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               智泰顾问均来自于三星、华为、丰田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企业的咨询经验及成功案例。他们实战经验丰富，有标准、有方法、有案例，经过多年的理论实践和智慧累积，深受众多企业的认同和信赖，追求与客户共赢的核心价值观去服务好每一家客户。

  • 手把手咨询辅导

             智泰顾问以理论+实践（手把手咨询辅导）为主，以现场三现事实为依据提出改善建议，以给企业培养管理及技术人才为核心而实行手把手的咨询辅导，确保企业的干部及员工能熟练掌握及推广咨询项目的内容，确保您的企业在稳健中得到变革与持续发展。
     

  • 一次咨询持续服务

               智泰咨询遵从一次咨询后可持续免费疑问解答服务的承诺，我们定期对企业持续反馈的核心问题，组织专家团队进行攻关并给客户提出解决方案，我们有线上线下随时的咨询回复，确保您的满意为止。
     

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  • 6S管理咨询公司案例_持续改进

    深圳智泰下属6S咨询公司在国内对不同行业推进6S管理，98%以上取得非常满意的效果，智泰专业团队三天为企业打造成功6~8个标杆车间。

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    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中，为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准，通过全员消除设备的缺陷并改善及复原，并对设备进行部分改良，促进设备长期稳定运

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培训讲师 黄昕红

培训讲师 黄昕红

时间:2023-11-25 14:24来源:原创 作者:智泰咨询 点击: 次
20年职业培训经验：在塑造员工阳光心态和职业素养、调整企业管理者压力情绪、团队建设高效执行等管理培训方面有着独特的见解和认识，能够借助行动学习相关技术流程工具将培训方


职业素养培训讲师：黄昕红老师

国家一级企业培训师
国家二级心理咨询师
国家人事部金融经济师
高级EAP员工关系管理师
深圳青年创客大赛优秀导师
中央人民广播电台华夏之声 心理讲座 特邀嘉宾
曾任：大型军工国企丨技术管理干部、轧钢工程师
曾任：中国人保集团深圳营销服务部丨总经理
曾任：深圳琢子文化发展有限公司丨董事长
曾任：深圳大琢投资股份有限公司丨特聘顾问
曾任：深圳心理咨询行业协会丨理事、讲师团讲师
曾任：深圳生涯规划与发展协会丨专业会员（女性生涯项目组负责人）
曾任：深圳培训师联合会丨“啄木坊项目执行人”
 
20年职业培训经验：在塑造员工阳光心态和职业素养、调整企业管理者压力情绪、团队建设高效执行等管理培训方面有着独特的见解和认识，能够借助行动学习相关技术流程工具将培训方法落地，让企业能够顺利实施。管理过的团队超过500人次，组织宣讲产说会（会销）、创说会（增员）千场以上，培训学员超十万人次。
16年营销及团队管理实战经验：历经中国人保、中国人寿保险、中国太平洋保险（均为世界500强企业），积累了长期及大量的营销团队培训、辅导、运作、管理等实战经验；曾入选中国人保集团交叉销售种子讲师、总公司讲师团高级讲师，获总公司级“园丁奖”。
13年军工国企工作经历：多次荣获厂级“先进生产者”、TQC质量管理等奖项。
 
主讲课程：
管理技能类：
《与新生代共舞—互联网时代的新生代员工管理 》
《高效团队建设与管理》
《团队凝聚与高效执行》
《高效沟通技能训练》
《赢在时间管理》
《向激励要绩效》
《高效能人士等七个习惯》
职业心态类：
《阳光心态塑造—七心向阳，传递正能量》
《压力情绪管理》
《打造幸福力系列》
 
授课方式及讲师风格：
    黄老师教学方式丰富多样，根据学员特性选择最适合的教学方式，有互动体验式、案例教学式、情景模拟式、教练引导式、行动学习式等，课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握；老师语言富有感染力，结合女性导师特有的内在魅力，表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，有超强的亲和力。
 
客户评价：
以前听到过一些心态类的课程，很多时候明白但是做不到，黄老师的课程给到学员工具运用，让学员在上课中自省，下课后实践，第一次感受到心态的课程还能这么的落地。
——广东金刚工程 王有民
感谢黄老师在三八节给咱们上的课程，全然释放了学员的压力，让我们更美好的面对生活，这样的课程不光要给女性听，男性也要再来一期。
                                ——宜昌核二建 李总
这次真的要感谢黄老师，员工们平时一直重复的做事，很多方面已经变得死沉，是您的一堂课焕发了他们重新追求健康生活的信念。
——佳业电器 黄总监
责任成就人生，信念改变生活，今天听了黄老师的课程，受益匪浅，从中领悟到了很多道理，向黄老师致敬！
——中国银行六安某支行 张行长
 
服务过的客户：
金融行业：中国人保、深圳人保、广州人保、中国人寿、深圳人寿、太平洋保险、生命人寿、揭阳天安财险、东莞平安财险、中国银行、中信银行、重庆农行、工商银行、深圳农商行、阳光保险、深圳银协、贵金属公司、迁安联社等。
各类企业：大庆集团、河南邮政、新兴铸管、江西新余钢铁、中国核二建集团、中航工业沈飞集团、浙江国技互联信息技术有限公司[温州百度]、一汽大众成都分公司、益阳移动、中石化华北油气分公司、中国电信、广州电信、珠海邮政、深圳地铁集团、深圳百康健康、大琢投资、琢子文化、广东南航、佛山爱得乐集团、顺德区大良科技、广东精艺金属股份有限公司、光大房地产、中科科技发展、广东金刚工程、冠捷电子、深圳鹏都兴实业、佛山伟仕达电器有限公司、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、深圳TCL、广东嘉晟生物科技、天安数码城集团、广东高速通驿集团、华企商学院等。
政府机构及社会团体：深圳中心书城、深圳晚报、深培联、深心协、深生协、深妇联、深义工、心聆相约、美丽中国幸福天使等。
 
部分授课照片：

 
课程目录：

课程1：塑造五维阳光心态提升核心竞争力
 
课程背景：
阿里巴巴总裁马云说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。人“喜、怒、哀、乐”的情绪，影响着工作效率和良好的生活品质。而阳光心态是一种积极、宽容、负责、感恩、乐观和自信的心智模式。本课程帮助管理者重新定位在企业中的角色和意义，训练中引导学员塑造五维阳光心态，享受工作生活；在激励自我的同时，用正能量影响团队，实现快乐高效地工作。
 
课程收益：
● 清晰管理者自我探索与职业定位，强调个人与企业的成长共赢；
● 明确管理者应具备的素质：一个核心、三项素质、六项能力；
● 塑造五维阳光心态，加强管理者核心竞争力，提升管理技能。
 
课程特色：
● 针对性强——导师结合实际有针对性地引导授课；
● 互动体验——导师深入浅出全程引领，颇具亲和力、感染力和影响力；
● 注重实效——循序渐进地提升学员的实际转化能力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中层管理人员
课程方式：理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行
 
课程大纲
第一讲：自我管理的阳光心态塑造
导论：《人的一生》
一、职业定位与自我实现
案例解析：卓越管理者经典三问
1. 专注并加强我们的长处
2. 倡导团队精神，合作共赢
3. 目标一致，与企业共赢
二、卓越管理者的核心竞争力
1. 一个核心
1）创造价值
2. 三项素质
1）热忱敬业
2）诚实可信
3）主动负责
3. 六项能力
1）企业为尊
2）追求卓越
3）目标导向
4）思行结合
5）团队协作
6）创新改善
互动研讨：《我们的愿景》
三、阳光心态塑造从自我管理开始
游戏互动：《一组有趣的计算》
1. 职业竞争力重塑：一切从“心”开始
2. 心态二面性的心理学分析
案例解析：二个心理学实验
3. ABC理论：想法决定悲喜情绪，乐观奠定健康基础
4. 态度决定一切：传递正能量的阳光心态是成功的前提
5. 改变从阳光欢笑开始
互动体验：微笑练习
6. 永远保持激情和热忱：逆水行舟，不进则退
7. 常怀感恩之心
 
第二讲：对上管理的阳光心态塑造
一、高效执行是管理者最重要的必备能力
1. 对上负责首先要高效执行
2. 责任心的四个维度
3. 思想付诸行动成壮举
二、必须牢记的对上沟通原则
1. 了解上司的人才能被提升
2. 让上司知道你的态度
3. 注意与上司交往的细节
角色扮演：《假如我是你－屁股与脑袋》
 
第三讲：对下管理的阳光心态塑造
一、厘清兵头将尾的实质意义
1. 你的上帝是员工，员工的利益是你的利益
2. 激发下属的智慧，做个搭舞台的人
3. 善待下属就是善待自己
二、打造高绩效团队责无旁贷
1. 管理的真谛在于简单高效
2. 良好沟通是双方心灵相通的特效药
3. 团队共赢心的核心——皮之不存毛将焉附
互动分享：团队共创赢未来
 
第四讲：横向管理的阳光心态塑造
一、本位主义与跨部门经营
1. 从认清自己的目标开始：如果有什么值得去做，那就把它做好
2. 强有力的一句话，对人有用的一句话，胜过千言万语
3. 把你最短的木板加长，把你最长的木板用到最好
二、改变世界从对话开始
1. 别纠结，转变一下思路就好
案例解析：晋侯思维和赵文子思维
2. 让对方说出真实的想法
3. 懂得和谐与制衡
角色扮演：沟通心理学
 
第五讲：对外管理的阳光心态塑造
一、打开窗户，让阳光照进来
1. 清理我们的人际关系，与阳光正能量亲密接触
2. 加强人缘外交，理解赢得信任，信任获得成功
3. 拥有与人分享的快乐，寻求圈子效益
二、阳光心态造就高尚的灵魂
1. 一言一行间，就是你灵魂的模样
2. 播下付出的种子，让收获的果实顺其自然
3. 尊重对方，正直使你赢得机遇
互动分享：《自画像》
结束语：
——开放空间：课程回顾与总结
——导师寄语：阳光普照每一天，幸福成功有方向！


课程2：压力与情绪管理
 
课程背景：
老虎咬人事件、家族灭门事件、空中打架事件，压力情绪对我们生活的影响来自四面八方。
● 如何进行压力管理、做情绪的主人？
● 如何让压力情绪成为我们的垫脚石和动力？
● 如何巧妙利用和对待压力情绪、为我们的生命提升质量服务？
当今社会，是飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力：消费水平越来越高，工作考核越来越严，同事关系越来越难，家庭关系越来越乱等等。长期下来，我们会感觉疲惫不堪，情绪低落，缺乏了生活热情，少有了冒险精神......
压力情绪管理，越来越成为每一个人特别是企业经营管理人员应当了解并需掌握的必备技能之一。
 
课程收益：
● 学会用正确理性的认知模式以及相关的工具方法管理压力与情绪；
● 厘清四种心理困境对我们工作生活对影响；
● 学习四大简单有效的应对压力与情绪的心理学技术与技巧；
● 激发热情，融洽关系，提升幸福指数与工作满意度，创造高绩效。
 
课程特色：
● 针对性强——从理论出发，掌握一定的压力情绪管理方法策略；
● 互动体验——全程引领，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作生活；
● 注重实效——循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：各层级员工／长期受压力与情绪困扰处于亚健康者
课程方式：视频播放、案例解析、团队展示等互动体验方式进行
 
课程大纲
第一讲：情绪压力初相识
一、新闻事件带给我们的思考
1. 老虎咬人事件
2. 家族灭门事件
3. 空中打架事件等等……
案例解析：情绪压力，是高悬于头上的达摩克利斯之剑
二、认识压力——影响压力形成的因素
1. 了解自己及身边人的压力状况
2. 压力本质及压力的种类
3. 压力的正反两方面的作用
4. 寻找压力源：警报期、抵抗期与耗竭期
互动研讨：我的压力源在哪里
三、认识情绪——情绪是如何形成的
1. 是刺激产生情绪吗？
2. 测试一下你的情商
3. 压力的承受力取决于一个人情商的高低
4. 常见情绪的巧分辨
 
第二讲：情绪压力对对碰
一、心理困境表现在那些方面?
1. 职业不良心理
案例解析：金钱追逐症
1）工作的目的是什么？
2）生活的意义是什么？
3）我的目标在哪里？
2. 人际交往厌烦
案例解析：寂寞孤独症
1）内心渴望是什么？
2）烦恼向谁倾诉？
3）心理依靠在哪里？
3. 低效沟通障碍
案例解析：应对障碍症
1）60%在工作上行政失误，是由于沟通的失败。
2）50%离婚的个案是因夫妇沟通出现问题
3）沟通的品质决定了生活的品质
4. 自我定位不清
案例解析：自我意识障碍症
1）事业发展到一定阶段，对自己的认识反而模糊了
2）在机会面前瞻前顾后，犹豫不决
3）由年龄而产生的心理恐慌症在职业女性中开始弥漫
二、辩证面对压力，适度调整情绪
1. 以阳光心态直面职场及人生
2. 正确面对所处工作环境，准确定位个人与组织的期望一致性
3. 我对压力说“欢迎”，加加减减中变压力为动力
4. 可控事情必控制，不可控事情必适应，介于二者的必影响
5. EQ情商决定职场成功
6. 神奇而和平的非暴力沟通
感受性训练：角色扮演与情绪疏导
 
第三讲：情压管理有策略
一、情绪调节策略
抒发情绪，转换环境，呼叫转移
1. 简单好用的ABC理论
2. 变二分法为三分法
练习：体会内在感受
互动环节：催眠静心减压、快乐运动增效
二、和谐关系策略
有效沟通，修炼同理心，增强幸福力
1. 说话先过脑的THINK策略
2. 关注非语言信号
3. 幸福是一种能力
角色扮演：我们能不能好好说话
三、运动减压策略
直接行动，群体互动，参加学习
1. 运动不是一件复杂的事
2. 回归自然是人类的自由
3. 减压趣味运动会
互动体验：筋是要经常拉一拉滴
四、心理咨询策略
寻求协助，设计针对性解决方案
1. 心理咨询是一件有趣的事
2. 换一种途径换一种活法
3. 心理咨询初探
 
第四讲：我的情压我做主
一、内在链接提升大脑三个系统的活动
1. 大脑的三大系统有什么功能
2. 如何引发勇气创造希望
互动体验：椅子上的心理学
二、运用正面心理暗示：走向幸福
1. 对负向经历说感谢
2. 增强自我成长感的三种方式
案例解析与互动分享：
1）更有心更亲近
2）比想象更强大
3）新生活新途径


课程3：高效执行力
 
课程背景：
什么是衡量执行力的标准？
执行力不佳的问题出在哪？
对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是执行。执行力是员工最重要的能力之一。组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的执行才能实现，员工执行是否到位，是企业发展的重要因素。企业各级主管经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加，就是不出成绩；一件小事吩咐下去3个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道,等等。
本课程通过理念分析与操作方法的辅导训练，帮助员工提升工作执行能力，为企业培训员工执行能力提供实用高效的解决方案。
 
课程收益：
● 激发员工内在潜能，塑造“积极向上、追求卓越”的正能量理念；
● 掌握执行力提升的五大理念，学会执行的五种方法；
● 增强企业凝聚力，打造积极而充满活力的高效团队；
● 帮助企业提高团队整体业务水平，促进业务冲刺，创造高绩效。
 
课程特色：
● 针对性强——针对团队实际授课，令学员掌握高效执行方法与策略；
● 互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性；
● 注重实效——循序渐进提升学员的理解转化能力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中层管理者或基层员工
课程方式：视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等
 
课程大纲
第一讲：关于执行力的反思与理念再强化
一、执行力不够的原因是什么？
互动研讨：我们的问题在哪里？
1. 员工不知道干什么、怎么干、干好干不好跟我有什么关系？
2. 执行者本身缺乏细致和持续的基本工作
3. 企业管理者对执行问题没有进行系统的分析
二、执行和执行力的本质
1. 对执行与执行力的再认知
2. 执行的过程与结果
案例解析：《过程与结果的动态故事》
3.  回归本质——执行力要从每日的工作做起
三、执行的六大理念再强化
1. 先处理心情，在处理事情：成功心态养成
2. 以事实为基础，以结果为底线：以终为始
3. 担多大责任，成多大事业：责任心养成
4. 以价值为导向：价值原理与工作成果的辩证关系
5. 细节决定成败：关注细节，迈向成功
6. 只为成功找方法：山不过来我过去
 
第二讲：赢在执行的核心三要素
一、组织执行力与个人执行力
1. 个人执行力三要素模型
2. 组织执行力三核心模型
3. 组织执行力与个人执行力的区别
二、高效个人执行
1. 角色——决定执行的力度：四项角色认知（我是谁、我如何、他如何、我们如何）
2. 工具——决定执行的效率：高效执行的五种工具与方法
3. 技能——决定执行的品质：只有一个字，那就是“练”
三、赢在组织执行
1. 组织执行三流程的顺序
2. 组织执行力的五重点
3. 七要点——组织如何发展有执行力的人
1）自动自发求胜心
2）为人诚信肯负责
3）注意细节礼仪全
4）善于分析应变强
5）学习求知有创意
6）工作投入韧性佳
7）团队精神合作好
 
第三讲：高效执行的五种工具与方法
一、当面承诺法
1. 对人以诚信，人不欺我
2. 对事以诚信，事无不成
二、目标分解法
1. 四要素——把复杂变成简单
1）拳头：目标中最重要的部分
2）短板：目标中最重要的部分中最弱的部分
3）桥墩：目标寻求支撑的部分
4）权重：要分清目标之中哪些要素是最重要的
2. 锁定总目标，完成小目标
1）把大任务分成小任务
2）把大结果分成小结果
3. 你的目标有多大，意愿就有多强烈
三、工作流程法
案例：PDCA工作
1. P计划——业务目标设定的SMART特性
2. D执行——有效执行的关键——聆听、协作
3. C检查——培育系统思考意识
4. A修正——打破思维定式
四、重点优先法
案例：时间管理工具运用：六件事法则
1. 议事日程，你首先学会列议事日程
2. 选出六件事
3. 从六件事情里找出最重要的事情
4. 每天花15分钟来想一想
五、互惠互补法
案例：人际互补四象限
1. 团队凝聚才能创造高效执行，达成高绩效
2. 创造高绩效的管理者五行为
1）以身作则
2）共同愿景
3）挑战现状
4）使众人行
5）激励人心
课程总结与回顾：
1. 执行力的问题，你会常常问自己的责任吗？
2. 你会常常检讨自己，是否像个有执行力的主管么？
3. 如何发挥一种无形的影响力，让伙伴甘心为我工作？


课程4：与新生代共舞——互联网时代的8090员工管理
 
课程背景：
为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么员工做事不投入——有钱的事就做？ 为什么员工冲突增多——自我又张扬？ 为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工遇到问题就裸辞——经常会放弃？为什么……? 因为，他们是新生代！
管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。既然两个人是那么不同，为了跳好这支舞，当然我们就要不断地调整自己，以适应对方和适应全新的生活。《与新生代共舞》将与您共同分享新生代员工的管理之道！
 
课程收益：
● 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；
● 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；
● 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；
● 掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式。
 
课程特色：
● 针对性强——导师本着“实心、实战、实效”的职业理念，有针对性地帮助学员全面提升；
● 互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，深入浅出，具亲和力、感染力和影响力；
● 注重实效——从心理整合到自我成长循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理人员
课程方式：理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、行动学习等方式进行。
 
课程大纲
第一讲：现象：这是一场充满火药味的探戈舞会
案例分享：我看到、我听到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、无从下手的管理者
1. 为什么好心被误读？
二、控制与对话之争
1. 贴标签——你当我是谁？
三、冰山下的代际差异
1. 自我认知——我以为我是谁？
2. 管理者与准父母
 
第二讲：本质：其实你不懂我的“心”
案例分析：互联网改变了我的什么生活？
一、背景成长史——“原生家庭”：新生代的成长背景
1. 新生代成长的时代背景
2. 新生代成长的社会背景
3. 新生代成长的家庭背景
二、“三观”发展史——新生代的思维特点
1. 注重眼前的价值观
2. 多元广阔的人生观
3. 崇尚自由的世界观
三、与青春对话——新生代的思想需求
1. 90后职场调查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的职场需求
互动研讨：如何应对聪明热情又不照章办事的职场"小鲜肉"？
 
第三讲：行动：化干戈为玉帛，舞出最美华尔兹
案例解析：管理者角色定位——九问团队管理者
一、化干戈为玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教练：训练
3. 指挥：权威
二、教练管理者能力模型
1. 倾听能力：
1）倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望；
2）倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。
2. 洞察能力：
1）察言观色：增强管理者的洞察力；
2）管理教练必修课——探索事物的本质。
3. 发问能力：
1）通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式；
2）问出根源、厘清真相；
3）发问技巧的宜忌：
4. 回应能力：
1）明确的回应：指出想要与实际成果的偏差；
2）及时的回应：建立坦诚关系；
3）向上的回应：促成成果。
5. 区分能力：
1）区分信念与行为：
2）区分事实与真相：
3）区分目标和成果：
6. 觉醒能力：
1）帮助下属员工找到正确的行动方向；
2）自我提升领导力。
 
第四讲：管理技巧——平等提前，等级退后
案例解析：小雷的报告
互动体验：《萨提亚沟通模式》在管理中的应用
一、化干戈为玉帛的秘笈：轻管理
1. 软化冲突
2. 淡化权威
3. 强化边界
二、有效辅导技巧
1. 给予课题、赋予头衔；
2. 工作指派与轮岗重用；
3. 善用会议及公司活动；
4. 教练以工作为导向的指导，以部属发展为导向的指导。
 
第五讲：有效激励——理解提前，成见退后
一、管理教练必修课：探索事物的本质
案例分析：《新来的总监助理》
二、帮助新生代员工成长
1. 减少噪音，让沟通更和谐
2. 生涯规划助力梦想管理
3. 从定位开始，构建自己的不可替代性
4. 参与是最好的信任
案例分析：一场别开生面的年终舞会
结束语：课程回顾与总结
1. 建立团队文化
2. 打造青春舞台


课程5：从学校到职场——新员工职业化素养提升
 
课程背景：
职业化精神是立业之本，职业化精神是一个人在自己所从事职业活动中所表现出来的价值观与态度，是人们内在的精神动力。而要修炼优秀的职业化精神，就要从最基本的职业化修炼开始，包括职业素养、职业行为规范和职业技能三个部分内容的提升。通过员工职业化修炼后，员工“更专业、更敬业、更爱业、更乐业”，自动自发地为企业增值；企业找到的不再只是基本合格的人“才”，更能打造出优秀卓越的人“财”，用100%的人“财”创造1000%的利润！
 
课程收益：
● 重新梳理员工职业化理念，明确员工价值观与企业价值观统一的重要意义；
● 通过案例树立职业化理念，厘清员工如何保持高绩效输出的思路；
● 通过互动体验式场景训练，全面提升员工人际交往能力，创造和谐企业。
 
课程特色：
● 针对性强——针对企业员工的职业化价值观修炼，引导学员运用于实践；
● 注重实效——采用“即见即思即做即得”的方法提升学员理解和实际转化能力；
● 互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性参与学习提升。
 
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。
 
课程大纲
第一讲：正心——职业化与职业化精神
一、职业化与非职业化的具体表现
二、职业化心态与职业价值观
三、职业化价值观修炼——卓越员工自我修炼
思考：您认为“良好的自我修养包括哪些方面？”
1. 个人能力：员工在团队中的重要作用
故事新解：短板理论与鲶鱼效应
2. 团队助推
体验游戏：团队共创
 
第二讲：有礼——职场菜鸟礼仪规范
一、仪容仪表
1. 士为悦己者容
2. 人要衣装定江山
3. 行站坐走皆学问
角色扮演训练1
二、办公礼仪
1. 职场纪律规范
2. 电话公文礼仪
3. 会议礼仪
4. 360度人际相处的礼仪
角色扮演训练2
三、社交礼仪
1. 见面礼仪
2. 拜访礼仪
3. 乘车礼仪
4. 餐桌礼仪
角色扮演训练3
 
第三讲：求发展—员工的自我认知与目标定位
一、个人意愿与目标确认
视频：《快递哥的故事》
1. 自我认知对职业发展的重要意义
2. 自我定位与工作绩效的关系
3. 如何做一名优秀员工
二、自我价值观与企业价值观的辩证统一
1. 价值观是确定人生目标的前提
2. 职涯规划成就美好人生
3. 阳光心态塑造良好职业精神
 
结束语：扬帆启航、开创未来
1. 谋生的需要：天下没有免费的午餐
2. 发展的需要：工作能在谋生之外给我们更多的东西
3. 发展的目标：以良好职业道德为基准，做有价值的人



课程6：玩转职场情商、提升沟通技巧——高效沟通力训练
 
课程背景：
    心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平；而情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。
    本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力，提供了十二项训练活动，并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力与沟通技巧，对提升职场情商与高效沟通技能都具有很好的现实意义。
 
课程收益：
● 了解职场情商评价方法中比较核心的6种情商能力；
● 通过12项训练活动，深入挖掘和创造自身潜能；
● 掌握高效沟通三大步骤六道工序，提升员工综合素质能力；
● 帮助企业指导员工变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效。
 
课程特色：
● 针对性强——从理论出发，掌握一定的职场情商与高效沟通技能；
● 互动体验——师生倾情互动激发主观能动性，轻松愉快中达成精进；
● 注重实效——从心理整合到自我成长提升学员的实际转化能力。
 
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中层管理者、营销团队主管或一线销售人员
课程方式：视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等
 
课程大纲
第一讲：情商的6种核心能力
一、情商的本质
1. 不要成为愚蠢的聪明人
2. 同理心的根源探讨
3. 社交艺术是门大学问
二、探究情商的6种核心能力
1. 自我察觉的能力
2. 情感表达的能力
3. 人际关系的能力
4. 问题解决的能力
5. 压力调节的能力
6. 自我实现的能力
角色扮演：《椅子的力量》
 
第二讲：提高情商能力的12项训练
一、自我察觉的能力训练
训练活动1：拓展对特别事物的认知
训练活动2：认识情绪的基本反应
二、情感表达的能力
训练活动3：表达反对意见
训练活动4：非言语形式表达
三、人际关系的能力
训练活动5：肯定他人
训练活动6：彼此尊重
四、问题解决的能力
训练活动7：情绪影响决策制定
训练活动8：运用“团队大师解决模式”
五、压力调节的能力
训练活动9：压力分析与测试
训练活动10：压力缓解方法
六、自我实现的能力
训练活动11：充分利用你的时间
训练活动12：提升自我实现能力
互动研讨：《我们自己的语言》
 
第三讲：心理学在沟通技能提升上的运用
一、人际关系与心理健康
1. 人际交往厌烦症：社会交往太频繁而独处机会被剥夺
2. 沟通障碍：从人际误解到正确沟通
3. 实现有效沟通需要先从增进自身心理健康做起
二、高效沟通三大步骤六道工序
分组研讨：实战沟通案例话术研讨
1. 先处理心情
1）控制话术训练
2）安抚话术训练
2. 再了解事情
1）了解情况的沟通技术
2）实用案例话术训练
3. 最后解决事情
1）回馈话术训练
2）平复话术训练
三、亲和力沟通模式打造
案例研讨：我最成功的一次沟通
1. 同事之间的亲和力沟通模式打造
2. 客户营销中的亲和力沟通模式打造
 
结束语：课程回顾与总结
1. 玩转职场情商，人人成为问题解决高手；
2. 提升沟通技巧，个个都是关系和谐专家！
3. 学员感言分享。


课程7：工作投入与主人翁意识
 
课程背景：
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持不懈，让我们在成功时能够保持冷静，让我们在绝望时努力不放弃。
主人翁精神——以当家作主的态度参加生产劳动、管理国家和集体事业的精神。主要特征是：具有高度的事业心和责任心，在工作岗位上充分发挥主动性、积极性和创造性；努力提高工作效率，积极完成生产任务；自觉遵守劳动纪律和各项制度；爱护公共财物，勤俭节约，旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到主人翁精神不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高员工责任心。
 
课程收益：
● 帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
● 增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；
● 明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
 
课程特色：
● 针对性强——导师本着“实心、实战、实效”的职业理念，结合实际有针对性地引导授课；
● 互动体验——导师全程引领，深入浅出、极富激情，具亲和力、感染力和影响力；
● 注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”循序渐进地提升学员的实际转化能力。
 
课程时间：1-2天，6小时/天；
课程对象：中基层管理人员、全体员工
课程方式：理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。
 
课程大纲
第一讲：为什么要把工作变成乐趣
1. 获得成就的种种因素
2. 乐在工作的好处
3. 快乐状态才能做好
4. 活在现在，享受过程
5. 并非工作需要你
 
第二讲：怎样把工作变成乐趣
1. 使命感的定义
2. 找到工作使命感
3. 感动才会行动
4. 满怀伟大的工作动机
 
第三讲：如何提高自己的使用价值
1. 变“应该做”为“喜欢做”
2. 做最有价值的事情
3. 具备不可替代的专长
4. 做累积性效应的工作
5. 如何成为有价值的人
 
第四讲：主人翁精神是什么？
1. 为什么需要主人翁精神
2. 凭什么能做主人翁——困惑
3. 凭什么能做主人翁——理由
4. 每个人都是自己人生规划者
 
第五讲：枝头傲立——做岗位的主人
1. 穿针引线的叉车大王——血浸叉车，穿针引线；熟能生巧，韧能胜坚
2. 被快速提拔的郭经理——不做买卖，要做市场；主动工作，敢于担责
3. 月薪8000元的“的哥”——积累知识，摸索规律；摆正心态，自做CEO



课程8：企业文化与员工关系改善
 
课程背景：
目前，众多的企业经营管理者已经越来越清晰地意识到企业最高层次的竞争已经不只是人、财、物的竞争，而是企业文化的竞争。但企业归根结底也是由各种各样的人——企业员工所组成。因此，如何处理好企业文化和员工关系这二者之间的问题就成为了当代企业管理一个永恒的话题。
那么，从员工的角度是如何看待企业文化的呢？ 
如何有效处理企业员工关系改善过程中的冲突障碍?
如何在实际工作中运用团队凝聚的力量达成双赢甚至多赢?
     针对以上问题，本课程帮助您发掘企业文化的本源，了解企业文化建设中的个人与组织需求，掌握员工关系管理的高效沟通策略技巧，破除壁垒，减少冲突，加强团队凝聚力，促进企业管理者的积极心态建设及其正能量在团队中充分体现!
 
课程目标：
● 明确企业文化的六大功能和作用，建立企业文化是企业的灵魂的观念；
● 了解企业文化建设七步循环与落地四步法，并学习应用于工作实践；
● 树立企业成功的关键是员工关系改善的理念，促进人力资源管理改善；
● 通过员工成长沟通管理技巧训练，减少无谓的冲突，提升组织协调力。
 
课程特色：
● 针对性强——本着“实心实战实效”理念有针对性地帮助学员全面提升；
● 互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，深入浅出，生动有趣；
● 注重实效——采用“行动学习”互动体验的方法，提升实际转化能力。
 
课程时间：1－2天，6小时/天；
课程对象：中层管理人员、hr管理者等
课程方式：视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等
 
课程大纲
第一讲：企业文化建设的理想与现实
导论：关于“文化”的比喻
一、企业文化的六大功能和作用
互动分享：我所了解的企业文化
1. 企业文化是企业的宗教
2. 企业文化是企业的习惯
3. 企业文化是企业的灵魂
二、企业文化建设与落地的五大困惑
1. 创意虽好落地难
2. 口号串串动作少
3. 上面热呼下面冷
4. 文化制度二张皮
5. 员工行为规范难
工具应用：行动学习之SWOT分析－本企业的实际案例分析
三、企业文化建设的三个检验标准
1. 知不知道——与文化宣导有关
2. 认不认同——与培训实施有关
3. 做没做到——与监督机制有关
 
第二讲：业文化建设之落地实施
一、企业文化建设七步循环模型
1. 诊断——辩形
2. 提炼——提神
3. 突破——点睛
4. 规划——塑形
5. 建设——造血
6. 传播——入脑
7. 行动——归心
案例解析：各步骤经典案例解析
二、企业文化落地四步法
互动体验：团队建设游戏与分享
1. 组织保障——专人负责，常抓不懈
2. 强化训练——相信开始，入脑入心
3. 营造氛围——理念促进，习惯达成
4. 固化于制——激励机制，促进固话
三、企业文化的核心是企业成功
1. 企业成功＝管理者成功＋员工成功
2. 员工的岗位价值及其实现的途径
3. 人是第一要素，“关系”是第一生产力
工具案例：员工意愿行为四象限的解析


第三讲：企业成功的关键是员工关系改善
一、企业内部十大工作关系
1. 工作关系与角色认知
2. 何为员工关系管理
3. 上级处理好与员工关系的八大规则
二、换位思考－从员工的角度构建和谐关系
1. 注意员工离职的“232法则”
2. 正确处理员工抱怨的DO/DON’T
3. 如何避免优秀员工离职
案例解析：一名储备干部的辞职风波
三、员工成长沟通管理训练
1. 高效沟通的“7c原则”
2. 实现高效沟通需要先从增进心理健康做起
3. 高效沟通三大步骤六道工序
1）先处理心情
a控制话术训练
b安抚话术训练
2）再了解事情
a了解情况的沟通技术
b实用案例话术训练
3）最后解决事情
a回馈话术训练
b平复话术训练
结束语：课程回顾与总结

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