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               智泰顾问均来自于三星、华为、丰田、松下、富士康等世界著名公司,并有20年及30家以上企业的咨询经验及成功案例。他们实战经验丰富,有标准、有方法、有案例,经过多年的理论实践和智慧累积,深受众多企业的认同和信赖,追求与客户共赢的核心价值观去服务好每一家客户。

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    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中,为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准,通过全员消除设备的缺陷并改善及复原,并对设备进行部分改良,促进设备长期稳定运

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培训讲师 俞文显

培训讲师 俞文显

时间:2023-11-25 12:52来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
俞文显老师拥有13年培训及培训管理经验,专注于情商管理,帮助个人和团队建立情绪胜任力,提升企业效能的培训。培训场次超过1200+场,培训学员48000人次,课程好评率达到97%,授课


职业素养培训讲师:俞文显老师


13年培训及培训管理经验
北京大学应用心理学研修在读
美国ABNLP执行师
美国ABH催眠治疗师
美国TLTA时间线治疗师
Emotional Mastery Training认证培训师
企业EAP高级咨询
《五维教练领导力®》认证讲师
DISC国际认证讲师&认证顾问
曾任:赫基集团华南、西南大区     培训负责人
曾任:广州赏品奢香品牌管理有限公司    培训总监
曾任:广州友谊班尼路服饰有限公司       培训主管
擅长领域:情商管理、压力管理、情商领导力,沟通表达、管理心理学、职业素养等
 
俞文显老师拥有13年培训及培训管理经验,专注于情商管理,帮助个人和团队建立情绪胜任力,提升企业效能的培训。培训场次超过1200+场,培训学员48000人次课程好评率达到97%,授课时数超过7200小时,是一位拥有丰富实战经验的情商管理专家
针对员工的差异性开发出《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》等课程,通过俞老师的培训,企业员工业绩合格率达到99%,企业员工关系融洽度明显提升,受训员工对公司更加认可,员工流失率减少20%以上,培训效果明显。
 
实战经历:
2013年-2016年   赫基集团   华南、西南大区培训负责人
俞文显老师在赫基集团任职华南大区培训负责任期间,为客户提升团队士气、调整员工心态,于2017-2019年筹划开展赫基集团绩效提升项目,针对提高员工沟通、销售能力,提高管理层领导力以及团队管理能力,开发设计了《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》、《高情商销售》等系列课程,培训场次400余场;
2016年至今   广州赏品奢香品牌管理有限公司   培训总监
俞文显老师负责企业培训体系搭建、人才培养及领导力课程讲授,期间根据企业需求开展300多场培训,并且亲自为企业量身定制《高情商销售》等课程,讲授100余场,让企业员工业绩达到100%达标,员工流失率较之前降低20%以上。
2006年-2012年   广州友谊班尼路服饰有限公司   培训主管
俞文显老师在班尼路任职培训主管期间,依据企业年度目标设计培训计划,开发相对应课程以助力企业员工绩效达到100%达标。通过700余场《心态管理》、《情绪管理》、《高效沟通》等课程培训,员工绩效达标率达到99%,课程得到受训员工的一致好评以及企业高层领导的认可。
 
典型培训案例:
俞文显老师曾受邀为南方电网新员工、骨干员工和中层管理提供《情绪压力管理》、《高情商沟通》、《情商领导力》等课程,得到企业和受训员工的认可,后续返聘俞老师为“领导力提升项目”讲课,俞老师极具针对性开发出来的《情商领导力》、《新生代管理者的管理心理学》。课程依然好评如潮,返聘期数达到12期
俞文显老师曾受邀为百度提供《情绪压力管理》课程讲授,俞老师的课程得到了学员的高度好评,后续返聘俞老师为企业提供《高情商沟通》等课程,返聘期数6期
俞文显老师曾受邀到广州特种承压设备检测研究院讲授《情绪压力管理》课程,俞老师课前到企业调研,针对企业量身定制课程内容,得到了学员及企业的认可,后续返聘授课3期
俞文显老师为北京大学创业训练营进行的“创业者综合素质提升项目”进行《情绪压力管理》课程培训,提升创业者的领导力及团队管理能力,后续返聘俞老师课程4期
 
主讲课程:
《有效情绪压力管理,打造高绩效团队》
《高情商沟通,共创卓越关系》
《情商领导力,压力时代管理者的必修课》
《用交叉创新思维,重塑团队高绩效》
《新生代管理者的管理心理学》
《塑造高职业素养的6个好习惯》
 
风格特点:
俞老师的课程系统运用应用心理学、情绪教练技术,采用多元化的授课方式,互动性强、语言轻松幽默,极具亲和力,而且非常尊重和关注学员,能敏锐捉学员形态和学习风格,根据不同群体的特点灵活调整授课形式。
 
部分服务过的客户:
大型企业:百度、南方电网、赫基集团、友谊班尼路服饰有限公司、广州特种承压设备检测研究院……
服务行业:强鑫商务服务有限公司、不凡互娱网络科技有限公司、鼎正营销策划有限公司、亚航商务服务有限公司、花都区狮岭华毅户外拓展服务部……
健康、互联网行业:盈丰计算机科技有限公司、广东微饰界科技有限公司、汇智网络技术有限公司、溯创信息科技有限公司、卓动信息科技有限公司、广东润和医药连锁有限公司、喜华生物科技有限公司、万淋潍生物科技有限公司、广东雷允上药业有限公司、广东莲藕健康科技有限公司、康爱多医药连锁公司……
化工、制造行业:广西永盛石油化工有限公司、绿胜化工有限公司、森正电子科技有限公司、奥迪诗音响科技有限公司、直通车眼镜有限公司、广东军丰特种装备科技发展有限公司、广东明和智能设备有限公司、源志诚家纺有限公司……
快消品:福州璞丽服饰有限公司、蒂伦奴那服装有限公司、珠海凯丽服饰有限公司、广东格风服饰有限公司、捷名洋食品有限责任公司、康皱国际化妆品有限公司、顶津食品有限公司、广东卓银农资连锁股份有限公司……
其他:万德投资管理有限公司、广东新兴联合股权投资基金管理有限公司、名拉莉商贸有限公司、居然佳饰建材有限公司、广东广信君达律师事务所、华实贸易有限公司、广东康力同鑫建材有限公司、深圳英达公司、时空视点公关顾问有限公司、腾宇电力科技有限公司、广东美穗实业发展有限公司、大威鸿环境工程服务有限公司、义农记(广东)供应链管理有限公司……
 
部分客户评价:
真的非常感谢俞老师,培训筹备的时间其实挺紧张,但老师从上海出差回来后,二话不说就做好了课程的准备,非常专业,考虑周全,让人感到很放心稳妥。情绪压力管理课程中,课程设计有趣的问答互动,破冰效果很好,让原本严肃的国企学员,也开始活跃起来,学员反馈非常好,比期望值高出很多。有效的情绪管理步骤和接地气的解压方法,让学员简单实用操作,轻松地Hold住日常负面的情绪管理。课后学员还依依不舍跟俞老师去请教,而老师也很专业地一一解答。总的来说,学员反馈非常不错,达到预期效果,课程的活跃度还出乎意料地好。期待继续合作。
——南方电网HR
俞老师的课程非常棒,有效帮助我司参训员工和部门,学习管理情绪调解压力。通过问答、案例、演练的形式给到我们百度同学们很好的课程体验感。参训的同学们都反馈说代入感非常强,案例就是他们现在所处的情绪以及压力现状,并且俞老师还对应给出了简单有效缓解压力的建议。期待风趣幽默的俞老师能够再来百度分享更多课程
——百度行政部刘小姐
俞老师的情绪压力管理课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片,亲切随和得就像身边的大姐姐。培训过程全程互动,课堂气氛轻松活跃。课程设置的演练和体验环节,我司参训学员非常投入,训后都反馈简单实用能有效帮助他们进行情绪管理面对工作压力,回到工作岗位帮助保持有觉察的良好状态。训后学员的21天情绪觉察日记打卡,俞老师每天都亲自回复学员疑问以及咨询,不管多晚都回复,并针对性单对单辅导,真是非常用心了。被辅导员工也是很感动,给俞老师写了满满的感谢卡。俞老师的情绪压力管理课是我司目前采购学员评价很高的情绪压力管理课程。期待老师其他课程,保持合作。
——福州璞丽服饰有限公司总经理
课程开始前,俞老师亲自到我司做调研,并和最需情绪压力管理的关键部门员工进行细致访谈,很专业周到。课程内容实用,有别于传统心理学知识的学术性,老师讲授和运用的案例都很接近学员工作生活,简单易懂,深入浅出。课程中教授的情绪管理技巧也是随时随地都可以用,解压方法现场体验就很好,回到生活中也是可以落地。感谢俞老师的课程,很好的帮助我司员工进行情绪压力的学习和管理,员工训后也反馈帮助很大。
——广州特种承压设备检测研究院HR
接近200学员的培训,俞老师的控场和互动做的很好,让原本沉闷的现场气氛活跃起来,学员都反馈很喜欢老师的幽默风趣很亲切。情绪压力管理课程内容实用、易懂,老师准备很充分,案例和专业知识点讲解也是很结合学员的工作情绪压力现状,能很好引起共鸣。
——佛山供电局刘科长

部分授课照片:

 


课程目录:
 
课程1:有效情绪压力管理,打造高绩效团队
 
课程背景:
我们所处的时代,是压力时代,伴随着无处不在的压力,焦虑不安的情绪就像背景音乐一样如影随形。
对员工—— 面对消极情绪无法自处和调节,都会严重影响员工的身心健康、人际关系、家庭关系、经济问题,让员工在生活、工作中失去动力,无法有更好的工作绩效产出,拥有更好的合作以及人际关系;
对管理者——良好的情绪压力管理能力,让管理者在面对竞争、挑战环境中的压力和情绪波动时,能够更好地识别自己的身心状态,在更冷静的思维下做出良性决策,这对企业尤为重要,也成为评估一名优秀管理者领导力很重要的维度;
对企业 —— 组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大。情绪和压力过大,已经成为现在企业组织中所有职级员工的共性问题,由于情绪压力问题而带来的缺勤、事假、病假、离职率、事故率上升,员工工作倦怠、团队合作不顺、沟通不畅等问题,加大了企业运营成本。传统的物质方式来励员工,效果已经不理想,需要管理者更寻找有效的关注员工情绪压力的激励方法。
情绪压力管理,已成为21世纪员工、管理者必备的技能以及最为迫切的必修课题之一。
 
【课程收益】
★ 测评:情绪胜任力水平测评
★ 掌握:情绪压力管理的有效方法
★ 提升:沟通能力、领导力
★ 缓解:情绪、压力症状
★ 提高:团队绩效
 
课程对象:
1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队
3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业
4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群
 
课程时间:2天,6小时/天
课程风格:讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、沙盘演练、行动方案
 
课程模型:
 
课程大纲
导入:
1. 情绪、情绪管理、情绪胜任力的定义和区别
视频案例:微笑的力量
2. 绩效提升模式剖析
小组讨论:绩效提升公式计算
3. 情绪对绩效、认知、行为的影响
案例:冰山模型
4. 构建情绪胜任力必经的四个阶段
1)认识情绪
2)选择情绪
3)构建情绪
4)超越情绪
 
第一讲:重新认识团队——认识情绪,开启情绪管理之门
一、情绪胜任力测评
1. 焦虑情绪测评
现场测评
2. 情绪压力指数测评
现场测评
3. 压力源探寻
觉察体验:自我压力觉察(自我评分)
4. 面对情绪压力的四种状态解析
小组讨论:我在情绪压力状态下的应对模式
5. 情绪胜任力指数测评
现场测评
二、重新认识情绪
1. 情绪的种类以及影响
2. 情绪与记忆、人格的关系
视频案例:头脑特工队
3. 自我情绪的模式及表达
4. 消极情绪的积极意义探寻
5.“过分情绪”的觉察—对绩效的影响
案例:1.踢猫;2.办公室里的愤怒先生;3.当孩子生病的时候;4.领导,我失恋了;
 
第二讲: 深入了解团队——清晰情绪模式,提升情绪管理能力
一、三脑对情绪的影响
1. 三脑认识
2. 三脑与情绪的互动模式
1)爬行脑+情绪脑启动:失控
2)智力脑启动:理智
案例:Allen的困惑
3. 从三脑的运行模式建立情绪管理能力
1)爬行脑:正念呼吸
2)情绪脑:快速和谐
3)智力脑:非暴力情绪沟通
小组练习:正念呼吸、快速和谐技术、非暴力情绪沟通
二、认知对情绪的影响
1. 思维和行为改变模式解析
2. ABC认知模型解析
案例:被同事嘲笑
3. 限制性信念探寻—对绩效产出的影响信念
小组练习:限制性信念探寻
4. 三种病态的思维模式解析
现场测评:10种非理性的人生信条
5. 第四种选择创建
小组练习:创造第四种可能
6. 多元认知的建立和松规条
视频案例:奇葩说
 
第三讲:重新打造团队——情绪模式重建,构建敏锐的情绪胜任力
一、重建情绪模式
1. 情绪剧本重建:旧情绪剧情重播-新情绪剧场-植入新情绪信念和运行模式
个案练习:慈悲心、情绪修复剧场
2. 新情绪信念建立
小组练习:情绪信念操
二、生命意图探寻
1. 人生价值排序清单
2. 生命意图探索和分享
小组练习:我是什么人VS我想成为什么样的人?
 
第四讲:深度关爱团队——学习压力管理,打造良好的情绪胜任力
一、情绪与压力
1. 情绪与压力的关系
案例:绩效不达标、项目时间被突然缩短、公司裁员
2. 主要压力的来源
1)环境因素(经济的不确定性、技术变革等)
2)组织因素(人际关系冲突、任务指标考核、管理压力等)
3)个人因素(家庭问题、经济问题、人格特征)
二、建立积极情绪、缓解情绪压力的有效方式
1. ABCDE认知模型
2. 皮质醇与压力
3. 压力与自尊
案例:活在比较中的我们
4. 建立积极情绪缓解情绪压力的有效方式
1)睡眠疗法
2)建立创造性习惯疗法
3)水的力量
4)运动疗法
5)正念冥想
 
第五讲:打造全新的团队——超越情绪压力,保持高绩效
1. 面对他人情绪的方式—支持四部曲
小组练习:我看见你的情绪
2. 发现自我与他人的卓越性
小组练习:发现美的眼睛
3. 情绪深度汇谈
小组练习:最近你情绪感受最深的事件是什么?
 
【课程回顾、爱自己的仪式、祝福、合影】
说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。


 
课程2:高情商沟通,共创卓越关系
 
课程背景:
沟通能力,尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在沟通背后的心理机制、知己解彼的高情商沟通,是现在每位职场精英必须具备的能力!高情商沟通会让我们的沟通成效加倍,推动团队绩效和企业的发展!
一个人想要成功,15%依靠他的专业技能,但85%要靠他待人处事的人际关系(沟通)能力!职场中,70%工作中的错误都是由无效的沟通造成的!对管理者来说,管理的本质就是沟通!
在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通,为什么同事之间误会频频、协作不畅?通过对企业大量的案例研究分析,我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升,作为管理者必须首先的建立的思维是:员工有问题首先是我的问题。
本课程从沟通的本质分析入手,剖析影响沟通的情绪和心理,加深学员高情商沟通的理解;通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升管理者的沟通能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。
 
课程收益:
★ 破解情绪对沟通的影响
★ 掌握影响沟通的心理机制
★ 掌握对上、对下以及跨部门沟通的高情商沟通技巧
★ 提升沟通能力,优化人际关系
★ 提升:团队绩效
  
课程对象:骨干员工、储备干部、新晋升管理者、中高层管理者
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、行动方案
 
课程大纲
第一讲:定义——重新定义沟通
一、沟通再认知
1. 沟通的重新定义及意义
2. 沟通的重要性及好处
3. 沟通的常用形式
团队研讨、互动交流
二、自我沟通困惑与案例分享
团队研讨
三、高情商沟通的定义
1. 自我沟通模式的觉察
2. 自我情绪管理
3. 识别他人情绪和心理机制
4. 有效沟通和表达,创造和谐关系
团队研讨
四、沟通提升模式
1. 提升公式
2. 冰山模型
3. 思维、行为改变模式
4. 面对沟通情绪冲突的四种模式
团队研讨、互动交流
 
第二讲:知己——情绪模式与沟通
一、情绪对沟通的影响
1. 三脑对情绪、沟通的影响
1)三脑认识
2)三脑与情绪、沟通的互动模式
案例:Tell me why?
2. 从三脑的运行模式建立情绪管理、沟通能力
1)爬行脑:正念呼吸
2)情绪脑:快速和谐
3)智力脑:非暴力情绪沟通
小组练习:正念呼吸、快速和谐技术、非暴力情绪沟通
二、认知对情绪、沟通的影响
1. 思维和行为改变模式解析
2. ABC认知模型解析
案例:无法进行的合作
3. 限制性信念探寻—对沟通成效的影响信念
小组练习:限制性信念探寻
4. 三种病态的职场思维模式解析
现场测评:10种非理性的人生信条
5. 第四种选择创建
小组练习:创造沟通的第四种可能
6. 多元认知的建立和松规条
视频案例:奇葩说
三、高情商沟通的关键原则和心态:
1.沟通原则-100%在沟通中负责!+成为主动破局的那一个人!
体验游戏:我说你做
2.沟通原则:双赢+第三条路
角色扮演:问题在哪里?
3.沟通的三种错误心态:受害者、指控者、无能者
4.沟通常备三状态:觉察、选择、责任
 
第三讲:解彼——影响沟通的心理机制
导入:社会认知的共识——自我、他人、群体的认知
一、认同——自我概念
1. 自我概念的定义和来源
体验游戏:我是谁
1)自我概念带来的沟通启示:给他人以积极反馈、让别人在沟通中有掌控感
体验游戏:来听我讲故事
2)帮助他人构建积极自我概念的重要性
2. 建立信任、树立信心、激发潜能
二、知觉偏差
1. 刻板印象
1)刻板印象的例子:地域、个性、职场
2)启示:不贴标签、多渠道了解对方
2. 投射效应
1)投射效应的定义:实验
视频案例
2)投射效应对沟通的影响:失去客观、引起反感
3)启示:避免“以己之心度他人之腹”、接纳和尊重差异性
3. 利己主义
1)觉察:写出你最近在工作中遇到的最大的困难,并且总结事情无法正常进展的原因!
团队研讨
2)启示:沟通中常反思与调整
 
第四讲:建招——让表达、倾听、观察为沟通助力
一、结构化表达
1. 沟通前的准备:目标、关键点、架构
团队研讨:领导最在意的信息是什么?
2. 有效表达——金字塔原则
1)金字塔原理解析
2)金字塔使用四步骤
案例练习:旅行的准备、晚宴的安排
二、聆听技巧
1. 聆听的意义以及对沟通的影响
2. 聆听的误区
视频案例:柴静采访周星驰
3. 积极聆听的RASA模型
三、“察言观色”技巧
1. 非语言表达的方式以及对沟通的影响
视频案例:《Lie to me》
2. 肢体语言与沟通心理剖析
3. 微表情与沟通心理剖析
 
第五讲:拆招——对上、对下、跨部门沟通技巧
一、职场性格分析
1. DISC性格分析工具介绍
测试:了解你是谁?
2. 不同性格特质分析
案例分析:看视频分析人物性格、说话风格
3. 因“性”而异的沟通技巧
小组演练
二、向上沟通技巧
1. 认识上司的角色:老师、顾问、领导
团队研讨:上司的角色是什么?
2. 适应领导的管理风格:专制型、放任型、民主型
团队研讨:如何适应不同管理风格的领导?
3. 同理你的上司
1)同理心的力量
体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)
2)训练同理心思维的四步曲
3)感受他人的感受和需要
动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图
4)情绪界限:谁的情绪谁负责
视频案例:如何面对情绪失控的上司?
4. 从DISC性格分析看向上沟通的冲突管理
团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)
5. 应对“问题上司”
1)重新评价你的上司
2)面对上司,正视问题
3)从上司的错误中学习
团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?
三、向下沟通技巧
1. 向下沟通的核心问题
2. 优化与下属关系的要诀
3. 如何进行表扬和批评:三明治法则
3. 下达工作任务的技巧和方法:尊重、清晰、反馈
4. 教练式领导沟通技巧:
1)提问技巧
2)支持、鼓励、问责
视频案例
四.跨部门沟通技巧
1.跨部门沟通的核心问题
案例分析:无法推进的项目
2.促进跨部门沟通的PASS模型
小组演练
3. 获得支持的关键技巧:3W1H
 
【课程回顾、行动计划书、祝福、合影】
说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。



 
课程3:情商领导力,压力时代管理者的必修课
 
课程背景:
快速发展的压力时代,组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快,工作的压力越来越大,对管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在传统领导力的基础上,还需要管理者具备更强的自我情绪压力管理能力,以及支持团队、组织构建积极情绪、调整状态面对压力的能力。
哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明:“90%领导者的成功取决于情绪智力。”也是压力时代最能快速提升整体领导力的一项重要能力。
你是情商高的管理者吗?你擅于激发团队的工作热情吗?你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力?你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗?当下属处于糟糕表现时,你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗?情绪驱动人,人驱动绩效;提升管理者的情商,就是提升工作绩效和组织绩效!
 
课程收益:
★ 测评:领导力风格测评与解析、情绪胜任力测评与解析;
★ 掌握:构建高情商领导力的有效方法;
★ 提升:团队辅导能力、领导力;
★ 提高:团队绩效;
 

课程对象:
1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、现场演练、现场辅导
 
课程大纲
第一讲:情商领导力的认知重评
一、情商领导力和传统领导力的区别
1. 管理现状分析
2. 人性需求变化对应不同的管理方式
3. 传统管理者转型情商型管理者的思维障碍
二、绩效提升模式剖析
小组讨论:绩效提升公式计算
三、情绪对绩效、认知、行为的影响
案例:冰山模型
四、高情商管理者的特质
1. 自我情绪模式觉察
2. 面对情绪压力构建弹性的能力
3. 团队辅导与激励,支持团队构建弹性
4. 带领构建组织情商
 
第二讲:测评——情商领导力的基础
一、情绪胜任力测评
1. 情绪压力指数测评
现场测评
2. 压力源探寻
觉察体验:自我压力觉察(自我评分)
3. 面对情绪压力的四种状态解析
小组研讨:我在情绪压力状态下的应对模式
4. 情绪胜任力指数测评
现场测评
二、管理风格测评
1. 六大风格剖析:告知、信息、质询、导泻、催化、支持
现场测评
2. 三脑认知
3. 三脑与情绪的运行模式解析
1)质询—爬行脑导泻
2)催化—情绪脑告知
3)信息、支持—智力脑
4. 六大风格与自我情绪模式的觉察
 
第三讲: 心法——情商领导力的核心
一、压力、弹性、绩效的相互模式与剖析
二、弹性
1. 弹性的定义
2. 弹性的四个领域:生理、心理、情绪、精神
3. 弹性与情绪能量坐标
4. 弹性与心率:心率和谐 =良好的弹性
三、Heart Math建立弹性技术
1. 专注于心的呼吸技术
2. 快速和谐技术
3. 内心平和技术
4. 定格技术
5. 心脏锁定技术
6. 和谐沟通技术
现场演练
 
第四讲:功法——情商领导力的体现
一、了解团队
1. 员工自我心智模式及提升洞察
1) 三脑原理以及如何激发员工
2)情绪与弹性构建的方法
2. 员工“思维的坑”
1)坑的形成:员工三种不同状态
2)思维的坑:员工认知视角偏差
3)别人挖坑:打造员工成长氛围
4)选择的坑:在新环境中抓机会
3. 如何解决员工“思维的坑”
视频案例:马云的《功守道》
1. 填坑的三步骤
2. 在不同情境的填坑方法
讨论:如何识别和填好员工“思维的坑”
二、因才辅导
1. 员工类型:人才、人财、人材、人裁
2. 辅导技巧:
1)指挥、权威:告知、信息、质询
2)引导、促进:导泻、催化、支持
四、教练式团队辅导
1. 提问技巧:开放式VS封闭式
2. 教练九宫格
现场演练
3. 3F倾听
1)听与3F倾听的区别
2)体验不积极倾听
3)主动倾听的障碍
4)3F倾听技术:事实、感受、意图
4. 同理心训练
案例练习:小张的烦恼
 
第五讲:技法——高情商领导者的使命
一、担当情绪领袖,完善组织文化
1. 推动团队积极开放的沟通模式
2. 同理心思维在团队中的发扬
3. 塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨:企业员工EAP心理援助计划
1)感恩文化的建设
小组练习:感恩冥想(感恩日记)
2)宽恕与接纳:慈悲心冥想
团队研讨:如何建设开放信任的团队文化?
二、组织愿景打造:意义感和价值感
1. 马斯洛需要层次理论:自我超越vs.自我实现
2. 设立自我的超我目标
1)为何需要设立超我目标?
2)超我目标的内涵
3)超我目标的五个基本特征
小组练习:我的超我目标是如何?
 
课程回顾、行动计划、祝福、合影:
说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。



 
课程4:新生代管理者的管理心理学
 
课程背景:
随着90后95后成为了职场主力,90后管理者也成为了企业的中流砥柱,担任各管理岗要职。
年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样,在管理思维和心态上也是不尽相同。
新生代管理者更以人为本,注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。
 
课程收益:
● 洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;
● 识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;
● 认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力,减少非正式群体的影响;
● 掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;
● 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。
 
课程对象:
1.储备干部、新晋管理者、 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;
2.其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;
课程时间:2天,6小时/天
课程风格:讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、现场辅导
 
课程大纲
导入:心理学在管理实践中有什么用?
觉察体验:列举管理困扰清单(10件)
1. 管理心理学的发展历程:科学管理
心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)
2. 探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设
3.人性需求变化对应不同的管理方式
 
第一讲:用人心理学——了解员工思维与需求
一、新生代员工的思维模式
1. 员工自我心智模式及提升洞察
1)三脑原理以及如何激发员工
2)情绪与弹性构建的方法
2. 员工“思维的坑”
1)坑的形成:员工三种不同状态
2)思维的坑:员工认知视角偏差
3)别人挖坑:打造员工成长氛围
4)选择的坑:在新环境中抓机会
3. 如何解决员工“思维的坑”
视频案例:马云的《功守道》
1. 填坑的三步骤
2. 在不同情境的填坑方法
讨论:如何识别和填好员工“思维的坑”
二、如何了解员工的真实需求
1. 马斯洛基本需求层次
1)生理需求
2)安全需求
3)情感和归属
4)尊重需求
5)自我实现
2. 多渠道全方位
1)外部进行了解
2)换位思考模式
3)建立内部交流机制
4)运用工具
工具一:调查问卷
团队研讨:新生代员工的心理需求是什么?
三、管理不同个性的员工方法
1. 员工类型:人才、人财、人材、人裁
2. 辅导技巧:
1)指挥、权威:告知、信息、质询
2)引导、促进:导泻、催化、支持
 
第二讲:群体心理学——了解员工沟通和冲突中的心理机制
导入:社会认知的共识——自我、他人、群体的认知
一、认同:自我概念
1. 自我概念的定义和来源
体验游戏:我是谁
2. 自我概念带来的沟通启示
1)给他人以积极反馈
2)让别人在沟通中有掌控感
体验游戏:来听我讲故事
3. 帮助他人构建积极自我概念的重要性
1)建立信任
2)树立信心
3)激发潜能
三、知觉偏差
1. 刻板印象
1)刻板印象的例子:地域、个性、职场
2)启示:不贴标签、多渠道了解对方
2. 投射效应
1)投射效应的定义:实验
视频案例
2)投射效应对沟通的影响:失去客观、引起反感
3)启示:避免“以己之心度他人之腹”、接纳和尊重差异性
3. 利己主义
1)觉察:写出你最近在工作中遇到的最大的困难,并且总结事情无法正常进展的原因!
团队研讨
2)启示:沟通中常反思与调整
三、如何进行组织群体中的冲突管理?
案例讨论:团队内的冲突
1. 冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点
2. 认识冲突的五个阶段
案例讨论:冲突管理技术
四、洞悉性格,改善组织群体的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)
影视赏析:《西游记》人物特征
自我测评:认识自我的DISC性格
1. 识别DISC性格特征,减少职场冲突
2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)
 
第三讲:领导心理学——修炼情商减低情绪对合作绩效的影响
一、管理风格测评
1. 六大风格剖析:告知、信息、质询、导泻、催化、支持
现场测评
2. 三脑认知;
3. 三脑与情绪的运行模式解析;
4. 六大风格与三脑的运作模式剖析;
1)质询—爬行脑;导泻、催化—情绪脑;告知、信息、支持—智力脑
2)六大风格与自我情绪模式的觉察;
二、管理者如何修炼自我的情绪智力
1. 正确认知情绪的作用
影视赏析:《头脑特工队》
2. 如何构建高情商
三、压力、弹性、绩效的相互模式与剖析
四、弹性
1. 弹性的定义;
2. 弹性的四个领域:生理、心理、情绪、精神
3. 弹性与情绪能量坐标;
4. 弹性与心率:心率和谐 =良好的弹性;
五、HeartMath建立弹性技术
1. 专注于心的呼吸技术
2. 快速和谐技术
3. 内心平和技术
4. 和谐沟通技术
现场演练
六、情绪感染对职场关系(同事、客户服务)的影响?
体验觉察:情绪大爆炸
1. 心理学效应:讽刺反弹理论
2. 焦虑情绪的管理
影视案例:吉吉国王的忧虑
3. 情绪压力管理之:正念呼吸法
体验觉察:正念呼吸
七、如何有效地辅导团队,提升团队绩效?
1. 团队共创
1)聚焦主题:如何***?
2)头脑风暴
3)分类排列
4)提取中心词
5)图示化赋含义
2. 教练式团队辅导
1)提问技巧:开放式VS封闭式
2)教练九宫格
现场演练
3)3F倾听:以我为中心、以对方为中心、3F倾听(事实、感受、意图)
4)同理心训练
案例练习:小张的烦恼



课程5:塑造高职业素养的6个好习惯
 
课程背景:
随着90后95后成为了职场主力!
年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。
此时企业给新生代的他们塑造的职业素养模式,也建立在他们的不同上,并在不同引导到与企业文化的匹配中,以便企业与他们的合作互动能更顺畅。新生代职业素养塑造,更强调对员工工作动机、情绪、个性的尊重,共同打造多元尊重的合作环境。
 
课程特色:
● 结构化思考:思路清晰,有效表达
● 情景化互动:实战互动,寓教于乐
● 系统化实施:系统呈现,分段实施
● 工具化落地:工具运用,实效落地
 
课程收益:
● 认知职业素养模型,强化个人和团队效能意识。
● 明确职业素养六项修炼的具体内容,清晰个人自我定位。
● 掌握职业素养的有效工具和方法,突破固有思维,并将此与工作相结合。
 
课程对象:各企业、单位中基层领导、员工
课程时间:2天,6小时/天
课程风格:讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演
 
课程大纲
课程导入:你为谁而工作?
小组研讨精益之道——思维方式
 
第一章:依赖期——我为你工作
第一讲:担责任——积极主动
1. 积极与消极
案例分析:Jack的一天
2. 选择在我
案例分析:选择比天赋更重要
工具练习积极主动的核心、积极行动三步曲
3. 关注圈与影响圈
案例分析:不可能的故事
 
第二讲:调情绪——知彼解己
一、情绪压力指数测评
现场测评
二、压力源探寻
觉察体验:自我压力觉察(自我评分)
三、面对情绪压力的四种状态解析
小组研讨:我在情绪压力状态下的应对模式
四、情绪胜任力指数测评
现场测评
五、三脑与情绪的互动模式
1. 爬行脑+情绪脑启动:失控

  1. 智力脑启动:理智
案例:Allen的困惑
  • 从三脑的运行模式建立情绪管理能力
1. 爬行脑:正念呼吸
2. 情绪脑:快速和谐
3. 智力脑:非暴力情绪沟通
小组练习:正念呼吸、快速和谐技术、非暴力情绪沟通
七、面对他人情绪的方式—支持四部曲
小组练习:我看见你的情绪
 
第三章:独立期——我为自己工作
第三讲:聚目标——以终为始
一、定目标
小组研讨:我的人生目标
1. 执行四原则
案例分析:我的使命
2. 目标SMART
案例分析:好目标的特点
工具实战:设定好目标
3. 滞后性指标与引领性指标
案例分析:两种思维:传统思维与高效能执行的思维
工具实战:高效执行四法
二、做计划
案例分析:5年后的我
工具实战:计划七步法
三、有总结
案例分析:以终为始的总结
 
第四讲:理时间——要事第一
一、时间管理矩阵
案例分析:奔忙的困境
工具实战:时间管理四项法
二、工作效率飙升的法宝:生产力金字塔
工具实战:计划工具
 
第四章:互赖期——我为利己利他利企业工作
第五讲:融团队——借力协同
一、借力双赢
案例分析:人际交往的六种思维模式
二、协同共进
案例分析:自我觉察与4P协同
工具实战:沟通协同三步法
三、冲突管理
案例分享:情绪电梯
四、缓冲模式
1. 3F倾听:事实、感受、意图
2. 同理心训练
案例练习:小张的烦恼
 
第六讲:超自我——创新学习
一、创新:思维引爆
1. 战略层面:创新的两个路径
2. 践行层面:创新的公式
工具实战:创新三步法
二、学习:不断更新
1. 整合式学习:优化知识结构
2. 研制式学习:运用管理工具
3. 反思式学习:实现自我超越
工具实战:复盘内省
 
【课程回顾、写给未来自己的一封信、祝福、合影】
说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。

 
第四讲:组织心理——带领构建组织情商
一、担当情绪领袖,完善组织文化
1. 推动团队积极开放的沟通模式
2. 同理心思维在团队中的发扬
3. 塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨:企业员工EAP心理援助计划
1)感恩文化的建设
小组练习:感恩冥想(感恩日记)
2)宽恕与接纳:慈悲心冥想
团队研讨:如何建设开放信任的团队文化?
二、组织愿景打造:意义感和价值感
1. 马斯洛需要层次理论:自我超越vs.自我实现
2. 设立自我的超我目标
1)为何需要设立超我目标?
2)超我目标的内涵
3)超我目标的五个基本特征
小组练习:我的超我目标是如何?
 
【课程回顾、行动计划、祝福、合影】
说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。


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(责任编辑:智泰咨询)