突出的文化成长背景
2）终于看清真面目
3.  五年六年重大事件
1）家庭的较量
2）家族战争
4. 八年九年重新洗牌
1）疲累的不止是婚姻
2）还有比婚姻更无法面对的
3）走过的路都是记忆，婚姻不再仅仅靠爱情
4）发现新的美好，不过是合适了
四、幸福婚姻的六个密码
1. 信任  2. 尊重  3. 信仰  4. 真实  5. 感恩  6. 快乐
 
第二讲：生活生存平衡木
一、女人为什么工作
1. 价值与价值体现必须放到桌上谈
2. 独立不仅仅是能力
3. 你负责赚钱养家我负责貌美如花
二、男人为什么工作
1. 雄性荷尔蒙不是为讨好女人的
2. 把占地盘是古老的传承
3. 我赢你陪我君临天下，我输你陪我东山再起
三、让你痛苦的未必是婚姻或者职场
1. 你现在的难过不是现在的难过
2. 你不想要的往往悄悄继承
3. 成长就是看清历史
4. 要平衡的是目标的循序渐进
四、何以笙箫默，必是琴瑟和鸣
1. 反对的不是工作
2. 想要的不过是关注
3.“贤”内助——事业背后的助推者
4. 推心置腹换来平安无事
5. 没有人应该懂你，分享才是好“兄弟”
6. 时间不是问题
7. 幸福家庭两字经

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