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               智泰顾问均来自于三星、华为、丰田、松下、富士康等世界著名公司,并有20年及30家以上企业的咨询经验及成功案例。他们实战经验丰富,有标准、有方法、有案例,经过多年的理论实践和智慧累积,深受众多企业的认同和信赖,追求与客户共赢的核心价值观去服务好每一家客户。

  • 手把手咨询辅导

             智泰顾问以理论+实践(手把手咨询辅导)为主,以现场三现事实为依据提出改善建议,以给企业培养管理及技术人才为核心而实行手把手的咨询辅导,确保企业的干部及员工能熟练掌握及推广咨询项目的内容,确保您的企业在稳健中得到变革与持续发展。
     

  • 一次咨询持续服务

               智泰咨询遵从一次咨询后可持续免费疑问解答服务的承诺,我们定期对企业持续反馈的核心问题,组织专家团队进行攻关并给客户提出解决方案,我们有线上线下随时的咨询回复,确保您的满意为止。
     

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    深圳智泰下属6S咨询公司在国内对不同行业推进6S管理,98%以上取得非常满意的效果,智泰专业团队三天为企业打造成功6~8个标杆车间。

  • 5S管理咨询公司案例_三天打造

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  • TPM管理咨询公司案例_设备故障

    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中,为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准,通过全员消除设备的缺陷并改善及复原,并对设备进行部分改良,促进设备长期稳定运

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    世界级制造及精益管理是智泰人一生追求的理想,智泰咨询在企业推进精益生产后平均生产效率提升35%以上。

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    在精益生产中车间经常要改进的内容是生产线上的生产平衡率问题,目前国内加工型企业的生产平衡率只有65%左右,智泰专业团队在企业推进生产平衡率平均提升到85%以上。

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培训讲师 刘 静

培训讲师 刘 静

时间:2023-11-25 14:03来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
刘老师更是擅长从职业素养、员工心态、沟通技巧、职业竞争力、职业规划的角度全面系统的深入分析职场效能提升的研究,能基于企业的不同问题给予针对性的解决方案,更是帮助6


职业素养培训讲师:刘静老师


15年职场效能管理实战经验
南开大学劳动经济学硕士在读
国家心理咨询师二级
AACTP 国际注册培训管理师
AACTP国际注册行动学习促动师
曾任:天津现代集团   培训总监
曾任:天狮集团   海外培训经理/总部课程开发经理
曾任:中德住房储蓄银行   总行培训师
 
刘静老师具备了丰富的海外培训管理经验,能把国内外的管理培训知识点相融合并应用于实践中,曾作为天狮集团海外培训经理时,打造和管理集团亚洲、亚太以及美洲区域的海外培训体系,针对企业的海外特殊性为集团培养了大量海外优秀精英人才
老师更是擅长从职业素养、员工心态、沟通技巧、职业竞争力、职业规划的角度全面系统的深入分析职场效能提升的研究,能基于企业的不同问题给予针对性的解决方案,更是帮助6000+员工走出职场心态的困惑,提升绩效。
 
部分授课案例:
▲曾为中德住房储蓄银行新员工、中、高层管理等人员分别进行《职业素养提升训》《职业化沟通提升训》《职业化时间管理》《内训师素养与能力提升系列》等课程,累计50+期
▲曾为天狮集团(亚太、亚洲和美洲三大区域)区域级和国家级分公司教管人员、经销商和管理者分别进行《团队沟通与协作》《内训师素养与能力提升系列》等课程,累计30+期
▲曾为天津现代集团新员工、商业地产/物业事业部员工讲授《职业素养》《不同的岗位共同的责任—职业素养提升训》等课程,累计6期
▲曾为奥漫优悦有限公司全体员工讲授《化茧为蝶—职业化好员工养成记》课程,累计5期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程,累计4期
曾为昇化教育全体员工讲授《铸就非凡人生—职场效能提升训》等课程,累计4期
▲曾为华企方舟网络科技全体员工讲授《职业素养》课程,累计4期
▲曾为贝丽丝玛有限公司全体员工讲授《新篇章—职业心态提升训》课程,累计3期
……
实战经验:
● 人才梯队精准打造:曾为天津现代集团,中德住房储蓄银行建立并逐步完善集团培训体系,针对基层员工、中高层管理者等开发相应的职场效能培训项目并予以实施,打造并提升员工的职业竞争力,参训人次达到4000+,更是针对企业实际情况,进行内部讲师体系设计,并为企业输送内部讲师百余人
● 团队高效管理:曾为天狮集团梳理、建立和优化所对接的海外区域(亚洲、亚太以及美洲区域)培训体系,针对海外各个区域和国家的具体情况进行了近100+场的辅导与支持,其中《化茧为蝶—职业化好员工养成记》《团队沟通与协作》《内训师素养与能力提升系列》等课程广受海外教育管理人员,帮助集团内经销商以及员工塑造清晰的职业观、提升素养,强化核心竞争力。
● 有效直击心态辅导:曾为某企业分公司销售人员进行心态辅导,辅导前员工均出现工作“疲态”的现象且团队凝聚力不够导致业绩下滑;经老师针对性辅导后,对该企业员工从全新的角度进行职业价值观和职业目标重塑,并通过“团队协作游戏、心对心的交流”等学习模式,改善了团队内部的氛围,有效提升业务持续发展,且老师获得高层领导的频频称赞。
 
主讲课程:
《高效沟通》
《情绪与压力管理》
《责任与使命提升训》
《职业生涯发展与规划》
《爆燃——职业素养训练》
《化茧为蝶——职业化好员工养成记》
《提速增效——职场精英的15个关键行为锻造训》
《开启效能“小马达”—职场人士提升的九项精进》
《开启“爆燃”模式—职业核心竞争力锻造系列》
《从校园到企业——职场新人素养打造的5“向”修炼》
 
授课风格:
刘老师授课注重互动,体验,擅于在轻松愉悦的氛围中深挖痛点,触发员工思考与反思。
课程内容注重实效,授课方式丰富多样,课程推进注重吸收与转化。且让学员们在课堂上高效吸收知识点,达到“学以致用”。
部分服务客户:
国家电网、徐工集团、华电漯河发电有限公司、国家铁路集团、好丽友、中德住房储蓄银行、昇化教育、奥漫优悦有限司、天狮集团、贝丽丝玛有限公司、天津现代集团、华企方舟网络科技有限公司、奥漫星球有限公司、汩华科技(天津)有限公司、沃迪康(北京)医院管理有限公司、东方亮彩、宇泰报关、江苏恒力集团、陕西伟志集团、三元食品、美康生物、草都集团、康缘药业、好太太集团、凯思电子、百业广告、三志纺织、山东力诺集团、淄博八马茶业、通力电梯、爱信宏达、星湖地产、洛杉奇食品……
 
部分学员评价:
刘老师针对我们管理者和骨干员工设计的《团队协作与沟通》课程非常棒,他让大家在体验式教学过程中,潜移默化的意识到了自身和在管理团队方面的问题,甚至课程结束后,我们的管理者自动进行了深刻的自我反省和改进计划,主动发送至工作群,并让翻译译成中文,一定要反馈给刘老师,这是超出我们的预期的,真的很感谢。
——天狮集团  宋氏云英(越南教管负责人)
刘老师《职业素养提升训》的课程,让我们整个团队对职业化有了更清晰和深刻的认识。作为银行从业人员,职业道德是非常重要的,刘老师用潜移默化的方式重塑了我们很多成员的价值观,激发了正能量,使整个团队的氛围与凝聚力得到了迅速提升,非常感谢。
——中德住房储蓄银行区域总监  贾总
我们作为教育企业,起初只注重任课老师的专业能力,但是我们发现工作开展的结果不仅仅与专业有关,刘老师2天的课程帮助我们的团队重新搭建了有效的“底层逻辑”,老师工作更积极,在与学生和其他成员沟通协作时也更开放,更愿意寻找更多的方法,这是我们需要的,非常感谢!
———昇化教育  赵校长
我们团队成员听过很多的心态激励类课程,但是大家反映从没有听过像刘老师这样的角度和风格来谈职业素养与能力,触发了大家更多更深层的思考。通过这次培训,大家都感觉自己的工作与服务是非常有价值和意义的,内心的能量得到了激发,我们会把这份内心的力量用在对待自己的工作和服务客户上,感谢刘老师。
——贝丽丝玛有限公司  白总监


部分授课照片:

 
课程目录:
课程1:开启“爆燃”模式—职业核心竞争力锻造
 
课程背景:
外部经济的快速发展,促使不确定性逐渐加剧,保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知,员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。然而我们却经常被以下的问题困扰:
● 为什么企业付出了那么多的心力和资源去培养员工,而员工却不领情,忠诚度不高呢?
● 为什么员工没有激情,总是懒散,得过且过呢?
● 为什么员工总是抱怨,不懂感恩呢?
● 为什么没有主动承担,愿意负责的人,而是互相推诿呢?
● 为什么学了很多时间管理、沟通管理的知识,效率还是没有提高呢?
这是由于职业竞争力的锻造是一个体系,是一个由内而外逐步塑造与提升的过程。《开启“爆燃”模式—职业核心竞争力锻造系列》培训,将以信任为核心,分别从职业观、职业品德、职业心态、职业能力等方面进行重塑与梳理,帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
 
课程收益:
● 重塑职业观,使员工明确职业的价值以及我在为“我”工作的理念
● 构建自我信用体系,理解信任在职场发展中的重要
● 深化职业道德如:爱岗敬业、诚实可信等品德的认知,在工作中完善行为
● 掌握积极主动心态、服务心态、感恩心态中所含的要素和方法,树立负责、敬业以及合作的态度,提升工作融合度和员工忠诚度
● 运用时间管理、执行力提升、刻意练习等方法提升工作效率
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
 
课程大纲
第一讲:认识“爆燃”模式的关键
一、职业核心竞争力锻造的重要性
1. 职业核心竞争力对组织的影响
1)员工绩效难以提升,情绪低下
2)公司业绩下滑,客户减少
3)公司产品竞争力下滑
4)公司遭遇信任危机,甚至破产
案例:安然公司
案例:柯达
2. 职业核心竞争力对员工的影响—“我们”的职场困惑
1)为什么工作中缺乏动机和激情
2)为什么我做事领导总是不满意
3)为什么我总得不到领导的赏识与提拔
4)做那么多年,我为什么找不到前进的方向
5)如何提升职业竞争力
二、职业核心竞争力的锻造中的常见问题
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成问题的关键—没有建立信任
1. 体会信任的存在
互动:三个重要问题
2. 信任可以给我们带来红利也可以向我们征税
案例:911后的机场
案例:多出的一环
案例:一个“难缠”的客户
四、建立自我信用体系树
1. 树根:诚实
2. 树干:动机
3. 树枝:能力
4. 果实:结果
案例:脑科医生
 
第二讲:正念:正确的职业化认知
一、工作是最好的修行
1. 为什么工作?
2. 我为谁工作?
3. 谁掌握着我的职业发展命脉?
案例:稻盛和夫的职业观
二、工作中的三类人以及特征
1. 火种(自燃型)
自己就是火源,不需要外界的激励,就能不断努力,有很多新想法;除此之外还能点燃别人,帮助别人
2. 柴(可燃型)
通过外部的激励和帮助,可以很好的完成工作的人
3. 石头 (不燃型)
无论如何激励、劝说、帮助都不能激起热情
三、良好的品德产生源源不断的的动力
1. 诚实守信
2. 爱岗敬业
3. 勇于担当
4. 为结果负责
案例:失信带来的成本
案例:幼儿园虐童事件
视频:勇于担当的拉拉
视频:不同的岗位共同的责任
 
第三讲:定心:良好的职业化心态
职业化心态1:积极主动
1. 操之在我
2. 影响力圈与关注圈
职业化心态2:开放包容
开放包容创造更好的机会和可能
职业化心态3:合作共赢
1. 人际关系六貌
2. 第三种方法
职业化心态4:服务感恩
1. 我为谁服务,我为谁感恩
案例:不可能完成的任务
案例:谁制造了拒绝你的门
案例:一次完美的晋升
视频:团队的力量
互动:有这样一件事
 
第四讲:修术:优秀的职业化能力
职业化能力1:要事为先
1. 时间管理的难题
2. 时间管理四象限
3. 高效时间管理法
4. 五个注意事项
视频:大石头与小石头
职业化能力2:高效沟通
1. 职业化沟通六字箴言
2. 倾听的五个层次
3. 向上沟通
4. 向下沟通
5. 平行沟通
职业化能力3:细节管理
1. 三个重要标准
案例:错别字的“魔咒”
职业化能力4:个人的“精益管理”
1. 别只做领导让你做的
2. 超出“期望“
3. 站在领导的立场上
4. 要做就做最好
案例:超出期望的"开场PPT"
视频:不一样的慈善活动策划
职业化能力5:高效执行
1. 高效执行5+1
2. 6个注意事项
案例:买复印纸的困惑
六、八个定律
1. 第一次就把事情做好
2. 凡事有交代、件件有着落、事事有回应
3. 付出和回报在一个时间点里可以不成正比,但是在一个时间段里一定成正比
4. 不要再犯低级错误了
5. 维护公司利益,保守公司机密
6. 不要让领导说第二遍
7. 不要一再犯相同的错误
8. 开会时记得带上“吃饭”的家伙
案例:为什么我没有转正
 
第五讲:精进:职业核心竞争力提升的保证
一、刻意练习
1. 杰出的真相
2. 什么是刻意练习
3. 刻意练习与一般练习的3个区别
1)要有明确的目标
2)一定要专注
3)努力挑战,走出舒适区
4. 在工作中刻意练习
案例:《壮志凌云》
案例:一个迟来的销售冠军
二、3F原则
1. 专注(Focus)
2. 反馈(Feedback)
3. 纠正 (Fix it)
案例:泰戈大满贯
三、成为高手的四个阶段
1. 产生兴趣
2. 变得认真
3. 全力投入
4. 开拓创新
案例:稻盛和夫“神的启示”
 
课程回顾与总结:
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程2:提速增效——职场精英15个关键行为锻造训 
课程背景:
企业的竞争,就是企业人才的竞争。具备丰富职场经验的员工为企业的发展做出了巨大的贡献。但是随着时间的推进,市场的变化,企业在不同的发展阶段对于人才的要求也会随之调整,那么如何对我们曾经做出诸多贡献的员工进行蓄能,帮助他们提升,更好的适应企业的发展需求,突破自我发展的瓶颈,愉快高效的开展工作成为很多企业关注的主题。
为了帮助企业提升组织战斗力,为我们的骨干员工蓄能,我们特别推出《10倍速蓄能——职场15个高效行为》培训课程,会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
 
课程收益:
● 帮助员工认识自我管理系统,明确最好地解决问题的方法是降低问题产生的概率和降低其影响级别
● 深化职业品德、职业化才能的认知,清晰界定标准以及使用方法
● 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解,强化技能掌握
● 从另外的角度帮助管理者或高潜员工建立有效且必要的管理底盘逻辑
 
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:职场经验3年以上的人员、业务骨干和管理者
课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
 
课程大纲
第一讲:职场中5个有意思的悖论
1. 熟能生巧——然后生锈
2. 每天和时间赛跑——只求过关就好
3. 埋头苦干——猛然抬头,发现跑错道了
4. 压力爆表——却发现自己和爱挑活做的人绩效差不多
5. 自己的时间管理精确到分钟了——上级总觉得我的活少呢
 
第二讲:10倍速蓄能的关键
一、一个有趣的经济学原理
1. 边际效用递减规律
2. 他是怎么影响我们的方方面面的
1)锻炼身体
2)美味的食物
3)对孩子的爱
4)我们的消费
5)我们的品德
二、解决方法的两个关键
1. 自我管理
1)我就是“宝藏男孩”
2)自我管理—释放潜能
3)快乐轻松的工作
2. 问题解决的最好方法——让他不发生
案例:谁才是关键的一环
案例:出色的图书管理员
现在解决的问题很多是我们养大的“孩子”
3. 认识自我管理的系统
 
第三讲:职业化的15个关键行为
1. 行为的重要性
职场关系中你所做的比说的更有影响力
2. 你可以改变行为
案例:爱是动词
3. 信任账户
案例:安然公司与强生公司
4. 几点注意
1)信任时刻随时来临
2)信任的影响是几何变化
互动与小结
 
模块一:个人管理的基石
关键行为1:管理我们的身体
案例:看不见不代表不存在
案例:错失的机会
1. 简单易行的三个小方法
关键行为2:直率交流
1. 说实话,并给人留下正确的印象
案例:坦率的沃伦巴菲特
2. 杜绝极端
案例:尴尬的局面
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为3:表达尊重
1. 两层含义
2. 杜绝极端—过度保护与迎合
3. 黄金准则
1)9个著名的观点
案例:“服务员法则”
4.   改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为4:公开透明
1. 开放、真诚
案例:高效的谈判
2. 杜绝极端—泄露公司机密
案例:薪酬泄密
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为5:匡救弥缝
1. 不仅仅是道歉,还包括补救
案例:强生的危机处理
案例:水门事件
2. 杜绝极端——避免过度自责
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
 
模块二:个人才能的重要性
关键行为6:显示忠诚
1. 归功于别人,承认别人的贡献
案例:窗户与镜子的比喻
案例:丢失的大客户
案例分析:该不该署名
2. 杜绝极端——愚忠
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为7:取得成果
1. 明确什么是我们想要的结果
案例分析:领导到底想要什么
2. 杜绝极端——成果多,但是不是公司最想要的
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为8:追求进步
1. 持续精进——两个方法
1)征求反馈
2)从错误中学习
案例:沃特森的故事
2. 杜绝极端——避免学习的假象
案例:卡尔马龙
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为9:面对现实
1. 直接面对棘手的问题
案例:要被解散的部门
2. 杜绝极端——“一切都糟透了”
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为10:明确期望
1. 事前要达成共识
案例:为什么发生冲突
2. 期望的设定要合理
案例:教学难度设计
3. 避免极端——过于细节和严密
4. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
 
模块三:个人才德兼备的重要性
关键行为11:负起责任
1. 自己负责,并让他人负责
案例:优秀的马特
2. 避免极端——过度承担责任
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为12:先听后说
1. 明白别人表达的是什么
案例:麦克盖瑞
案例:为什么没转正
2. 避免极端——过度听,不能确定结果
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为13:信守承诺
1. 不要做承诺的假象
案例:第三任领导
2. 注意文化差异
案例:当富兰克林碰上柯维
3. 避免极端——不要过度承诺
4. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为14:传递信任
1. 建立信任并传递信任
案例:2000美元的授权
案例:信任的力量
2. 避免极端——没有甄别的信任
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
关键行为15:调控压力
1. 适当压力——高绩效的来源
2. 避免极端——压力失控
案例:著名的培训师
3. 改善建议
1)三个建议
练习与小结
课程回顾与总结:分享与总结+行动计划

 
课程3:化茧为蝶——优秀员工的职业化修炼
课程背景:
企业之间的竞争,就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。我们可以看到很多的企业,由于职业化的缺乏,造成员工效率低下、缺乏对组织和工作的认同,忠诚度较低。公司的业务下滑或者增长困难,客户满意度降低等等。
为了帮助企业提升组织战斗力,提升员工的职业素养和绩效,我们特别推出《职业化好员工养成记》培训课程,会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
 
课程收益:
● 重塑职业观,使员工明确职业的价值以及我在为“我”工作的理念
● 深化职业道德如:爱岗敬业、诚实可信等品德的认知,在工作中完善行为
● 掌握积极主动心态、服务心态、感恩心态中所含的要素和方法,树立负责、敬业以及合作的态度,提升工作融合度和员工忠诚度
● 运用时间管理、执行力提升、自我”精益”管理等方法提升工作效率
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
 
课程大纲
第一讲:认知篇——正确的职业化认知
一、“我们”为何工作
1. 干活:养家糊口,受累遭罪
2. 工作:上班挣钱,安全保障
3. 职业:社会地位,专业技能
4. 事业:社会贡献,自我价值
二“我们”的职场困惑
1. 为什么工作中缺乏动机和激情
2. 为什么我做事领导总是不满意
3. 为什么我总得不到领导的赏识与提拔
4. 做那么多年,我为什么找不到前进的方向
5. 我如何提升职业竞争力
三、烦恼的“两类人”
1. 公司“新员工”——“不得法”,不知道怎么办
2. 公司“老员工”——“不看好,不改变,想稳定”
四、职业化的正确认知
1. 职业化的重要性
2. 职业化的四个层次
1)服从命令、做事专注
2)坚守职责、忍辱负重
3)讲求方法,超出期望
4)坚定信念、捍卫原则
3. 职业化模型
 
第二讲:道德篇——良好的职业道德
1. 诚实守信
案例:失信带来的成本
2. 爱岗敬业
案例:幼儿园虐童事件
3. 勇于担当
视频:勇于担当的拉拉
4. 为结果负责
视频:不同的岗位共同的责任
 
第三讲:心态篇——优秀的职业心态
职业化心态1:积极主动
1. 操之在我
2. 影响力圈与关注圈
职业化心态2:开放包容
开放包容创造更好的机会和可能
职业化心态3:合作共赢
1. 人际关系六貌
2. 第三种方法
职业化心态4:服务感恩
1. 我为谁服务,我为谁感恩
案例:不可能完成的任务
案例:谁制造了拒绝你的门
案例:一次完美的晋升
视频:团队的力量
互动:有这样一件事
 
第四讲:技能篇——高效的职业技能
一、要事为先
1. 时间管理的难题
视频:大石头与小石头
2. 时间管理四象限
3. 高效时间管理法
4. 五个注意事项
二、高效沟通
1. 职业化沟通六字箴言
2. 倾听的五个层次
3. 向上沟通
1)如何向领导请示汇报的程序和要点
2)与各种领导打交道的技巧
3)说服领导的技巧
案例:你会同意哪个人的方案
自测练习
4. 向下沟通
1)下达命令的技巧
视频:到底是谁的问题
2)赞扬部下的技巧
自测练习
3)批评部下的技巧
自测练习
5. 平行沟通
1)如何创造良好的沟通环境
2)平行沟通的5个要点
案例:我怎么就失败了
三、赢在执行
1. 高效执行5+1
2. 6个注意事项
案例:买复印纸的困惑
四、形象管理
1. 职业化着装
2. 职业化举止
3. 重要的五个职业场景
1)会议
2)打电话
3)邮件、微信沟通
4)电梯
5)接待客人
案例:这是一个“以貌取人”职场
互动:下列情况“你”会怎么选
 
第五讲:精进篇——走向卓越的保证
一、个人的“精益管理
1. 做好细节管理——三个重要标准
案例:错别字的“魔咒”
2. 做事的标准
1)别只做领导让你做的
2)超出“期望“
3)站在领导的立场上
4)要做就做最好
案例:超出期望的"开场PPT"
视频:不一样的慈善活动策划
二、刻意练习
1. 杰出的真相
2. 什么是刻意练习
3. 刻意练习与一般练习的3个区别
1)要有明确的目标
2)一定要专注
3)努力挑战,走出舒适区
4. 在工作中刻意练习
案例:《壮志凌云》
案例:一个迟来的销售冠军
5. 3F原则
1)专注(Focus)
2)反馈(Feedback)
3)纠正 (Fix it)
案例:泰戈大满贯
6. 成为高手的四个阶段
1)产生兴趣
2)变得认真
3)全力投入
4)开拓创新
案例:稻盛和夫“神的启示”
 
课程回顾与总结:
1. 分享与总结  2. 行动计划

 
课程4:从校园到企业——职场新人素养打造的5“向”修炼 
课程背景:
企业之间的竞争,就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。而职场新人是我们企业的一股新鲜血液,他们有朝气、有活力,更有潜力,他们决定着企业未来的竞争水平。然而这些年轻人需要经历的就是一个从职场新人向职业人快速转化的过程。
为了帮助企业提升组织战斗力,加速职场新人的转化,我们特别推出《职场新人的5堂职业素养必修课》培训课程,会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
 
课程收益:
● 塑造良好的职业观,使职场新人明确自己职业化发展的方向
● 深化职业道德和职业心态的认知,在工作中推动行为转化,促进团队融合,提升绩效
● 运用时间管理、执行力和学习力提升,沟通技巧等方法提升工作效率
● 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解,强化技能掌握
 
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:职场新人(1—3年)、管理培训生等
课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
 
课程大纲
必修课1:如何理解职业化
一、各大企业人才观
1. 宝洁公司
2. GE—(美国通用电气公司)
3. SONY——(索尼)
4. IBM——(国际商业机器公司)
二、职场新人向职业化人转化的3个差距
1. 结果定义的标准不同
2. 需要的技能不同
3. 需要的相处方式不同
三、职场新人的4大优势
1. 学习能力强
2. 成长速度快
3. 未来潜力大
4. 热情、激情
四、职场新人常见4道坎
1. 要能承受一定的心理压力
2. 要学习很多新的职业技能和方法
3. 要能和不同类型的人良好沟通,协作配合
4. 要能接受挑战,也能耐得住“寂寞”
 
必修课2:职业化形象
一、五个契合
1. 行业
2. 文化
3. 场合
4. 年龄
5. 办公室风格
视频:她的着装为什么不合格?
二、3A原则
1. Aesthetics(美观)
2. Appropriate(合适)
3. Attitude(状态)
案例:这是一个“以貌取人”职场
三、职业化着装与仪表
1. 着装要求
2. 仪表要求
四、职业化礼仪要求
小组演练
五、常见的五个职业场景
1. 会议
2. 打电话
3. 邮件、微信沟通
4. 电梯
5. 接待客人
互动:下列情况“你”会怎么选
六、职场新人常犯的6个问题
1. 不用敬语
2. 不用尊称,甚至直呼姓名
3. 没有用“气垫式”语言
4. 没有遵守职场礼仪规则
5. 衣着不得体
6. 把领导不当领导
案例分析:小王为什么总是“得罪”人?
 
必修课3:职业品德
1. 诚实可信
案例:为什么他没有面试成功?
2. 认真负责
案例:工作无小事
3. 团队协作
案例:为什么他没有通过无领导小组讨论
4. 勤奋努力
案例:你看到我有多幸运,我就有多努力
 
必修课4:职业心态
1. 积极阳光
小组讨论: 我如何在我的工作中体现
2. 服务心态
小组讨论:我的服务对象是谁?
3. 感恩心态
案例分析:在职场里没有人应该为你做什么,如果有,请感谢
 
必修课5:职业化技能
一、要事为先
1. 时间管理的难题
视频:大石头与小石头
2. 时间管理四象限
3. 高效时间管理法
4. 五个注意事项
二、高效沟通
1. 职业化沟通六字箴言
2. 倾听的五个层次
3. 向上沟通
1)如何向领导请示汇报的程序和要点
2)与各种领导打交道的技巧
3)说服领导的技巧
案例:你会同意哪个人的方案
自测练习
4. 平行沟通
1)如何创造良好的沟通环境
2)平行沟通的5个要点
案例:我怎么就失败了
三、执行力
1. 高效执行5+1
2. 6个注意事项
案例:买复印纸的困惑
四、学习力
1. 自主学习
2. 随处学习
3. 持续学习
案例:谁该为你的成长负责
五、职场新人常有的8个问题
1. 粗心大意
2. 只做“领导让做的”
3. 让领导在同一个问题上说了好几遍
4. 不愿意做基础的工作
5. 看不起别人
6. 不愿合作
7. 为错误找借口
8. 怕别人知道自己不知道
案例:错别字的“魔咒”
案例:为什么没有人配合我
案例:从“最后一名”到“第一名”的逆袭
 
课程回顾与总结:
1. 分享与总结
2. 行动计划

 
课程5: 职场人士提升效能的9项精进
课程背景:
人才发展是各个组织共同关注的主题,很多的课程帮助企业在知识和技能方面提升了很多。但是随着外部对产品和服务的要求越来越高,变化越来越快,组织越发期待我们的员工能拥有一个自发、稳固且持续输出职场效能的“小马达”。他不仅可以助力员工拥有良好的职业竞争力,获得更多的成长与价值感,而且还可以让组织的成员按照相同的逻辑同频振动,持续提高组织的效率以及战斗力。
针对以上需求,我们推出《开启效能“小马达”—职场人士提升的9个关键》,帮我们的员工和组织建立一个相同的“底盘逻辑”,一个持续稳定输出职场效能的“小马达”。
 
课程收益:
● 深化效能的根本在于品格的认知,明确效能提升的原则
● 关注自我,发现解决问题的关键在于改变自我
● 掌握主动积极的方法,不断扩大自己的影响力圈,成为“转型人”
● 明晰个人使命目标,厘清自己的工作计划
● 掌握时间管理,把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上
● 掌握人际交往的双赢原则,学会同理心沟通,寻找有效的“第三种解决方案”
● 树立持续精进的观念,不断的提升和改造自我
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
 
课程大纲
模块一:自我管理
第一讲:效能的思维与原则
一、你想改变什么
1. 我如何更加优秀
2. 我遇到的困难总是如出一辙,但是我却不知哪里出了问题
3. 即使我很成功,但是我却并不轻松
4. 什么都是一团糟,到底哪里出了问题
5. 是该要质量还是要速度?
互动:请列下你的目标
二、如何学习更有效
1. 学习的方式
三、重要原则
1. 品德:效能之根
1)持续成熟模式
2. 观为得循环
1)找到决定您行为和习惯的地图
测试:先前的认知到底对我们影响有多大
3. 观念转移
案例:地铁上的熊孩子
4. 遵循的原则
1)原则主宰一切
案例:迷雾中的灯塔
2)效能原则
小结与研讨:效能的思维与原则对你的启发
 
第二讲:关注自我
一、外界都是我的投射
二、很多的问题是我们“养大的孩子”
1. 解决问题的关键是避免其发生
2. 降低问题的等级
案例:争执的升级
三、我才是解决问题的关键
1. 关注自我
2. 倾听自我的声音
小结与研讨:关注自我对你的启发
第三讲:主动积极
一、三思而行,根据原则和所期望的结果做出反应
1. 常规与高效能对比
二、主动行为与消极行为
1. 消极被动的行为
2. 主动积极的行为
自我练习:《我的行为从何而来》
三、人类的四大禀赋
1. 自我意识
2. 想象力
3. 良知
4. 独立意志
自我练习:《刚才那个场景我会做如何改变》
案例分析:三思而行
四、使用主动积极的语言
1. 主动积极的语言
2. 消极被动语言
视频:语言的力量
小组演练
五、专注你的影响圈
1. 消极被动与主动积极的关注点
案例:不可能完成的挑战
练习:影响圈活动
2. 影响圈挑战
六、成为转型人
练习:我的转型人
小结与研讨:主动积极对你的启发
 
第四讲:以终为始
一、一个关于目标的关键
常规与高效能对比
二、行动前先展望结果
练习:检查清单
三、创造个人使命宣言并以它为人生蓝图
1. 我的使命宣言
视频:钱箱子
练习:发现自我
练习:拟定个人宣言
参考:个人宣言博物馆
小结与研讨:以终为始对你的启发
 
第五讲:要事第一
一、一个关于时间管理的关键
常规与高效能对比
二、专注于重要事务
1. 时间矩阵
2. 放弃不重要的事务
视频:大石头小石头
三、每周计划三部曲
1. 回顾使命和角色
2. 选择大石头
3. 每周计划
四、每日计划
高效能计划系统的要素
小结与研讨:要事第一对你的启发
 
模块二:人际关系管理
第六讲:情感账户
一、人际关系互动的关键
1. 情感账户
2. 存款与取款
案例:甘地的故事
练习:建立你的情感账户
小结与研讨:情感账户对你的启发
 
第七讲:双赢思维
一、一个关于双赢的关键
常规与高效能对比
二、人际关系六貌
三、富足心态与匮乏心态
自我评估
四、平衡勇气与体谅
五、双赢协议
案例:5个不同的双赢协议
练习:建立双赢
小结与研讨:双赢思维对你的启发
 
第七讲:同理心沟通
一、一个关于同理心沟通的关键
从行为经济学来看同理心
常规与高效能对比
二、自传式回应
四种类型
三、同理心倾听
1. 解读信号
2. 提出澄清性问题
练习:同理心倾听
3. 从对方的角度寻求被理解
小组练习
小结与研讨:同理心沟通对你的启发
第八讲:统筹绩效
一、一个关于创造性合作的方法
1. 常规与高效能对比
二、珍视与庆祝差异
三、寻求第三种方案
1. 审视愿望(澄清目标)
2. 反映观点(知己解彼)
3. 创造新想法(探索替代方案)
案例分析:寻找我们的第三种方案
小结与研讨:统筹绩效对你的启发
 
第九讲:持续精进
一、一个关于自我精进的关键
常规与高效能对比
二、四个方面的循序渐进
1. 生理
2. 情感|社会
3. 心智
4. 心灵
参考:每日个人成功博物馆
三、关键时刻
小结与研讨:持续精进对你的启发
 
课程回顾与总结:
1. 分享与总结
2. 行动计划

 
课程6:职业化高效沟通技巧
课程背景:
帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及“企业最根本的竞争优势不是来自资本实力,发展战略,也不是来自于技术,而是来自于团队协作,因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。”而我们知道,团队协作的水平是与他的成员做采用的沟通方式以及具备的沟通水平息息相关的。
职业化高效沟通培训会系统化的对组织成员进行沟通技巧的培训与训练,从知识、技能和态度三个维度全面提升成员的沟通水平,提高工作效率,进而提升组织绩效。
 
课程收益:
● 重新梳理和强化职业化高效沟通的重要性和标准,进而推动行为转化
● 掌握职业化沟通的方法与技巧,能够排查沟通障碍,提升沟通效果
● 掌握向上、向下和平行沟通的策略与重点,提升工作效率
● 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解,强化技能掌握
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
 
课程大纲
第一讲:职业化高效沟通概述
一、高效沟通的重要性
世界上70%的问题都是沟通产生的
二、高效沟通的重要认知
1. 沟通的定义
2. 沟通的三要素
1)明确的目标
2)达成共同的协议
3)沟通信息、思想和感情
3. 沟通的两种方式
1)语言沟通
2)非语言
自检:两种方式的运用
案例分析:微信沟通到底是提高还是降低了工作效率?
4. 沟通的双向性
自检:“我”在工作沟通常用哪种方式
三、沟通的三个行为
三个重要行为:说、听、问
案例:无领导小组讨论
自检:会议沟通中,“我”的沟通行为如何合理分配比例?
四、沟通失败的常见原因
1. 缺乏信息或知识
2. 没有说明重要性
3. 只注重了表达,没有注重倾听
4. 没有完全理解对方的话,以致问询不当
5. 时间不够
……
案例:没有理解他人需求的招聘负责人
案例:“恐怖”的电话沟通
互动:我们可以改进的地方
四、沟通三原则
1. 谈论行为不谈论个性
2. 明确沟通
3. 积极聆听
案例:到底为了什么我们沟通不下去了?
 
第二讲:职业化沟通技巧
一、信任是沟通的基础
二、完整的沟通过程
1. 信息发送、接受与反馈
三、有效发送信息的技巧
1. 信息发送的技巧
2. 1H4W
案例:一次未完成的谈话
自检表检测
四、关键的沟通技巧——积极聆听
1. 听的定义(耳、心、眼睛、态度)
课堂练习:自测表
2. 聆听的原则
3. 有效聆听四步骤
4. 聆听的五个层次
案例:他到底在表达什么
五、有效反馈技巧
1. 信息反馈
课堂练习:有效反馈自测表
2. 反馈的类型
1)正面反馈
2)建设性反馈
3)三个注意情况
六、沟通的五种态度
1. 强迫性
2. 回避
3. 迁就
4. 折中
5. 合作
视频:看看“他”用了几种
七、沟通视窗理论及运用技巧
1. 信息四区间
2. 运用技巧
课堂练习:自我分析表
 
第三讲:职业化沟通的基本步骤
一、事前准备
1. 设定目标
2. 制定计划
3. 预测问题
二、确认需求
1. 积极聆听
2. 有效提问
3. 及时确认
三、阐述观点
1. 介绍FAB原则
案例:我为什么要推荐这个产品
四、异议处理
五、达成协议
1. 感谢
2. 赞美
3. 庆祝
六、共同实施
确定一个共同的行动方案
案例:销售流程举例
案例:跨部门合作举例
 
第四讲:人际风格沟通技巧
一、人际风格四类分类
课堂练习:自测表
二、各类型人际风格特征与沟通技巧
1. 分析型的特征与沟通技巧
2. 支配型的特征与沟通技巧
3. 表达型的特征与沟通技巧
4. 和蔼型的特征与沟通技巧
 
第五讲:重要的三个级别的沟通
一、怎么与下属沟通
1. 下达命令的技巧
1)正确转达命令意图
互动:举例自测
2)如何使下属积极接受命令
视频:到底是谁的问题
2. 赞扬部下的技巧
课堂练习:自测表
1)赞美的4个技巧
3. 批评部下的技巧
1)5个技巧
课堂练习:自测表
二、怎样与领导沟通
1. 如何向领导请示汇报的程序和要点
1)向领导请示汇报程序
练习:我如何改善自己的汇报流程
2. 与各种领导打交道的技巧
1)三个基本态度
2)四种不同类型的沟通方式
练习:我的改善方式
3. 说服领导的技巧
1)6个技巧
案例:你会同意哪个人的方案
课堂练习:自测表
三、怎样平行沟通
1. 如何创造良好的沟通环境
1)得到领导的支持和认同
2)“功夫”在诗外
2. 平行沟通的5个要点
1)互相尊重
2)就事论事
3)争议不可怕,可怕的是我们处理的方式
4)必要时,请领导帮忙
5)进度汇报
案例:我怎么就失败了
 
第六讲:职业化电话沟通技巧
一、接听拨打电话的基本技巧
课堂练习:自测表
1. 六个注意
案例:“恐怖”的电话
案例:“起航”还是“启航”
2. 接听拨打电话的程序
3. 转达电话的技巧
1)关键信息的确认
2)慎重选择理由
案例分析:请转告他开会
4. 应对特殊事件的技巧
二、职业化会议沟通技巧
1. 会议的安排
课堂练习:自测表
注意事项与工具表
2. 会议的主持
1)会议主持常用4个开始技巧
3. 圆满的结束会议
1)会议结束的5个注意事项
课程回顾与总结:
1. 分享与总结
2. 行动计划


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智泰咨询公司承诺达成以下共同约定的三大目标:
一、企业形象影响力提升:
手把手辅导打造一个规范、整洁、高效、安全的工作环境,随时可参观,可检查,可介绍的生产标杆现场---提升企业新订单接单率;
二、企业管理人才培养:
给企业培养一批熟练掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的优秀人才---保证企业可持续高速发展
三、生产各项指标提升:
生产效率提升50%以上;产品质量提升度30%以上;生产经营成本下降10%以上;设备故障率下降70%以上---确保成为行业标杆和最高竞争力企业


 
(责任编辑:智泰咨询)