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    深圳智泰下属TPM咨询公司推进的TPM管理不仅仅是设备管理,而是企业的全面改善,智泰专业团队以现场三现为主展开企业的持续改进,帮助企业提升管理水平,促进企业可持续发展,最终达成行

  • TPM管理咨询公司案例_设备故障

    智泰咨询下属的TPM咨询公司为企业推进的TPM管理活动中,为企业设备故障率下降推进了大量的制度及标准,通过全员消除设备的缺陷并改善及复原,并对设备进行部分改良,促进设备长期稳定运

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银行管理培训讲师 陈 楠

银行管理培训讲师 陈 楠

时间:2023-11-23 08:53来源:原创 作者:智泰咨询 点击:
陈楠老师多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验,擅于在司空见惯的现实生活中见微知著,发现并挖掘理论与实践之间的关键接点,在个人职业稳健成长和永续销售有着其独到

银行管理培训讲师 陈楠老师 


银行营销实战专家
北美LOMA理财规划师
亚洲魅力导师研究院院长
延边农商行营销管理顾问
《网格化精准营销》辅导项目创始三杰之一
全国多家培训机构核心讲师
《银行网点转型之道:重新定义银行网点》作者
曾任职位:太平洋保险、中国太平培训经理、部门营销主管
 
数据解读陈老师:
★1—连续两年行业女讲师授课量第一名
★10—10年世界500强企业销售管理与培训经验
★20—辅导20余家银行顺利实现网点营销转型
★100—曾主导银行外拓项目、网格化精准营销、网点营销转型项目实操100余期
★240—年度授课量高达240余天,其中仅《储客活动策划》一节课返聘20余期
★2150—曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场,单场成交最高2150万
★10000—先后为四大行、股份行、邮储银行、农商行、城商行,培训银行一线营销管理干部10000余名
 
授课风格:
陈楠老师多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验,擅于在司空见惯的现实生活中见微知著,发现并挖掘理论与实践之间的关键接点,在个人职业稳健成长和永续销售有着其独到的见解,并且在课中会透过个性化的现场点评,促进学员产生当即行为改善的训练效果。
理论知识讲授:多案例教学—寓教于乐—理论结合实战
实用技巧训练:实用性强—逻辑性强—强化模压训练
课后实践反馈:影响持久—轻松实践—粘性反馈机制
经典培训语录:当你读懂了客户,就可以不营而销
 
研发项目:
√ 《网格化精准营销》:让营销变得简单精准
√ 《固本拓新—存量客户激活》:存量客户价值深耕的策略经营之道
√ 《营销资本+》:银行资源整合的终极培训项目
√ 《银行网点金管家》:网点负责人是未来银行的核心竞争力
 
主讲课程
“互联网+”银行网点负责人MBA:
《互联网时代银行网点经营战略》
《互联网时代银行网点营销策略》
《商业银行拓展营销与固化》
《大数据时代存量客户价值激活》
《卓越支行长的六项修炼》
《银行网点旺季营销策略与实战技能提升》
《新零售时代商业银行营销策略》
《新零售时代特色网点打造》
 
金融行业大型项目服务介绍(部分):
◆ 中国邮储银行大庆分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目5期。
◆ 中国邮储银行三门峡分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目3期。
◆ 中国工商银行江苏分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目4期。
◆ 长沙银行《客户沟通与心理分析》项目6期。
◆ 中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》项目4期。
◆ 中国邮储银行郑州分行《理财客户顾问式营销实战训练》5期。
◆ 吉林农商行《网格化精准营销》项目6期
◆ 广西银行《银行外拓营销能力提升》项目6期。
◆ 四川邮储银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。
◆ 浙江某商业银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。
 
部分返聘情况:
中国工商银行江苏分行              《精细化沙龙策划与经营实操特训营》(4期)
中国建设银行武汉分行              《社区银行营销及沙龙经营技巧》(4期)
中国农业银行吉林省行              《销售人员的高效时间管理》(4期)
中国农业银行山东省行              《顾问式销售训练营》(2期)
江苏银行淮安分行                  《沙龙策划与组织》(2期)
中国民生银行武汉分行              《电话营销实战技巧》(2期)
长沙银行                          《社区银行营销策划及组织》(2期)
长沙银行                          《客户沟通与心理分析》(6期)
山东省东营邮政局                  《顾问式销售训练营》
四川省西昌邮政局                  《外拓营销实战训练》(6期)
辽宁省盘锦邮政局                  《理财沙龙与顾问式营销》(8期)
河南省三门峡邮政局                《卓越理财经理特训营》《4期》
河南省郑州邮政局                  《银行业务电话销售实战技巧》(4期)
河南省新乡邮政局                  《顾问式销售训练营》(8期)
黑龙江省大庆邮储银行              《开好“两会”提升业绩》(5期)
河北省石家庄邮储银行              《销售沟通技巧》(2期)
吉林农商行                        《网格化精准营销》项目6期
 
部分授课照片分享:

部分课程内容:

课程1:互联网时代银行网点营销策略
 
课程背景:
近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境,对网点负责人提出了更高的要求,网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点,以实现预期利益。
以服务为基础,以营销为目标,以管理为核心,以风险为命脉的网点运营管理,是每个网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中,以客户为导向的营销是最直接也最有效的诠释网点经营结果的评估工具。
互联网时代的客户营销策略发生哪些转变?如何建立以客户为核心的营销系统?针对不同客户的营销策略及营销方法有哪些?
在本堂课程中,结合多年银行网点营销策划经验,以顾问式营销理论为依据,通过互联网时代的网点营销目标分解,客户的深入剖析以及网点营销策略的解读,帮学员建立完善的网点营销思维。
 
课程收益:
● 思维转型:培养以客户为核心的营销理念,建立客户导向型营销思维
● 客户识别:通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型
● 营销策略:学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略,并能够根据网点的具体经营情况,进行营销策略的拆分与组合
● 营销渠道:结合互联网营销思维,分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道
● 营销系统:通过对营销活动的有效测评,帮助学员建立系统的营销认知,进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建
 
 
 
课程特色:
● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易
● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单
● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便
 
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
课程方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定
 
课程大纲
导论:互联网时代银行网点经营战略转型趋势
一、经济新常态下银行业面临的五大挑战
1. 新82定律客群价值挑战
2. O2O金融竞争模式挑战
3. 零售产品多元化营销挑战
4. 特色网点情景化体验挑战
5. 智能化转型岗位效能挑战
二、新常态下银行服务经济的变革模式
1. 场景式服务
2. 体验式服务
3. O2O服务
三、新常态下银行网点面临的机遇与挑战
1. 细分市场带来的“窄门”效应
2. 新常态的奶酪哲学应用
3. 时势造“英雄”也造“狗熊”
小组研讨:结合行业发展趋势的解析,你有怎样的收获与体验
 
第一讲:互联网时代银行网点营销目标
一、网点营销的五大目标
1. 品牌宣传
2. 提升用户流量
3. 增加用户资产
4. 提升用户粘性
5. 建立O2O互动
案例分析:某社区银行的经典营销方案
二、点、线、面的营销思维塑造
1. 营销活动为突破点
2. 客户服务为动态线
3. 年度规划为营销面
案例分析:某银行的年度营销规划
小组研讨:根据以上内容,研讨所在网点的营销定位以及营销启示
 
第二讲:互联网时代的客户有效识别及开拓渠道
一、从“鱼塘理论”了解你的客户关系
1. “鱼塘理论”的定义
2. 从鱼塘理论看客户终身价值
3. 互联网时代的客户价值模型
案例分析:从电子银行营销剖析两个网点的营销模式
小组研讨:根据鱼塘理论,分析网点的运营情况以及客户关系现状
二、三类客户的有效识别与分类
1. 三类银行的客户定位
2. 客户的三类价值模式
3. 三大价值类型客户的关注点
4. 三大价值类型客户对应三类销售模式
小组研讨:根据客户的三大价值模型,判断网点客户营销过程中的侧重点
三、互联网时代客户获得的有效途径
1. 客户获得的三大渠道
2. 三类渠道获得的三类客户
3. 互联网+客户渠道建立模式
案例分析:互联网金融的拓客渠道与途径给我们的启示
 
第三讲:互联网时代三类客户的营销策略及方法
一、增量客户的营销策略及方法
1. 网点外部动线管理及环境解析
2. 增量客户的六大营销策略
1)路演营销
2)职团营销
3)公益营销
4)异业联盟
5)事件营销
6)微营销拓展
案例分析:六大营销策略经典案例分析
小组研讨:根据增量客户的营销策略及方法,设计网点增量客户营销组合
二、流量客户的营销策略及方法
1. 网点内部动线管理及营销环境解析
2. 流量客户的五大营销策略
1)厅堂营销
2)联动营销
3)目标营销
4)等候营销
5)微营销
案例分析:五大营销策略经典案例解析
小组研讨:以所在网点为核心,思考流量营销的具体营销策略
三、存量客户的营销策略及方法
1. 存量客户的有效识别及客户细分
2. 存量客户的五大营销策略
1)沙龙营销
2)兴趣营销
3)节日营销
4)事件营销
5)微营销
案例分析:五大营销策略经典案例解析
3. 粉丝经济的有效运用
小组研讨:根据网点实际情况,研讨存量客户的营销策略
 
第四讲:互联网时代网点营销系统搭建
一、网点营销效果评估
1. 营销目标评估
2. 营销成本评估
3. 营销绩效评估
工具使用:网点营销活动效果评估表
二、网点营销系统的搭建
1. 营销队伍的合理分工
2. 营销制度的高效执行
3. 营销工具的有效使用
4. 营销系统的持续运营
案例分析:某银行网点的完善营销系统
小组研讨:根据以上启示和思路,研讨本网点的营销系统搭建步骤
课程小结与问题解答



课程2:商业银行拓展营销及固化
 
课程背景:
近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境,银行必须实现从“坐”到“行”的行销转型,优化业务流程,建立起适合自身发展的条线经营管理新模式。
在各大银行进入市场进行拓展营销的过程中,各种各样的问题也逐渐显现出来。首先是员工的拓展营销意识有待培养;其次是拓展营销的技能尚需完善;第三就是拓展营销的策略和方法需要提升;最后就是拓展营销的成果需要固化。面对偌大的市场,拓展营销虽然是一把利器,但也要深的其精髓才能够挥洒自如。
本课程结合多年拓展营销的辅导经验,进行系统总结,结合行业趋势以及拓展营销基本技巧进行展开。最终落脚于各股份行拓展营销的模式固化以及成果效率提升上。立足于网点负责人的层面,给出网点常态化拓展的管理建议以及辅导策略。
 
课程收益:
● 思维转型:帮助学员建立客户导向思维,培养主动营销的营销观念
● 模式转型:建立拓展营销的正确认知,从网点经营战略上设定拓展营销策略及经营目标
● 系统构建:从拓展营销工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理,帮助学员建立系统化的拓展营销工作模式;并掌握拓展营销五大区的经营模式,深入分析五区客户的基本特征
● 客户解析:通过精准的客户分析,对网点客户做精准定位,差异化服务;结合客户特征,能够独立完成营销方案的策划
● 管理系统:掌握拓展营销队伍的构建步骤,清楚队伍建设三阶段的关键管理要素
 
课程特色:
● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易
● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单
● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便
 
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+视频分析
课程对象:网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
 
课程大纲
导论:新零售时代拓展营销固化与转型心法
小组研讨:你是如何看待拓展营销模式的?
案例分析:两个网点的拓展营销带来不同结果
一、新零售时代银行网点经营模式的转型
1. 新零售时代的五大启示
2. 新零售时代银行网点营销模式进阶路线
3. 银行网点价值模式的转折
4. 网点营销模式的深耕细作
二、银行网点转型与职业经理人角色解析
1. 银行营销模式转型对从业人员的影响
2. 职业经理人角色认知与发展趋势分析
3. 职业经理人的心态与基本认知
4. 职业经理人的KASH
案例分析:某商业银行90后网点负责人的快速成长
 
第一讲:拓展营销片区价值分析与营销效能
一、互联网经济与用户价值分析
1. 互联网时代的用户价值分析
2. 用户转化三阶段流程
3. 拓展营销的正确营销流程
二、建立正确的拓展营销认知
1. 拓展营销将成为深化银行网点转型的主要营销模式
2. 拓展营销的五大营销目标
案例分析:拓展营销的目标如何与网点经营年度目标相结合
3. 拓展营销四要素模型解读
小组研讨:如何通过拓展营销实现网点业绩的有效提升
三、五大类片区营销模型与经典案例解析
1. 四类社区拓展营销模型解析
案例分析:社区拓展营销经典案例分析
2. 四类商圈拓展营销模型
案例分析:商圈拓展营销经典案例分析
3. 三类农区拓展营销模型解析
案例分析:农区拓展营销经典案例解析
4. 四类园区拓展营销模型解析
案例分析:企业园区拓展营销经典案例分析
5. 三类专区拓展营销模型解析
案例分析:专区拓展营销经典案例分析
 
第二讲:网点拓展营销规划与拓展流程解析
一、拓展营销片区选择与计划制定
1. 网点营销方向定位与五区分析
2. 拓展营销目标设定与分解
小组活动:正确的团队目标分解方法
3. 拓展 营销的前期准备工作
工具应用:拓展营销物料准备清单
4. 拓展队伍的信心建设工程
二、拓展营销的面谈流程与技巧
1. 快速获得客户信任的法则
2. 客户心理地图分析
3. 客户信息收集的提问技巧
4. 客户需求分析的SPIN提问技术
工具应用:客户需求分析问题树
5. 产品解析的关键法则
6. 正确对待客户异议
7. 异议处理的黄金法则
8. 促成时机的把握以及促成的注意事项
三、拓展营销客户信息的管理与追踪
思考:我们现在收集到的用户信息有什么作用
1. 客户信息的真正价值体现
案例分析:某银行通过信息收集整理,激活并开拓14万学生卡
2. 客户信息的整理原则
3. 客户信息的定期维护与更新
4. 客户信息追踪的“双七“法则
工具应用:客户信息档案管理表
5. 微信营销在拓展过程中的有效应用
案例分析:某商业银行行长运用微信营销千万存款
四、正确理解商户联盟的含义
案例分析:一次特别的营销模式转型
1. 异业联盟的定义
2. 异业联盟的意义
案例分析:苏宁电器的异业联盟方案解析
3. 异业联盟核心思想
案例分析:宝妈平台构建与经营
五、商户联盟的关键执行要素
1. 不同商户的痛点分析
小组研讨:结合六大类商户进行痛点分析
2. 商户联盟的三大核心要素
3. 商户联盟的组织形式
4. 构建平台思维,深耕商户价值
案例分析:某网点助跑团设定激活斤百家商户
六、商户联盟的面谈技巧
1. 商户联盟的面谈前准备
2. 商户经营状况分析
3. 顾问式需求引导
4. 合作案例解析
案例分析:广发银行商户联盟合作实战分析
5. 合作模式商讨技巧
6. 商户联盟签约注意事项
工具使用:商户联盟合作协议
 
第三讲:拓展营销队伍建设与管理
一、拓展营销队伍的建设
1. 拓展营销队伍建设的三个阶段
2. 拓展营销团队人员的选择与搭配
案例分析:选对人比选好人更重要
3. 拓展营销团队的文化建设
二、拓展营销团队的培训
1. 拓展营销团队的制式培训内容设计
2. 拓展营销团队的技能技巧培训
3. 拓展营销团队的心态辅导培训
4. 拓展营销团队的工作标准设定与培训
案例分析:某银行拓展营销团队辅导培训计划书
工具应用:拓展营销团队培训规划模板
三、拓展营销队伍的辅导与面谈
1. 辅导的两种模式
2. 一对一辅导的流程
3. 教练式面谈三部曲
4. 教练式绩效面谈流程
情景演练:
员工觉得拓展营销占用了业务时间很辛苦
遇到客户拒绝太多,觉得拓展营销没有用
团队成员配合不当,喜欢单打独斗
遇到钉子户客户,无论如何都营销不下来,信心受挫
四、拓展营销团队的晨夕会经营
1. 晨夕会经营的重要性
2. 晨会经营的五大流程
小组演练:晨会经营流程演练
夕会经营的三大重要环节
小组演练:夕会经营流程演练
工具应用:拓展营销团队晨夕会排班表
群策群力:结合本网点特点,制定季度拓展营销计划



课程3:银行网点旺季营销策略及营销技能提升
 
课程背景:
近年来,随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击,对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时,同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘,更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的营销管理干部而言,是非常重要的营销节点,不仅因为特殊时间节点的任务压力重。最重要是在同一时间,各家银行纷纷用尽全身解数,占领下一年度的核心目标客户群体,可以说,旺季营销是兵家必争之时节!
把握好旺季营销的契机,不但能够帮助网点实现年度任务的高达成率,最重要能够帮助银行网点提升营销气势,提高客户占有率,提升客户粘性。做好旺季营销,要充分理解旺季营销的根本意义,并掌握旺季营销目标管理、过程管理以及策略制定的能力,最终将营销策略和计划落实到每个营销动作以及每个营销节点上。本课程结合多年网点辅导和旺季营销管理经验,从营销管理的思维层面带动学员进行深度思考,理解旺季营销之道,学习旺季营销之术,夯实旺季营销技能。并指导学员将学习成果有效落实到具体的网点旺季营销工作中。
 
课程收益:
● 培养旺季营销战略思维,把握旺季营销重要契机
● 明确分解旺季营销目标,厘清目标达成关键要素
● 制定网点旺季营销策略,客户资源整合分层合理
● 厅内厅外营销部署得当,策略技能高效整合提升
● 五类客户经典案例解析,直击前沿市场营销动态
 
课程特色:
● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易
● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单
● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便
 
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+视频分析
课程对象:网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
 
课程大纲
第一讲:把握旺季契机,夯实市场战略
一、把握旺季营销的契机
案例导入:各行业旺季营销案例解析与旺季营销的意义
1. 占领市场份额的最佳契机
2. 提升客户价值的最佳时机
3. 网点业绩提升的最快时段
4. 团队合力打造的最佳过程
二、旺季营销的五大误区
思考:过往旺季营销过程中,我行网点是如何做的?效果如何?
1. 无目标营销
2. 无策略营销
3. 无结果营销
4. 无增长营销
5. 无留存营销
三、旺季营销经营的核心思想
1. 分解年度目标,保持领先进度
2. 存量资源整合,重点客户整合
3. 深化服务意识,深耕存量价值
4. 目标市场开拓,拓宽增量渠道
5. 营销氛围营造,提升流量粘性
四、旺季营销的目标制定及目标分解
1. 网点旺季营销目标制定与解析
2. 营销目标客户层面的有效分解
3. 营销目标员工层面的有效分解
4. 营销目标策略层面的有效分解
小组研讨:如何通过做好目标分解,实现旺季营销目标的达成
5. 旺季营销重点员工的绩效辅导
小组演练:业绩较差的病猫员工如何做好开门红任务分解
6. 旺季营销晨夕会经营与管理
小组演练:根据晨夕会经营标准,编排一周晨夕会安排表
 
第二讲:赢在阵地——厅堂营销全攻略
一、厅堂营销策略制定——吸金攻略
1. 厅堂营销策略制定六部曲
2. 旺季营销节日氛围营造与管理
案例分析:从双蛋到春节的精彩厅堂
3. 厅堂营销的五大触点管理
案例分析:某商业银行的厅堂触点管理攻略
4. 最大化客户识别动态图
小组演练:策划开门红厅堂营销方案
二、厅堂联动营销深挖流量价值
1. 价值客户的有效识别
2. 联动营销技巧与策略
3. 厅堂一句话营销技巧
话术解析:
1)大额理财到期转存话术
2)外出务工人员存款营销话术
3)大额活期资金转理财话术
话术演练:结合本行营销策略制定话术并演练
三、厅堂沙龙提升等候时间贡献
1. 赢得客户剩余时间,就是赢得客户价值
2. 微沙龙组织技巧与策略
3. 微沙龙的举办与流程要素
小组研讨:结合旺季营销重点产品,设计网点小沙解读话术
 
第三讲:决胜区域——目标拓展全攻略
一、开门红拓展营销之攻城掠地
1. 开门红拓展营销的重要意义
2. 拓展营销的五大目标
1)品牌形象深入民心
2)客户信息有效采集
3)活动方案宣导到位
4)产品办理上门服务
5)客户粘性深度经营
3. 拓展营销的四大阵地:社区、商区、农区、专区
4. 拓展营销的三大策略:团拜、路演、社群
二、拓展营销攻略——团拜
1. 目标客户拓展攻略
案例分析:务工户旺季营销策略
案例分析:商户旺季营销策略
案例分析:机关单位旺季营销策略
2. 拓展营销的准备工作
3. 拓展营销的基本流程与话术
小组演练:拓展营销面谈七步曲
4. 拓展营销注意事项
三、拓展营销攻略——路演
1. 了解路演营销的历史由来
2. 路演营销的三大注意事项:选址;策略;分工
3. 经典路演营销策略解析
案例分析:社区文化宣传路演
案例分析:游戏式社区路演
案例分析:促销拉动式商区路演
四、拓展营销攻略——社群
1. 社群营销的概念与意义
2. 社群的分类方法
3. 社群营销流程解析
案例分析:宝妈社群的价值与传播力
案例分析:小企业主社群带来的联动营销价值
小组演练:根据网点的客户情况,构建专属社群营销策略
 
第四讲:引爆增长——存量激活全攻略
一、存量客户价值分层及营销策略解析
1. 存量客户价值分析
2. 客户关系管理的五大核心理念
3. 漏斗式客户价值深耕与营销策略
4. 网点存量客户分层管理与营销策略
5. 引爆存量价值之转介绍策略
小组研讨:结合网点存量客户盘点表,对本网点存量客户进行分层分析与管理
二、重点客户资源整合与旺季营销策略
1. 个金高贡献度客户的差异化服务
2. 企金客户的旺季服务与营销策略
3. 公私联动做好客户资源盘活与价值深耕
三、客户价值深耕之电话营销策略与话术
1. 存量客户电话营销三大目标
1)客户认养
2)产品推荐
3)服务升级
2. 存量客户电话邀约流程与话术
小组演练:根据提供情景,演练存量客户电话营销话术
2. 存量客户电话邀约注意事项
四、客户粘性绑定与价值提升之沙龙营销
1. 互联网时代客户价值策略的四大认同
2. 互联网时代客户价值绑定三步走
3. 从沙龙起源解析沙龙营销的三大要素
4. 银行网点沙龙的五大营销模式
1)理财产品营销沙龙
2)关键客户服务升级沙龙
3)私行客户体验式沙龙
4)O2O积分兑换沙龙
5)高端女性社群沙龙
5. 存量客户沙龙活动策划流程
小组研讨:结合本行存量客户情况,策划一期沙龙活动
课程小结与问题解答


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