时间:2023-11-25 13:52来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
次
李博钊老师因电视台新闻主播和主持人出身，造就了深厚的舞台功底、控场能力和沟通技巧，连续五年应邀担任辽宁省优秀劳动者演讲比赛评委（2015-2019年）；大连大学/大连艺术学校
职业素养培训讲师：李博钊老师
职场沟通表达专家
10年商务演讲实战经验
超过1000场的培训与演讲经历
某电视台首席主播、主持人
多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人
腾讯大连项目组口才训练营特约教练
美国认证协会（ACI）注册国际商务讲师
结构性思维认证讲师/英国博赞思维导图认证管理师
澳大利亚Genos情感职能认证讲师
日本产业训练协会MTP认证讲师
曾任：辽南视听网 执行总监
曾任：大连新闻传媒集团节目部 副总监
擅长领域：商务演讲与呈现、演讲表达、高效沟通、公众演讲、结构性思维、情商赋能
李博钊老师因电视台新闻主播和主持人出身，造就了深厚的舞台功底、控场能力和沟通技巧，连续五年应邀担任辽宁省优秀劳动者演讲比赛评委（2015-2019年）；大连大学/大连艺术学校/辽宁师范大学/沈阳师范大学/大连高新区高级经理人学院等多所院校客座讲师，培养了1000余人播音主持专业艺考生。
同时，李博钊老师致力于研究沟通表达对职场员工魅力赋能，从而达到企业职场效能提升，目前已为腾讯大连项目组、国家电网、长春一汽、中储粮、北京联通、北京电信、上海联通、中邮人寿、中邮邮政、蒙牛集团、文思海辉、NTT株式会社等100余位企业中管担任公众演讲、品牌宣讲活动教练并为上千名职场员工进行演讲口才、职场沟通表达、思维训练，深受学员好评，课程满意率及返聘率极高。
部分授课案例：
■文思海辉长期战略合作讲师，文思海辉管理者训练营PTMC战略合作讲师，《魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲》7期，《职场性格分析与高效沟通》3期，《向下管理》20期等，累计学员600人次，课程好评率96%以上。
■大连腾讯项目组持续三年特邀讲师，《魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲》5期，《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》4期，《向下管理》3期等，累计学员360人次，学员好评如潮，课程好评率96%以上。
■大连花旗金融连续两年特邀讲师，《制胜时刻——结构性思维与高效表达》3期，《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》4期，《向下管理》4期等，累计学员330人次，学员好评如潮，课程好评率97%以上。
■世纪鲲鹏《魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲》6期，《向下管理》4期等，累计学员300人次，学员好评如潮，课程好评率97%以上。
■大连港集团《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》3期，《制胜时刻——结构性思维与高效表达》4期等，累计学员160人次，学员好评如潮，课程好评率96%以上。
主讲课程：
《魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲》
《制胜时刻——结构性思维与高效表达》
《重要时刻——职场性格分析与高效沟通》
《智慧时刻——情商管理与赋能沟通》
《高光时刻——高效工作汇报》
《知彼解己——因人而异的职场沟通》
《公众演说与表达技巧训练》
授课特色：
针对真实的需求：课程以最具代表性的经理人和职场人为原型，针对他们最真实的商务演讲任务进行结构设计和风格训练。
具有幽默的风格：在授课时，把经典的案例用幽默的段子以及强大的气场娓娓道来，融入课堂研讨，情景再现，为学员开阔视野、激活灵感、促动思考和行动。
教练技术在培训中的运用：李老师坚信“每个人都有无限潜能”，在授课时，除了知识的传授，还有运用教练技术，启发学员，帮助学员发现自身的优势，突破个人的瓶颈！
部分服务过的客户：
IT业：花旗金融信息（Citi bank）、腾讯（Tencent）、埃森哲（Accenture）、富达（Fidelity）、维布络信息科技（Wipro）、印孚瑟斯（Infosys）、罗克韦尔（Rockwell）、文思海辉（Pactera）、中软国际、阿迪达斯商务服务（大连）有限公司（Adidas）、安永全球商务（大连）有限公司（EY）、亚美亚（Avaya）、华信集团、东软集团、世纪鲲鹏科技、亿达信息、华钦科技、诚思科技、莫比嗨客智能科技、聚思鸿、软通动力……
银行业：大连银行、锦州银行、邮政储蓄长兴岛支行、辽宁农信社、大连中行、大连农行……
传媒文化业：小亿私董会、冰山慧谷、天歌传媒……
生产制造业：大连港集团、港华燃气、三井住友、浦项制铁、恒力石化、STX、益多管道、海天精工……
高等院校：大连大学、大连轻工业学院、大连电子学校、大连劳动技术学院、大连艺术学校、大连交通大学、辽宁师范大学、耘开学院、大连高新区高级经理人学院……
部分客户评价：
本次课程学习之后，让我很受启发的是中西方在管理沟通之中的差异，打开了我人生的格局，让我知道我的管理除了培养优秀人才、还需要培养普通人，打造多元化的团队；特别是管理者的三个角色让我茅塞顿开，反思我过去的管理工作，更多是陷入了管理者的角色，忽略了领导者角色，这次培训让我顿悟，打开了我的视野和格局，感恩公司、感恩李老师的启发；还有李老师在授课中透露出的那种大爱的情怀，也让我深深感动，感恩！
——花旗金融林总
我原本觉得我是一个运用团队差异性不错的管理者，今天听了李老师的课之后，发现我以前只是略知皮毛，在管理沟通中，除了运用团队成员的优势之外，适当地运用团队成员过当的地方更是一门学问；李老师的课启发了我，给我另外有一个视角，让我学会在管理沟通中适当运用团队成员的过当；特别是李老师的结束语“管理即修行”，让我深深回味，工作就是修行，在工作中成就自己，成就他人，自利利他！
——文思海辉吴总
这次培训帮我解决了一个很大的痛点：如何做负面反馈；以前我对下属的负面反馈可能因为我性格的原因——非常直接，导致我的下属收到我的负面反馈之后总是很有挫败感，反而更加没有工作的积极性，我也很是苦恼；今天参加完培训之后终于了解到如何做负面反馈，这解决了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老师的启发！
——大连腾讯杨经理
授权这一板块对我的触动很大，以前更多的认为是“做好自己、以身作则”殊不知一个好的管理者的天职更应该是“培养下属”，谢谢李老师的启发；虽然只是一次培训，但是李老师的个人的那份认真，对学员的负责，包括对于不同意见的尊重，让我深深地被李老师的人格魅力折服，培训讲师是知识的传播者同时也是智慧和大爱的播撒者，这个我觉得在李老师身上得到了很好的体现！
——诚思科技曹总
我是一个比较腼腆的人，工作业绩和管理工作一直做的很好，但是一到了要到公众场合演讲时我就很害怕，这个成了我生命里的痛；这次公司组织的演讲培训，一开始我很排斥，因为我害怕，不敢面对；但是经过了2天的培训，我发现原来我是真的可以站在公众面前魅力演讲，并且李老师的教练式的培训，让我发现困扰我这么多年的不是我的能力，而是我自己内在的限定性信念，李老师的启发给我的生命打开了一扇窗，让我感觉生命焕发生机！谢谢公司，谢谢李老师，原来真的如老师所言：每个人都有无限的潜能！
——华钦科技王总
通过本次的培训课程，让我受益匪浅！让我明白在未来的工作中，如何授权，因人分配工作，现场案例结合实际很有吸引力，一场成功的培训很大程度上取决于讲师！李老师的专业性让我不得不为讲师点赞！
——锦州银行张经理
李老师的课程让我明白个体性格的差异化的根本原因（相见恨晚），突然感觉，人性也是自然一样，感觉心量一下子就开阔了，从而能更好的接受成员间的差异性，更好的控制好自己的情绪，配合每个人，开心的完成工作和玩耍。通过这次培训也让我更好的了解到针对不同性格采取不同的管理技巧，感触良多。
——大连华信刘总
部分授课照片：
课程目录：
课程1：魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲
课程背景：
戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，征服他人需要演讲，总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。
本课程高度强调实操训练，通过高强度反复训练让每名学员都能够克服紧张自信地开口演讲，同时本课程融合了英国博赞思维导图技术，将看似高不可攀的演说技能工具化、模块化，通俗易懂、简单易学。想成为一名魅力职场人就从学好商务演讲开始吧！
课程收益：
● 通过思维导图技术让学员获得独到的设计思路，精妙的设计工具；
● 把演说技能归纳为思考力、表达力和现场力，清晰易学；
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让商务演讲言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让商务演讲游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全员
课前要求：学员每人准备一篇5分钟左右的演讲
课程方式：
● 讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
● 课程会围绕“理论—练习—分析点评—再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
前言：演讲无处不在
1. 什么是演讲
2. 演讲的作用
3. 演讲的使用范围
4. 演讲的两种形式
1）有稿演讲
2）无稿演讲（即兴演讲）
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：思考力——用思维导图玩转演讲
思考设计工具：思维导图
一、什么是思维导图
1. 思维导图的来源
2. 思维导图的作用
练习：小组完成相应主题的思维导图（初画）
二、思维导图对演讲的助力
1. 发散演讲的思考维度
练习：如何应对刁钻的面试官
练习：如何打破线性思维的局限
2. 搭建演讲的内容内在逻辑
3. 增强演讲稿件的速记能力
三、绘制思维导图的注意事项及四大特点
1. 思维导图的构成要素
1）线条加文字
2）色彩加结构
讨论：为什么要使用关键词而不是句子
练习：用思维导图解决问题——在不破坏杯子并且不改变角度的情况下将杯子里的水排空
2. 思维导图的四大特点
1）结论先行
练习：让学员针对一个逻辑混乱的工作汇报进行整理并准确表达出要点
2）上下对应
3）分类明确
练习：让学员对给出的信息进行分类旨在掌握MECE原则
4）排序逻辑
练习：让学员读文章并画出思维导图
第二讲：逻辑力——用框架结构设计演讲（呈现视听盛宴）
一、成功的演讲对团队的影响和积极作用
1. 转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3. 让听众采取行动
案例分析：观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动
二、演讲的开头（前菜）
1. 开头的作用（开头如同开胃菜）
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2. 如何确定主题与主线
3. 如何让思路更加清晰
4. 呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
思维导图练习：为自己的演讲开头搭建框架
第二轮演讲实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、演讲的正文（主菜）
1. 正文的作用和认知
2. 如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3. 如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4. 如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5. 呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）推论——学习如何让演讲的逻辑性更强
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
思维导图练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮演讲实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、演讲的结尾（甜品）
1. 结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2. 避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3. 万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何为演讲结尾
思维导图练习：为自己的整篇演讲搭建框架
第四轮演讲实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：表现力——用自信台风秀出演讲
一、常见的演讲风格
1. 激昂型
视频学习：《华尔街之狼》电影片段
2. 稳健型
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
二、演讲的效果呈现
1. 如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
2. 如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3. 如何记得住——信息真的是越多越好吗
三、演讲的常用表达方法
1. 时间法——流程类信息表达
2. 比喻法——抽象类信息表达
3. 变焦法——说服类信息表达
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习怎么把观点进行变焦
案例分析：OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮演讲实操练习：小组PK即兴表达
四、演讲的舞台呈现
1. 如何克服紧张
1）转移注意力
2）控制压力感
互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2. 找准舞台站位
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2）舞台能量点的寻找
a站在舞台的什么位置最合适
b如何寻找这个位置
c学员登场感受各自的能量点
案例分析：某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例
3）讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3. 善用肢体语言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2）手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第六轮演讲实操练习：所有学员依次展示自己的演讲作品（成果展示）
注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操
课程2：制胜时刻——结构性思维与高效表达
课程背景：
说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众听明白、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
课程收益：
● 学习结构性思维的核心技巧，提升商务写作商务呈现的技巧
● 掌握结构性思维四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用
● 掌握结构化表达自上而下的思考和自下而上的总结
● 掌握总结概括与横向分类的高效表达
● 掌握结构性思维逻辑推理技巧、演绎与归纳的逻辑结构应用
● 提高思考表达的结构性，突出重点、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间
● 提升报告的演示技巧，让受众更容易体会你的表达要点
课程对象：全员
课程时间：2天，6小时/每天
授课方式：本课程重在大量练习和讨论，基于30%的理论讲授，20%的案例研讨，30%的许愿实战演练，20%的点评辅导让学员察觉和改善自身思考结构的思路，熟练运用结构化的思维方法，更全面更清晰地看待和认知事物，有效改善思考质量，提升工作效率。
课程大纲
第一讲：言之有“据”——构建结构性思维
一、四种常见的表达陷阱
1. 思路中断
2. 思维发散
3. 思维跳跃
4. 表述繁冗
二、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
三、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
四、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲、言之有“理”——结构性思维表达的纵向结构
一、纵向结构之从上到下：提问回答
课堂练习：热点新闻事件探讨
1. 深度：问到无需再解释
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》
2. 宽度：主题中的每一个关键词都要被提问
案例分析：从陈道明微博事件学习提问回答
二、纵向结构之从下到上：概括总结
1. 收集信息——头脑风暴
2. 明确分类——寻找共性
3. 概括总结——明确要点
4. 合理排序——理性描述
课堂练习：逻辑推理题练习
课堂练习：乞讨老人的营销策略
案例分析：看麦肯锡公司的咨询报告学习概括总结
第三讲：言之有“力”——结构性思维表达的横向结构
一、如何说服——演绎（为什么）
课堂练习：如何说服一个女孩嫁给你？
1. 演绎的两种形式
1）标准式
2）常用式
2. 演绎思维的运用
课堂练习（视频）：经典广告片欣赏，看懂广告的结构化
二、如何汇报——归纳（是什么）
课堂练习：营业厅的服务礼仪
1. 归纳思维的运用
2. 归纳的3大步：列出重点→寻找共性→得出结论
三、归纳和演绎在职场中的实际应用案例分析
1. 目标建立
案例分析：日本马拉松运动员夺冠的秘密
案例分析：樊登读书会如何成为指数型组织
2. 规章树立
案例分析：阿米巴管理模式如何助力企业发展
案例分析：顺丰快递员收入高的原因
3. 人才培养
案例分析：谷歌的招聘工作为什么格外严格
课堂练习：优质人才的招聘与挽留
4. 文化确立
案例分析：联想集团家文化的解析
案例分析：杰克韦尔奇关于员工与公司关系的解读
第四讲：言之有“趣”——序言结构（表达如何开头）
一、序言的作用
小组讨论：根据一篇文章比对有无序言的效果
二、序言结构在表达时的运用
1. 认识序言的基本要素：SCQA
2. 根据需求选择不同模式
3. 序言结构的四种模式
1）标准式：情境—冲突—解决方案
2）开门见山式：解决方案—情境—冲突
3）突出忧虑式：冲突—情境—解决方案
4）突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案
视频案例：奥巴马《开学第一课》演讲视频片段
案例练习：根据一段文章切换四种序言结构模式体会不同开头效果
小组闭环练习/课程总结
课程3：职场性格分析与高效沟通
课程背景：
每一次沟通都是职场人的重要时刻。它决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平。
沟通更是管理的核心和根本，良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧，能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。
本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的，更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC，让学员在互动体验式培训中，轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次重要时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色，学会人才梯队建设；
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能，提升职场公信力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者和核心员工
课程方式：通过讲师讲授、小组讨论、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果
课程大纲
前言：沟通能力，人人能会
1. 中西方对沟通力的不同认知
2. 人人都能学会并掌握沟通力
3. 沟通是可以工具化的
案例分析：某企业用高效沟通提高授权质量
第一讲：沟通视窗改善人际
一、什么是沟通视窗
1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某企业打破知识诅咒重获新生
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
第二讲：分析性格之时，知己解彼
一、DISC的缘起
现场测评：你是什么样人际沟通风格
1. DISC的理论起源
2. DISC图形的出现
3. DISC计算测评系统
二、DISC是什么
1. Dominance支配型（The Director老板型）指挥者
2. Influence影响型（The Interact互动型）社交者
3. Steadiness稳健型（The Supporter支持型）支持者
4. Compliance谨慎型（The Corrector修正型）思考者
案例分析：西游记的主人公性格分析
三、DISC实际案例解析
1. D型性格倾向探析讨论
案例分析：电影片段《家有喜事》分析D型性格
2. I型性格倾向探析讨论
案例分析：电影片段《游龙戏凤》分析I型性格
3. S型性格倾向探析讨论
案例分析：电影片段《便利贴女孩》分析S型性格
4. C型性格倾向探析讨论
案例分析：电影片段《女人不坏》分析C型性格
讨论分享：如何与不同人际沟通风格进行高效的沟通
第三讲：向上沟通时，有礼有节
一、高效汇报工作
案例引入：老板是怎么误解了员工的汇报
1. 清晰的汇报结构
2. 工具：金字塔表达法
练习：使用金字塔表达法进行工作汇报
二、高效接受任务
1. 了解上级的真实需求
2. 不找借口，不提条件
3. 巧妙说服，创造性完成任务
三、高效提出建议
1. 不能伤害上司的自尊心
2. 灵活运用各种类型的建议
3. 要给上司留有“补充”的机会
第四讲：平行沟通时，有章有法
一、横向沟通的三个难点
1. 无法强制要求
2. 当面不说背后乱说
3. 谁也不主动说
二、横向沟通的两个原则
1. 面子第一，道理第二，你给面子他就讲理
2. 高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果
三、横向沟通的五个建议
1. 尊重：彼此尊重，从我做起
2. 克己：让与名利，无欲则刚
3. 助人：予人玫瑰，手有余香
4. 担当：懂得分享，勇于担当
5. 距离：适当保持距离，情感独立
案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？
第五讲：向下沟通时，有理有据
一、正确激励塑造员工行为
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习：学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析：解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析：给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、合理批评做到对事不对人
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
案例分析：某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈
第六讲：高危沟通时，泰然自若
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
小组研讨（培训闭环练习）
课程4：智慧时刻——情商管理与沟通赋能
课程背景：
情商水平的高低对一个人能否与他人有效沟通有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过业务能力。
我们的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达？怎么倾听？怎么交流？沟通需要成本，没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通，沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。
本课学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的沟通技巧，成为人缘极佳、快乐高效的职场人！
课程收益：
● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用；
● 帮助企业指导员工变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效；
● 科学认知自我情感，掌握提高情商的方法；
● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧，缔造和谐快乐人脉网络；
● 学会运用情感推理，实现双赢的决策的技巧；
● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：讲师讲授、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等
课程大纲
导入：走进情商
一、情商在沟通中的作用
1. 深刻的了解自己
2. 高效的自我管理
3. 有效的自我激励
5. 良好的人际关系
6. 正向的团队激励
二、低情商在沟通中的表现
1. 单一的沟通风格
2. 伤害他人的情感
3. 难以共赢的方案
三、情绪在沟通中的体现
1. 情绪的涞源
2. 通过冰山模型认识情绪
3. 情绪在行为上的表现
4. 情绪与左右脑的关系
5. 情绪的影响范围
课堂练习：学员按照自己的理解将行为卡摆放在相应的能力位置上并进行小组研讨
案例研讨：某公司新上任的CEO如何打破陈规推行改革
案例研讨：看视频，听权威人士介绍情商与智商的关系
情商篇
第一讲：认知自我打开情商
一、认知自我情绪的目的
1. 更加有意识——留意自己的行为
2. 更加有意图——做自己想做的事
3. 更加有意义——为一个理由而做
二、认知自我情绪的方法
1. 了解情绪词汇
2. 了解情绪信号
三、自我情绪产生的流程
1. 事件引发情绪
2. 情绪引发想法
3. 想法引发行为
四、如何增强自我情绪认知
1. 反思法
2. 自我评判法
3价值观法
案例研讨：某登山队攀爬珠峰遇到被困人员，不同的价值观决定不同的处理方式。
课堂练习：学员根据自我认知选择自己的价值观卡并进行自我解读
第二讲：管理自我把控情商
一、自我情绪管理的四个策略
1. 思维导向策略
2. 体能导向策略
3. 环境导向策略
4. 关系导向策略
案例分析：看《绿皮书》片段分析男主角转变心态所使用的策略
二、如何管理强烈情绪
1. 认知强烈情绪
2. 常见过激情绪
3. 过激情绪的思维方式
4. 改变默认应激模式
1）改变思维方式
2）改变生活态度
课堂练习：学员选择情绪卡并进行自我情绪分析与解读
案例研讨：GE总裁如何处理下属的当面顶撞
第三讲：认知他人展现情商
一、认知他人在情商中的作用
1. 察觉他人情绪
2. 预判他人情绪
3. 建立良好关系
二、认知他人情感三步骤
1. 察觉——察言观色
课堂练习：看微表情体会什么叫察言观色
2. 倾听——建立链接
1）假装倾听
2）选择性倾听
3）聚精会神倾听
4）同理心倾听
5）倾听的障碍
案例研讨：看视频并且讨论同情心和同理心的区别
3. 回应——打破僵局
1）IRA沟通法
2）TED发问法
课堂练习：教练式深度对话
三、巧用情感推理增强与他人链接
1. 分析事实——了解他人期望
2. 理解他人——尊重他人需求
3. 合理判断——恳请他人反馈
4. 沟通决策——达成双方共识
案例研讨：观看《在云端》片段，分析两个咨询顾问利用不同的方式与客户谈判的不同效果
沟通篇
第一讲：正确认知打开沟通
一、沟通四个纬度
1. 沟通公开象限
2. 沟通隐私象限
3. 沟通盲点象限
4. 沟通潜能象限
二、真诚表达的五种表现
1. 回避退缩
2. 消极攻击
3. 正面攻击
4. 据理力争
5. 合作协作
三、真诚表达的层级
1. 情感非智能
2. 情感疏忽
3. 情感操控
4. 情感直觉
5. 情感智能
案例研讨：某公司新上任CEO如何处理前任领导遗留下来的管理难题
案例研讨：从一次失败的工作会议中找出上下级矛盾激化的原因
案例研讨：三星手机爆炸事件对我们的启发
第二讲：真诚表达助力沟通
一、真诚表达的步骤
1. 充分准备
2. 明确目标
3. 倾听提问
4. 提出方案
5. 认真总结
课堂练习：真诚表达你对别人的看法
二、用真诚表达促成非暴力沟通
1. 观察——客观评价
2. 感受——区别想法
3. 需求——化解分歧
4. 请求——解决问题
三、非暴力沟通两大技巧
1. STROKE抚拍术
2. HAPPS感谢术
案例研讨：观看《复仇者联盟4》片段，讨论钢铁侠是如何被说服的
案例研讨：观看《复仇者联盟4》片段，讨论雷神是怎么被重新激发斗志的
第三讲：积极影响赋能沟通
一、赋能沟通——积极影响他人的方法
1. 分心法
2. 分辨法
二、赋能沟通——正向激励他人的步骤
1. 澄清事实
2. 换位思考
3. 确认含义
4. 评估想法
5. 合拍共情
案例研讨：看《三国演义》视频片段，小组讨论曹操是如何改变他人过激情绪的
课程回顾及学习评估
课程5：高光时刻——结构化高效工作汇报
课程背景：
无论您在工作单位从事什么样的工作都需要做工作汇报，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。但当您站上讲台，表现出来的却是逻辑不清、要点不明、观点不强、单调枯燥、紧张怯场。
这样的表现在公司内部会造成会议效率不高，传达信息不清；如果在面对外部客户情况下会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧，也使得这些职场人士的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。他们花了多年时间来提高业务相关的知识与技能，却大多未经过专门有效的汇报呈现的训练。
因此，这个培训的目的在于全面提升职场人在汇报呈现时的内容策划、临场表现以及自我训练提升的方法和工具。
课程收益：
● 有针对性地组织汇报素材，内容简洁生动，直击听众需求；
● 逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力；
● 增强说服技巧，让汇报言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 大方得体、镇定自如地进行呈现，体现专业素养并赢得观众信任；
● 掌握生动表达的技巧，营造生动活泼的互动氛围；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让公众表达游刃有余。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者和核心员工
课程方式：讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、评估测试、视频观摩
课程大纲
序言：什么是汇报
1. 汇报的概念
2. 汇报的场景分析
1）听众对讲者的期待
2）商务呈现的专业要求
3. 汇报的作用
1）工作有原则：获得上司赞赏
2）工作有方法：获得上司信任
3）工作有目标：获得上司支持
第一讲：让汇报更有深度——搭建思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、怎么用结构性思维让汇报更有逻辑
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例讨论：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例讨论：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例讨论：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、怎么用结构性思维让汇报更精准
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：让汇报更有精度——分析情境
一、工作汇报的四大客观逆境
1. 时间缩短
案例讨论：eBay某中层管理者汇报时对时间的糟糕把控
2. 听众分心
案例讨论：美国EA副总裁如何拉回分心的听众
3. 领导离场
案例讨论：某公司人力资源总监如何应对汇报时总裁离席
4. 话题转移
案例讨论：瞻博网络中层管理者汇报时怎么应对大家偏离话题的讨论
二、工作汇报的四大主观错误
1. 自说自话
2. 结构混乱
3. 细节冗长
4. 晦涩难懂
三、工作汇报的四大注意事项
1. 主动汇报
案例讨论：某公司同时入职的两名员工汇报态度的差异导致处境截然不同
2. 效率第一
案例讨论：某公司客户经理如何用最短的时间取得客户信赖
3. 掌握分寸
4. 不要越级
四、工作汇报的四大沟通效果
1. 改变认知：管理未必是自上而下的
案例讨论：某手机生产企业部门经理通过汇报改变高层领导认知
2. 主动出牌：不放过每一次向上汇报的机会
案例讨论：某手机生产企业部门经理如何纠正老板的错误决定
3. 获取认同：让上司认同你设想的方案与计划
案例讨论：某公司的产品经理如何让领导认同自己的判断
4. 协助提升：向上管理的最高境界就是你和上司共同提升
案例讨论：某人力资源经理如何改变老板任人唯亲的用人习惯
第三讲：让汇报更有梯度——设计结构
一、理顺思路，让工作汇报有的放矢
1. 分析听众，聚焦听众利益整理演讲素材
1）汇报目标与场景设定
2）寻找对方需要的信息
2. 组织内容，构建清晰的演讲框架
1）罗列梳理汇报内容
2）根据听众需求构建汇报结构
3. 筛选信息，确保内容要点清晰
1）过滤汇报内容的沟通漏斗
2）去掉冗余信息，提炼汇报要点
4. 明确要点，确保汇报观点清晰有力
1）化繁为简，清晰表达复杂信息
2）少即是多，信息并非越多越好
模拟测试：电梯里巧遇董事长，短时间内清晰无误表达观点
案例讨论：美军某上校利用推动汇报四部成功汇报的案例
案例讨论：某美国企业培训主管如何利用四步法打消听众质疑
二、巧妙开场，快速抓住观众注意力
1. 避免不恰当的开场
2. 五种高吸引力开场技巧
1）惊人的数据
2）动人的故事
3）生动的案例
4）有趣的观点
5）深入的提问
3. 开场的内容
1）介绍背景
2）核心信息
3）价值收益
4）阐述要点
三、循序渐进，要点内容逐次展开
1. 汇报路线图：引导听众的清晰路标
2. 汇报内容呈现的三种经典结构
1）问题+方法
2）故事+观点
3）要点+论据
3. 怎样汇报负面消息
1）直奔主题
2）解释原因
3）提供方案
四、精彩结尾，令观众印象深刻
1. 常见的三种错误结尾方法
1）戛然而止
2）狗尾续貂
3）谢天谢地
2. 四种令观众印象深刻的结尾技巧
1）故事隐喻
2）首尾呼应
3）要点总结
4）金句名言
3. 结尾的内容
1）总结要点
2）重申价值
3）提出方案
视频案例：奥巴马演讲视频怎么把结尾做好
案例讨论：陈道明如何辩驳港媒的不友好报道
课堂练习：根据汇报结构表搭建自己的汇报的纲要
第四讲：让汇报更有亮度——临场表现
一、优雅的身体语言，增强汇报的说服力
1. 眼法：自信与信誉的标志，有效配合信息传递
2. 音法：抑扬顿挫、轻重缓急、适当停顿的声音技巧
3. 手法：增加自信心，增强说服力的身体语言
4. 身法：演讲中的三种身体姿势
5. 步法：登台技巧、讲台走位技巧
6. 妆法：商务演讲中的着装规范
二、镇定地克服紧张，确保汇报顺利进行
1. 紧张的原因分析与举例
2. 克服紧张的四种方法
1）大脑减负
2）充分演练
3）熟悉现场
4）检查清单
三、大量地刻意练习，提升汇报表现力
1. 汇报练习的两个误区：自言自语、背诵逐字稿
2. 五分钟录像演练技巧：录像、观察、刻意练习
目标：汇报者通过自信、得体的外在呈现，进一步强化传递的信息，获得听众的好感与信任。
工具：眼、音、手技巧／克服紧张三步法／五分钟录像演练法
演练：马云演讲观察、点评、分析
课堂实操练习
● 学员确定汇报主题
1. 汇报内容策划和组织
2. 汇报PPT设计制作
3. 组内汇报和交叉点评
● 学员上台演练
1. 分组上台演讲呈现
2. 学员自评
3. 学员交叉点评
4. 讲师点评和提升指导
课程6：知彼解己——因人而异的职场沟通
课程背景：
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，因此，在企业的经营中，以人为本的职场氛围越来越受到大家的欢迎和认可。人际关系培育靠的是沟通，可是面对沟通，您真的敢说自己得心应手吗？有没有过这样的问题？
你有没有觉得跟某些人跟投缘，却对某些人怎么也看不顺眼
你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅
你想不想拥有一个好人缘
本课程将会给你答案！因为本课程将带您一起研究了解不同人的行为习惯，人的行为习惯是由内在性格决定的，如果能了解他人的性格特点，就能高效的分析甚至是预判他人的行为。而这个课程的神奇之处就在于，在学习前，对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受，而在学习后，你会正确理解他人行为，哪怕还是有不舒服的地方，也会尊重团队成员的差异性并且把他人的优缺点客观评价为相应的性格特质，用适当的方法与其沟通。简言之，就是无论你在企业中担任什么角色和职务，你都需要找对人说对话做对事。
课程收益：
● 对于企业：帮助企业迅速了解员工，招人更精准，培训更高效
● 对于团队：帮助成员之间相互了解，实现1+1>2
● 对于HR：将适合的人放置在适合的位置，激发员工动力和激情
● 对于员工：在销售、服务等工作中改善人际关系
● 对于管理者：提高个人魅力和领导力。
● 对于所有人：正确认识自己和他人，了解自己优势，选择正确的发展方向
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、现场测试、团队研讨、分析视频、实际体验
●课程会围绕“理论——练习——点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
序言：
一、职场人的困扰——何为沟通
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、沟通力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的管理之道
案例分析：某美国企业因人而异的管理工具
现场测试：学员填写DISC测试题
第一讲：知彼解己——职场行为风格的认知
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第二讲：教练式赋能——支配型人士的沟通策略
一、教练技术支撑赋能
1. 为什么要对支配型人教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
第三讲：合理化当责——影响型人士的沟通策略
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：成长型思维——稳定型人士的沟通策略
一、思维模式认知
1. 稳定型人士的常见思维模式
2. S型人士的关注点暨为什么需要成长型思维
二、成长型思维的应用
1. 成长型思维与职场沟通
2. 成长型思维与岗位变迁
3. 成长型思维与自我管理
案例分析：前福特副总裁的好大喜功
三、如何用成长思维制定目标
1. 层层分解
2. 众所周知
3. 广泛认可
4. 尊重少数
案例分析：稻盛和夫对目标的分解
案例分析：某工程项目主管如何教导员工看清目标
案例分析：通过西游记浅谈团队忠诚度
案例分析：京东如何处理稀有投诉
第五讲：用事实说话——谨慎型人士的沟通策略
一、事实的认知
1. 谨慎型人的关注点和为什么要用事实说话
2. 什么是事实
案例分析：伽利略的沉冤昭雪
案例分析：伊格纳兹的事迹
3. 人为什么喜欢逃避事实
案例分析：IBM创始人的认知误区
案例分析：达克效应的体现
案例分析：奇虎360的异军突起
二、怎么聚焦事实
1. FIRE模型
1）事实Fact
2）解读Interpretation
3）反应Reaction
4）结果End
2. 怎么进行非对抗对话
1）邀请对方成为伙伴
2）消除对方心里抗拒
3）承认对方有控制权
4）设定一个时间限度
案例分析：某电商老板如何劝解服务态度不好的但业绩很好的销售
第六讲：团队演练——情景化沟通模拟
一、情景演练
1. 等电梯时的不同行为风格模拟
2. 团建时的不同行为风格模拟
3. 查阅资料时的不同行为风格模拟
4. 团队决策时的不同行为风格模拟
5. 上司表扬时的不同行为风格模拟
案例分析：巴顿将军如何处理拦路的障碍
案例分析：克林顿的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力沟通
案例分析：乔布斯的一根筋
二、演练总结
1. 高绩效团队的形成
案例分析：阿里巴巴的高绩效营销
2. 高凝聚力团队的形成
案例分析：老子《道德经》对团队差异的解读
案例分析：游戏战队的名言金句对团队合作的启发
闭环练习：各小组在讲师的引导下完成课程收获的可视化呈现
课程7：公众演说与表达技巧训练
课程背景：
戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，将表达训练工具化、模块化，通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人，对呈现技巧也有着独到的见解和感悟，在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，让学员当场做到学以致用。
课程收益：
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 培养学员养成良好的学习和思考能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
前言：表达汇报无处不在
1. 什么是演讲
2. 演讲表达汇报的作用
3. 演讲的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：构建结构性思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：演讲结构设计
1. 转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3. 让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2. 如何确定主题与主线
3. 如何让思路更加清晰
4. 呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1. 正文的作用和认知
2. 如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3. 如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4. 如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5. 呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1. 结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2. 避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3. 万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：演讲台风训练
一、表达的效果
1. 如何克服紧张
1）转移注意力
2）控制压力感
互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2. 找到适合自己的呈现风格
1）有稿表达
2）无稿表达
3. 无稿表达的策略
1）如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
练习：读短文起标题
练习：看视频帮乞讨老人支招
2）如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3）如何记得住——信息真的是越多越好吗
二、表达的常用方法
1. 时间法——流程类信息表达
2. 比喻法——抽象类信息表达
3. 变焦法——说服类信息表达
案例分析：OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮实操练习：小组PK即兴表达
三、呈现要求
1. 找准舞台站位
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2. 舞台能量点的寻找
1）站在舞台的什么位置最合适
2）如何寻找这个位置
3）学员登场感受各自的能量点
4）讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3. 善用肢体语言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2）手势助威
a错误的手势
b适当的手势
实操练习：所有学员依次展示自己的作品（成果展示）
注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台实操
智泰咨询公司给企业提供专业的5S管理,6S管理,TPM精益管理落地辅导与培训服务；给企业提供免费上门调研服务和编制5S,6S管理,TPM管理定制化落地辅导方案。
联系电话/微信：137 5118 4775
智泰咨询公司承诺达成以下共同约定的三大目标：
一、企业形象影响力提升：
手把手辅导打造一个规范、整洁、高效、安全的工作环境，随时可参观，可检查，可介绍的生产标杆现场---提升企业新订单接单率；
二、企业管理人才培养：
给企业培养一批熟练掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的优秀人才---保证企业可持续高速发展；
三、生产各项指标提升：
生产效率提升50%以上；产品质量提升度30%以上；生产经营成本下降10%以上；设备故障率下降70%以上---确保成为行业标杆和最高竞争力企业。
(责任编辑：智泰咨询)
专业+敬业
手把手咨询辅导
一次咨询持续服务
咨询性价比高
